Ondernemerschap en klantgerichtheid 

Anrico is sinds juni 2023 directeur Sales bij Jumbo. In deze rol was hij verantwoordelijk voor de dagelijkse winkeloperatie van de circa 700 Jumbo supermarkten in Nederland. Daarvoor was Anrico al aan Jumbo verbonden als succesvolle ondernemer met twintig Jumbo winkels in het noorden van Nederland. Vanuit die rol was hij ook jarenlang voorzitter van de Ondernemersvereniging van Jumbo (OVJ).  

Jesper Højer, CEO van Jumbo: “Peter heeft Jumbo België samen met zijn team in korte tijd sterk laten groeien en ons tot de meest gewaardeerde regionale supermarkt in België gemaakt. We gaan nu met Jumbo een volgende fase in en dat vraagt om nieuw leiderschap. Anrico brengt veel kennis en ervaring mee uit de dagelijkse winkeloperatie en heeft een sterke focus op klantgerichtheid. In combinatie met zijn ervaring als ondernemer is dit ontzettend belangrijk in het aantrekken van nieuwe Jumbo ondernemers in België en in het realiseren van onze groeiambities. Zijn benoeming als directeur België past uitstekend bij de strategische koers van Jumbo die moet bijdragen aan nog meer slagkracht en klantgericht ondernemen.”  

De verantwoordelijkheden van Anrico als directeur Sales worden per 1 april overgenomen door Boudewijn van den Brand in zijn rol als Chief Operations Officer (COO).   

Geliefde supermarkt in België  

Peter Isaac is sinds 2019 directeur van Jumbo België. Onder zijn leiding heeft Jumbo in België een sterke groei doorgemaakt. Inmiddels zijn er 44 winkels in België en is de omzet in 2025 gegroeid naar bijna een half miljard euro. Jumbo is in België uitgegroeid tot een geliefde supermarktformule en staat bekend als de supermarkt die de beste service en een uitgebreid assortiment met lage prijzen combineert. Met lokale samenwerkingen en streekproducten richt Jumbo zich op langdurige lokale verbondenheid met zowel klanten als producenten. Veel van de winkels worden uitgebaat door lokale ondernemers die de buurt kennen én er deel van uitmaken. Jumbo heeft de ambitie om nog meer zelfstandig ondernemers aan te sluiten in België.  

Peter blijft zijn brede retail-expertise en kennis van de Belgische markt voor Jumbo inzetten. In zijn nieuwe rol als strategisch adviseur gaat Peter zich richten op de verdere expansie van Jumbo in België. 

Aandacht voor iedere sollicitant

Claire Saes, directeur HR bij Jumbo Supermarkten: “Bij Jumbo willen we persoonlijke aandacht geven aan elke sollicitant. Voor veel jongeren is het solliciteren op een bijbaan hun allereerste ervaring met solliciteren en dat kan zorgen voor spanning en onzekerheid. Juist daarom geloven we dat technologie in combinatie met de persoonlijke aandacht van onze collega’s kan helpen om hen een warme, menselijke en fijne ervaring te bieden. Door het praktische deel van het sollicitatieproces makkelijk te maken, ontstaat er meer ruimte voor waar het echt om draait: het persoonlijke gesprek in de winkel.”

Uitdagende arbeidsmarkt

Veel jongeren hebben hun eerste bijbaantje in een supermarkt en zijn daarom een belangrijke groep voor Jumbo. Jaarlijks ontvangt de supermarkt zo’n 170.000 sollicitaties voor een bijbaan in de winkel, daarvan worden 22.000 nieuwe medewerkers aangenomen. Het werven van jongeren tussen de 13 en 21 jaar is steeds uitdagender: er zijn minder jongeren op de arbeidsmarkt en ze hebben veel bijbanen om uit te kiezen. Ze solliciteren vaak op meerdere plekken tegelijk en willen direct weten waar ze aan toe zijn. Medewerkers in de winkels van Jumbo hebben niet altijd tijd om direct te reageren op een sollicitatie – zij staan tenslotte op de vloer bij klanten - waardoor ze goede kandidaten kunnen verliezen.

Sollicitatiegesprek zonder wachttijd

Het sollicitatieplatform is ontwikkeld door HR-techbedrijf Carv en gebruikt AI-technologie om sollicitanten snel en eenvoudig door het sollicitatieproces te begeleiden. Na het achterlaten van het telefoonnummer op de website van Jumbo neemt de AI-agent direct contact op via WhatsApp en worden de belangrijkste zaken om te kunnen solliciteren uitgevraagd. Bij een match kan de sollicitant meteen zelf een gesprek plannen op momenten die de winkel vooraf heeft opgegeven. Zo krijgen kandidaten direct antwoord en blijft er voor winkels meer tijd over voor het persoonlijke gesprek met de sollicitant. Vooraf ontvangen sollicitanten een kort filmpje met tips, zodat ze goed voorbereid de afspraak ingaan.

Succesvolle pilot: sollicitanten en winkels zijn positief

De afgelopen maanden heeft Jumbo een pilot gedaan met deze nieuwe manier van solliciteren in tachtig winkels. Hieruit blijkt dat sollicitanten en winkels positief zijn over deze werkwijze. Ook ziet Jumbo dat de snelheid van het sollicitatieproces omhooggaat en ze meer nieuwe collega’s kunnen aannemen. Vanaf deze week rolt Jumbo Da’s fijn solliciteren uit naar alle bijna 700 winkels in Nederland en wordt het platform ingezet voor alle bijbaanvacatures.

Over Carv

Carv is een HR-Technologie bedrijf uit Amsterdam. Het Carv platform stelt bedrijven in staat om recruitment specifieke AI-Agents te implementeren om hoog-volume recruitment processen efficiënter, sneller en slimmer te maken. Klanten als DHL, Randstad, AS Watson en ISS gebruiken Carv om hun recruitmentproces te herdefiniëren met behulp van AI. 

Piet Coelewij (1960) is sinds 1 april 2018 lid van de RvC van Jumbo. De afgelopen jaren heeft hij met zijn kennis en ervaring op het gebied van retail, e-commerce en digitalisering een belangrijke bijdrage geleverd aan de groei van Jumbo. Zo was hij als commissaris nauw betrokken bij de ontwikkeling van e-commerce en Jumbo als adverteerdersplatform (Jumbo Retail Media).

Colette Cloosterman – van Eerd, voorzitter RvC Jumbo: “Wij zijn Piet zeer dankbaar voor zijn jarenlange inzet voor onze RvC. Wij hebben hem altijd zeer gewaardeerd vanwege zijn inbreng op de inzet van nieuwe technologie en data om onze klanten beter van dienst te zijn. Ook is hij een goede sparringpartner geweest op het thema medewerkers en cultuur waarbij hij ons inspireerde vanuit zijn internationale visie. Piet zorgt voor scherpte en duidelijke feedback op de juiste momenten bij het maken van strategische keuzes en verliest daarbij onze focus op klanttevredenheid nooit uit het oog.”

Tom Heidman: brede retail- en bestuurservaring

Tom Heidman (1959) brengt als nieuw RvC-lid een brede staat van dienst, achtergrond en relevante retailervaring mee. Hij heeft meerdere directieposities bekleed bij onder andere Albert Heijn, Gall & Gall, C1000 en Retail Network. Daarnaast is hij als commissaris betrokken geweest bij Vion, Vermaat, Euroma, bol.com en Rituals. Op dit moment is hij commissaris bij Remia en Continental Candy Industries.

Tom was in 2025 interim-CEO bij Jumbo Supermarkten. Tijdens die periode was hij zeer betrokken bij de organisatie, leerde hij al de huidige CEO Jesper Højer kennen en stond hij in nauw contact met de ondernemers van Jumbo. Tom heeft in deze periode verschillende belangrijke initiatieven in gang gezet, waaronder de landelijke uitrol van de commerciële strategie. Met een aangescherpte focus op klanten, winkels en assortiment zorgde hij samen met het directieteam voor een toename van het aantal klanten en een stijging van de klanttevredenheid. Vanuit deze ervaring zal hij, naast algemene taken als commissaris, namens de RvC het eerste aanspreekpunt zijn voor de OVJ.

“We zijn ontzettend blij dat we Tom kunnen verwelkomen in de RvC. Zijn eerdere ervaring binnen Jumbo is heel waardevol en zijn mensgerichte, verbindende persoonlijkheid en ondernemende karakter passen goed bij ons. Vanuit zijn brede retail ervaring en passie voor producten en kwaliteit gaat Tom de RvC versterken bij de inbreng op strategische en commerciële vraagstukken. Een belangrijke bijdrage voor de fase waarin Jumbo zich op dit moment bevindt. Wij zijn ervan overtuigd dat zijn benoeming bijdraagt aan een toekomstgerichte en evenwichtige samenstelling van de RvC,” aldus Colette Cloosterman – van Eerd.

Jesper Højer, CEO bij Jumbo Supermarkten, vult aan: “Ik heb Tom leren kennen als een sterke strategische en commerciële denker met veel aandacht voor kwalitatief assortiment en ondernemerschap. Zijn visie en adviezen zijn voor mij als CEO zeer waardevol en ik ben enthousiast dat hij hierin zal blijven bijdragen vanuit een rol binnen de RvC.”

Samenstelling RvC
De RvC van Jumbo bestaat per 1 april 2026 uit: Colette Cloosterman-van Eerd (voorzitter), Tom Heidman (vicevoorzitter), Jacqueline Hoogerbrugge en Edwin Bouwman. Meer over de rol en samenstelling van de RvC is te vinden in het jaarverslag van Jumbo.

In België nam de omzet toe met circa 25%, waarmee Jumbo harder groeit dan de markt.

De totale omzet van Jumbo over 2025 komt uit op € 10,64 miljard. Dit is een groei van circa 3% ten opzichte van de vergelijkbare omzet vorig jaar. De nieuwe CEO Jesper Højer blijft samen met zijn team de klant centraal stellen om deze opgaande lijn in 2026 voort te zetten.

 Resultaten 2025

• De totaalomzet Koninklijke Jumbo Food Groep bedraagt € 10,64 miljard. Gecorrigeerd met de tabaksomzet en de omzet van La Place, groeide de omzet in 2025 met €300 miljoen*.

• Het aantal unieke klanten per week groeide met 4% naar 4,6 miljoen.

• De klanttevredenheid gemeten in winkels en online steeg sterk gedurende het jaar; de online klanttevredenheid (NPS) kwam voor het eerst boven 70 uit.

• Het marktaandeel kwam uit op circa 20% (bron NielsenIQ), met in de tweede helft van het jaar een stijging.

• Het aantal Jumbo winkels groeide met zes winkels naar een totaal van 732 winkels.

• Jumbo België behaalde bijna een half miljard euro omzet en de klanttevredenheid stijgt nog verder met 5%.

Meer tevreden klanten door nieuwe commerciële strategie

De nieuwe commerciële strategie, die in het begin van het tweede kwartaal van 2025 is ingezet, wierp vanaf toen haar vruchten af. Meer aandacht voor onderscheidend assortiment zoals van het foodmerk Jumbo’s, elke dag lage prijzen en scherpe aanbiedingen leidden tot meer nieuwe en terugkerende klanten in de winkels. De klanttevredenheid in winkels en online nam weer sterk toe. Deze positieve verandering vond plaats tegen een achtergrond van onzekere economische, maatschappelijke en geopolitieke ontwikkelingen. Daardoor kijken klanten kritischer naar hun dagelijkse boodschappen en kiezen zij vaker voor huismerken en producten die in de aanbieding zijn.

Winkels bepalend in succes groeistrategie

In 2025 investeerde Jumbo volop in nieuwe en bestaande winkels. Nederland telt inmiddels 688 Jumbo winkels, waarvan twaalf Jumbo Foodmarkten. De supermarktketen heeft zes nieuwe winkels geopend, waaronder een nieuwe Jumbo Foodmarkt in Echt. Deze dient als voorbeeld voor verdere formule-innovatie. Daarnaast werden 38 winkels verbouwd om beter aan te sluiten op klantwensen: meer ruimte voor ultra verse producten, een volledig vernieuwde vriesversafdeling met veel lekker, makkelijk en gezonder assortiment en nieuwe winkelinnovaties met aandacht voor duurzaamheid.

De prestaties van Jumbo winkels en winkelteams bleven niet onopgemerkt. Het team van Jumbo Oirsbeek won de nieuwe vakprijs voor ‘Beste Winkelteam’. Jumbo Elburg werd uitgeroepen tot ‘Mooiste supermarkt van Nederland’.

Jumbo online en Jumbo Retail Media

Online bedient Jumbo klanten steeds beter. De klanttevredenheid steeg met ruim 10% en de NPS kwam voor het eerst boven 70 uit. De supermarktketen houdt Jumbo.com relevant met innovaties zoals een rittenkaart, waarmee klanten zonder verplichtingen tegen lage kosten boodschappen kunnen laten bezorgen. De Jumbo-omzet bij zakelijke klanten nam toe met bijna 10%. Daarmee groeide de supermarktketen online harder dan de zakelijke markt van Nederlandse online-supermarkten.

Met Jumbo Retail Media helpt de supermarktketen merken om consumenten te bereiken en inspireren tot aankoop, binnen en buiten de Jumbo-omgeving. Jumbo Retail Media liet een sterke groei zien en realiseerde een omzetstijging van 30%.

Lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit

Jumbo biedt klanten een ruim assortiment aan lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit. Het in 2024 gelanceerde merk Jumbo’s speelt hierin een belangrijke rol. Met de introductie van ruim dertig nieuwe Jumbo’s tapas van hoge kwaliteit en een borrelmagazine zette Jumbo einde herfst in op de snelle opmars van het borrelmoment. Daarnaast werd Jumbo’s uitgebreid met productinnovaties om gezonder eten lekkerder en makkelijker te maken, zoals met de nieuwe Jumbo’s vriesverse maaltijden met Nutri-Score A of B. Inmiddels is het merk Jumbo’s uitgegroeid tot circa 500 producten in ruim 20 productgroepen.

Jumbo investeert gericht in prijs, assortiment en service, zodat boodschappen betaalbaar blijven. Kostenbesparing door slimmer in te kopen en door de organisatie te vereenvoudigen, maakt dit mogelijk. Ook is de beschikbaarheid van het winkelaanbod verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Jumbo heeft het afgelopen jaar besloten om de inkoop van A-merken zelfstandig vorm te geven en zet in op samenwerking en vertrouwen. Zo wil de supermarktketen samen met leveranciers het verschil maken voor klanten en samen groeien.  

Van Dichtbij en steeds duurzamer

Jumbo heeft voortdurend aandacht voor het duurzamer en gezonder maken van het eetpatroon. De ontwikkeling naar meer plantaardig en beter dierlijk eten vormt hiervoor de basis. In 2025 kwamen hier primeurs zoals de introductie van Nederlandse vriesverse edamame boontjes, plantaardige yoghurtvariaties en de regeneratief geteelde aardappelen uit voort. Jumbo introduceerde daarnaast een reeks nieuwe alternatieven voor vlees onder het merk Jumbo’s zoals de linzenburger, champignonsteak en falafelvarianten. De supermarktketen investeerde ook in duurzaamheid van de dierlijke ketens. Zo heeft Jumbo besloten over te gaan naar één duurzaamheidskeurmerk (On the way to PlanetProof) voor eigen zuivel en Nederlandse kaasproducten. En, als eerste supermarktketen laat Jumbo aantoonbaar duurzamere soja in het veevoer van de varkens- en kipketen verwerken, wat een positieve impact heeft op het klimaat.

Voor alle verse producten geldt dat Jumbo nadrukkelijk kijkt naar een duurzaam assortiment van dichtbij. Via het in 2025 gelanceerde platform ‘van Dichtbij’ deelt Jumbo achtergrondverhalen van lokale boeren en telers waarmee ze samenwerkt en inspiratie en recepten om klanten kennis te laten maken met de herkomst van eten.

Jumbo breidde haar lokale initiatieven voor sociale verbinding in de buurt onder andere verder uit met Jumbo Kletswandelingen.

Jumbo collega’s maken het verschil

De collega’s bij Jumbo in de winkel, op kantoor, onderweg en in de distributiecentra zorgen voor de beste klantervaring. Zij zijn het kloppend hart van Jumbo en maken het verschil in elk contactmoment en elke winkelervaring. Klantgerichtheid begint bij Jumbo met aandacht voor collega’s, omdat aandacht en verbinding leidt tot betrokkenheid, energie en trots. Voorbeelden hiervan zijn de verbeteringen in winkelwerkplekken en werkgemak met een slimme winkelapp. In het najaar maakte Jumbo bekend dat stagevergoedingen voor alle opleidingsniveaus gelijkgetrokken worden. Nog makkelijker solliciteren op een bijbaan bij Jumbo werd succesvol getest en wordt in 2026 landelijk uitgerold. En Jumbo breidde de samenwerking met Philadelphia Zorg verder uit, waardoor nu ook in Amsterdam en Dordrecht bijzondere talenten in de vorm van dagbesteding in de winkel werken. Een samenwerking die laat zien dat Jumbo een werkplek is waar iedereen meetelt, je jezelf mag zijn en waar ruimte is om te groeien.

Jumbo België gevestigde en geliefde supermarkt

Het afgelopen jaar was opnieuw een jaar van groei en mijlpalen voor Jumbo in België. De inmiddels gevestigde naam groeit en ging einde jaar richting een marktaandeel van circa 2%. De supermarktketen behaalde in België een omzet van bijna een half miljard euro, een groei van bijna 25% ten opzichte van 2024. Er werden zeven nieuwe winkels geopend, waaronder de eerste vestiging in Vlaams-Brabant (Tienen). Hiermee kwam de teller op 44 te staan. Een mooi bewijs van het vertrouwen dat Belgische klanten stellen in Jumbo, is de stijging van de klanttevredenheid met 5%.

Duurzaam investeren en ondernemen voor Jumbo ondernemers

Jumbo en de Ondernemersvereniging Jumbo (OVJ) hebben eind 2025 in nauwe samenwerking overeenstemming bereikt over een belangrijke stap richting een nieuw samenwerkingsmodel dat per 1 januari 2027 van kracht moet worden. Als tussenstap naar dit nieuwe stelsel is besloten om in 2026 al enkele aanpassingen door te voeren, zodat ondernemers meer ruimte krijgen om in een veranderende markt duurzaam te investeren en te ondernemen. Jumbo en haar ondernemers kijken vooruit met een duidelijke gezamenlijke ambitie: werken aan groei, innovatie en een succesvolle toekomst voor ondernemers én klanten.

Vooruitblik 2026 met nieuwe CEO Jesper Højer

Jumbo kijkt vol vertrouwen naar 2026 met Jesper Højer als nieuwe CEO. Begin februari start Hendrik Jan Roel als CFO en in april begint Boudewijn van den Brand als directeur Sales & Supply Chain binnen het directieteam. Jesper Højer begint vol enthousiasme bij Jumbo: “Ik ben inmiddels goed ingewerkt en ik heb het stokje nu officieel overgenomen van Tom Heidman, die het afgelopen jaar met het team heeft doorgebouwd op de solide basis. Ik zie volop kansen om Jumbo verder te laten groeien in de Nederlandse en Belgische markt en nog meer klanten voor ons te winnen. Ik ben blij dat ik het vertrouwen krijg om voort te bouwen op de strategische koers die in 2025 is uitgezet. Samen met collega's, ondernemers, leveranciers en andere partners gaan we dit verder brengen en bouwen we aan een toekomstgerichte organisatie waarin onze winkels vooropstaan en waar klanten verrast worden met betaalbare producten van hoge kwaliteit in combinatie met een uitstekende service.”

*Jumbo presenteert winstcijfers in het jaarverslag over 2025 dat eind februari verschijnt.
Cijfers omtrent marktaandeel in dit bericht zijn op basis van data NielsenIQ

Na 28 jaar gaat Peter van Erp Jumbo volgend jaar verlaten. Hij draagt dan het stokje over aan een nieuwe CFO die zich net als CEO Jesper Højer voor langere tijd kan verbinden aan het bedrijf. Peter van Erp licht toe: “Het was voor mij absoluut geen makkelijk besluit om Jumbo te gaan verlaten, want na 28 geweldige jaren voel ik mij sterk verbonden met dit mooie bedrijf en ben ik trots op wat we hebben bereikt. Met mijn bijna 60 jaar en persoonlijke plannen voor de nabije toekomst is het mijn wens om binnen een afzienbare tijd afscheid te nemen. Door de komst van een nieuwe CEO werd dat vraagstuk voor mij nog concreter. Daarom heb ik besloten dat dit het beste moment is om plaats te maken voor een CFO die voor een langere termijn commitment kan geven om samen met Jesper en het directieteam verder vooruit te gaan.”  

Tom Heidman, CEO a.i. bij Jumbo: “Peter zal naar verwachting tot halverwege 2026 aanblijven voor een goede overdracht naar een nieuwe CFO om zo de continuïteit te waarborgen. Jumbo is Peter zeer dankbaar voor alles wat hij Jumbo heeft gebracht. Zo was hij onder andere nauw betrokken bij alle overnames door Jumbo, waaronder de grote mijlpalen Super de Boer, C1000 en EMTÉ. Samen met zijn team heeft hij een belangrijke bijdrage geleverd aan de groei van Jumbo naar een omzet van 11 miljard.”  

Nieuwe fase in operatie: overdracht leiderschap Sales & Supply Chain 

Aansluitend op de aangescherpte focus op klanten, winkels en assortiment heeft Jumbo in de afgelopen periode de winkel- en supply chain organisatie aangepast en verder ontwikkeld onder leiding van directeur Supply Chain Karel de Jong en directeur Sales Anrico Maat. Met de stap naar een volgende fase dragen zowel Karel als Anrico hun verantwoordelijkheden over en nemen zij stap voor stap afscheid van hun directierollen en van Jumbo.

Tom Heidman: “Karel de Jong is al meer dan 25 jaar verbonden aan Jumbo en heeft in deze jaren ontzettend veel betekend voor de ontwikkeling van onze Supply Chain, waaronder de bouw van een indrukwekkend en sterk logistiek netwerk ondersteunend aan de snelle groei van Jumbo. De ontwikkeling van het gemechaniseerd distributiecentrum in Nieuwegein is daar een mooi recent voorbeeld van. Als directielid heeft Karel ook op andere strategische thema’s bijgedragen, met veel toewijding en passie en altijd open voor nieuwe uitdagingen en vraagstukken, zoals onlangs de verantwoordelijkheid voor e-commerce. Een grote dank van Jumbo aan Karel.” 

Karel de Jong vervolgt: “Ik kijk met trots naar de afgelopen ruim 25 jaar. Hoewel ik mij een leven zonder Jumbo nog niet echt kan voorstellen, sta ik achter deze ontwikkeling. Sinds het besluit rijd ik nog iedere dag met veel enthousiasme naar Veghel en onze Supply Chain sites. En dat blijf ik nog even doen, zodat ik in het eerste deel van 2026 kan bijdragen aan een goede overdracht en een geweldige periode fijn kan afsluiten.” 

In juni 2023 zette Anrico Maat als succesvolle Jumbo ondernemer (medeoprichter Maripaan Groep) de stap naar het kantoor in Veghel en werd hij onderdeel van het Jumbo directieteam. Tom Heidman: “Anrico heeft met zijn visie en ondernemerschap een vernieuwde kijk en stem ingebracht voor de ruim 700 winkels. Ook sprong hij tijdelijk in om de commerciële afdeling aan te sturen en verder vorm te geven. Mede dankzij zijn leiderschap en ongekende energie zijn belangrijke implementaties succesvol van de grond gekomen, waaronder de aangescherpte commerciële strategie van Jumbo. Jumbo is Anrico dankbaar voor al zijn inbreng.”  

Anrico Maat besluit: “Ik ga knallend het jaar uit, want samen met mijn team werk ik in de komende periode nog aan mooie projecten, waaronder onze winkelexecutie rondom de feestdagen. Mijn tijd bij Jumbo zal ik afsluiten zoals ik hem begon: vol energie, ondernemerschap en trots.” 

Nieuw directielid: Boudewijn van den Brand, directeur Sales & Supply Chain 

In de loop van 2026 start Boudewijn van den Brand (49) bij Jumbo als directeur Sales & Supply Chain. De teams Sales en Supply Chain, waaronder E-commerce, komen onder zijn leiding. Tom Heidman: “We zien in Boudewijn een goede aanvulling op het directieteam van Jumbo. Zo heeft hij meer dan 25 jaar retailervaring opgedaan in een diversiteit aan (directie)rollen. Met zijn Veghelse roots, toegankelijke persoonlijkheid en ondernemende drive past Boudewijn goed bij Jumbo.”  

De interne organisatie, Jumbo ondernemers en andere stakeholders zijn op een eerder moment geïnformeerd over de wijziging. Met deze ontwikkeling bouwt Jumbo voort aan een toekomstgerichte organisatie waarin betaalbare producten van hoge kwaliteit en klantbeleving centraal staan. Een organisatie die sterk, geliefd en financieel gezond is – voor klanten, collega’s, ondernemers en leveranciers.  

De samenwerking met Everest en Epic Partners, die in 2023 van start ging, heeft Jumbo in een meer gelijkwaardige inkooppositie gebracht ten opzichte van internationale A-merkleveranciers. Tom Heidman, CEO a.i. bij Jumbo, licht toe: “De samenwerking heeft bijgedragen aan een betaalbaar, ruim en relevant assortiment voor onze klanten. Ook heeft het ons ruimte gegeven om verder te investeren in assortiment en de verduurzaming daarvan. Bovendien hebben we meer inzicht gekregen in het internationale inkoopspeelveld.” Heidman vervolgt: “Hoewel de samenwerking ons absoluut waarde heeft gebracht, zien we de beëindiging ook als een positieve ontwikkeling. De samenwerking past niet langer bij de strategische koers van Jumbo. Onze koers vraagt om meer ruimte om vanuit eigen kracht en in directe samenwerking met leveranciers – passend bij Jumbo als familiebedrijf – invulling te geven aan de inkoop van A-merken. Met een sterke focus op de relatie en een toekomstgerichte samenwerking voor gezamenlijke groei.”

Jumbo zet samenwerking voort voor eigen merk en AGF

Jumbo continueert de samenwerking met de Duitse supermarktketen Edeka voor de internationale inkoop van eigen merkproducten en met Everest Fresh voor de (inter)nationale inkoop van AGF-producten. De inkoop van A-merken gaat Jumbo op een andere manier vormgeven. Voor de concrete invulling daarvan wordt gesproken met alle betrokken stakeholders waaronder leveranciers. “Voor klanten verandert er niets, zij kunnen blijven rekenen op het vertrouwde betaalbare Jumbo-assortiment. Wij blijven ons inzetten voor lage prijzen en optimale beschikbaarheid van assortiment voor klanten. Een goede samenwerking met leveranciers is daarbij cruciaal,” besluit Tom Heidman.

Passende vergoeding 

Iedere stagiair voegt evenveel waarde toe. Daarom trekt Jumbo de stagevergoeding gelijk voor alle opleidingsniveaus. De nieuwe vergoeding geldt voor stages in de winkels, in de supply chain en op kantoor in Veghel. “Stagelopen bij Jumbo betekent écht meedoen, je bent volledig onderdeel van het team” zegt Claire Saes, directeur HR & Corporate Affairs. “Stagiairs leveren met hun kennis en inzichten een waardevolle bijdrage aan ons bedrijf. Wij geven stagiairs begeleiding en vooral volop ruimte om te leren en zich te ontwikkelen. Met deze financiële aanpassing willen we bijdragen aan een eerlijke vergoeding voor alle studenten, en laten we écht zien dat we hun inzet waarderen.” 

“Heeft een stagiair een goed idee, dan zeggen wij: doen! Stagelopen in de retail is een mooie kans om te zien hoe leuk en dynamisch deze branche is. Je leert klantgericht denken, hoe de hele keten in elkaar zit en van alles over mooie en lekkere producten.” 

Meebewegen op maatschappelijke beweging 

Jumbo kiest er bewust voor om in aanloop naar de Dag van de Diversiteit, waar het onderwerp gelijkwaardigheid centraal staat, de stagevergoeding te verhogen en gelijk te trekken. Jumbo geeft elke stagiair een vergoeding. Het betalen van een stagevergoeding voorkomt financiële uitsluiting, want er zijn genoeg studenten die zich geen stage kunnen veroorloven zonder vergoeding, omdat stage vaak ten koste gaat van een bijbaan. 

Doorgroeimogelijkheden 

Het overgrote deel van de stagiairs bij Jumbo zijn mbo’ers. Zonder hen zouden de winkels of distributiecentra niet kunnen draaien. Jumbo biedt volop kansen voor mbo’ers en stimuleert hen om zich te blijven ontwikkelen. Er zijn veel doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf naar bijvoorbeeld teamleider, (assistent) filiaalmanager of naar een baan bij ecommerce of op kantoor. 

Colette Cloosterman-van Eerd, voorzitter RvC en mede-eigenaar van Jumbo. “Wij zijn erg enthousiast dat Jesper onze nieuwe CEO wordt en voor Jumbo heeft gekozen. Jesper had onze duidelijke voorkeur en is dan ook voor ons de ideale kandidaat om Jumbo naar de volgende fase van groei te brengen. Met Jesper halen we een ervaren ondernemer in huis die past bij de cultuur en ambities van Jumbo. Naast zijn brede retailkennis, liefde voor producten en zijn klantgerichtheid heeft Jesper ervaring met het werken in een familiebedrijf. Hij is nieuwsgierig, positief en durft anders te denken. Dat is belangrijk in deze snel veranderende markt. Deze benoeming van Jesper geeft vertrouwen, we kiezen voor een langdurige samenwerking met elkaar. Dit biedt stabiliteit voor Jumbo om verder te investeren in groei, duurzaamheid, innovatie en klanttevredenheid."  

Jesper Højer  

Jesper Højer, 47 jaar, groeide op in Jutland, Denemarken, waar hij al op jonge leeftijd ondernemersvaardigheden ontwikkelde in de bedrijven van zijn vader en grootvader. Daarna heeft hij op meerdere plekken in Europa gewoond en gewerkt. In 2004 trad hij toe tot Lidl International, waar hij diverse internationale functies bekleedde. Zo trad hij in 2008 toe tot de directie van Lidl Nederland en werd hij in 2014 benoemd tot CEO van Lidl België. Van 2017 tot 2019 was Jesper CEO van Lidl International. Hij was onderdeel van het familiebedrijf toen het uitgroeide tot wereldwijde retailer. Sinds 2019 is Jesper actief als ondernemer, investeerder, bestuurder en adviseur. Jesper verhuist binnenkort naar Nederland en zal in het najaar al kennis gaan maken met collega’s, ondernemers en leveranciers van Jumbo.  

Jesper Højer: "Ik keek altijd al met veel bewondering naar dit familiebedrijf. Voor Jumbo zijn er volop kansen om verder te groeien, en in de Nederlandse en Belgische markt nog meer nieuwe klanten voor ons te winnen. Ik ben blij dat ik het vertrouwen krijg om de strategische en commerciële koers te vervolgen. En samen met collega's, ondernemers, leveranciers en partners verder te bouwen aan een toekomstgerichte organisatie waarin betaalbare producten van hoge kwaliteit en klantbeleving centraal staan.”

Aangescherpte focus 

Jesper volgt Tom Heidman op die sinds maart als ad interim CEO verbonden was aan Jumbo. “We zijn Tom zeer dankbaar voor zijn betrokkenheid en leiderschap”, aldus Colette Cloosterman-van Eerd. Tom heeft de nieuwe commerciële strategie overtuigend uitgerold. De aangescherpte focus op klanten, winkels en assortiment heeft gezorgd voor een toename van het aantal klanten en een stijging van de klanttevredenheid. Met als gevolg een versnelling van omzetgroei en een vergroting van het marktaandeel in de afgelopen periode.” 

Versterken van het bedrijf 

Colette Cloosterman-van Eerd vervolgt: “Jesper kan doorontwikkelen op de ingezette koers en tegelijkertijd vernieuwing brengen door in te spelen op veranderingen in de markt. Met zijn verbindende stijl, duidelijke visie en strategisch inzicht is hij voor Jumbo de juiste persoon om het bedrijf in de komende jaren verder te versterken.”  

Jumbo kijkt vol vertrouwen uit naar de toekomst en blijft zich inzetten voor een sterk, geliefd en financieel gezond bedrijf – voor klanten, collega’s, ondernemers en leveranciers.  

Organisatie: interne stuurgroep

Hoewel Jumbo geen partij is in de zaak en de uitspraak geen directe gevolgen heeft voor haar dagelijkse bedrijfsvoering, bestudeert Jumbo het vonnis van de rechter zorgvuldig op de mogelijke impact op het bedrijf. Hierbij heeft Jumbo ook ondersteuning van externe adviseurs. Voor een goede begeleiding van dit proces is een interne stuurgroep ingericht, waarbij de Jumbo Raad van Commissarissen (RvC) nauw betrokken is. De voorzitter van de stuurgroep is een onafhankelijk RvC-lid en verder bestaat de stuurgroep uit twee Jumbo directieleden. De stuurgroep zorgt er onder andere voor dat de juiste vraagstukken worden bepaald en dat deze met zorgvuldigheid en onafhankelijkheid worden opgepakt.

Aanpassing in zeggenschap Frits van Eerd als aandeelhouder

Bij de start van de zaak, eind september 2022, is Frits van Eerd teruggetreden als CEO van Jumbo, en sindsdien heeft hij geen statutaire of operationele bevoegdheden meer binnen Jumbo. Wel is Frits aandeelhouder gebleven. Hoewel de zaak in hoger beroep nog niet is afgerond, is in goed overleg besloten dat Frits over Jumbo geen zeggenschap meer zal hebben. Dit betekent dat hij in tegenstelling tot de andere aandeelhouders, Colette Cloosterman-van Eerd en Monique Groenewoud-van Eerd, geen stem meer heeft bij besluitvorming over Jumbo. Deze maatregel is in afstemming met de banken van Jumbo doorgevoerd en gaat per direct in en blijft in ieder geval van kracht zolang de zaak loopt.

Interne procedures Jumbo

Toen Jumbo in 2022 werd geconfronteerd met het onderzoek van het Openbaar Ministerie (OM) naar Frits, heeft de toenmalige RvC van Jumbo opdracht gegeven onafhankelijk onderzoek uit te laten voeren naar alle sponsoractiviteiten van Jumbo in de motorsport en een deel van de autosport. Onder meer zijn uit een onafhankelijk forensisch accountantsonderzoek van KPMG, op basis van de binnen Jumbo beschikbare informatie, geen strafbare feiten binnen Jumbo vastgesteld. Wel kwamen er enkele kwetsbaarheden in interne processen en procedures binnen Jumbo naar voren. Dit heeft geleid tot een verbeterplan, aan de hand waarvan die processen en procedures zijn aangescherpt. De uitvoering van het plan is volledig voltooid in 2023 en wordt sindsdien strikt nageleefd. De gedragscode van Jumbo - Code Geel - blijft onverminderd van kracht.

Overweging mogelijke benadeling Jumbo

Jumbo is geen partij in de zaak tegen Frits van Eerd persoonlijk en eerder zijn er geen aanwijzingen geweest dat Jumbo benadeeld zou zijn. Toch heeft de rechter op 7 augustus in het vonnis overwogen dat Jumbo wél benadeeld zou kunnen zijn. De interne stuurgroep van Jumbo zal deze vraag nauwgezet blijven monitoren. Als na hoger beroep (en eventueel cassatie) definitief sprake blijkt van benadeling behoudt Jumbo het recht om de geleden schade te verhalen. Jumbo zal dit dan op passende wijze en vertrouwelijk afwikkelen. 

Jumbo blijft over deze zaak in gesprek met haar medewerkers, ondernemers en andere relevante stakeholders.

René heeft 25 jaar ervaring, onder andere bij verschillende bekende Nederlandse retailers en brengt dan ook de benodigde kennis en expertise voor Jumbo met zich mee.

Jumbo kijkt ernaar uit om samen te werken met René. 

Met name door de impact van de commerciële strategische aanpassing in het tweede kwartaal heeft Jumbo in de eerste helft van 2025 een concernomzet van € 5,8 miljard behaald. Dat is een stijging van 3,7% ten opzichte van de vergelijkbare omzet in 2024. Op dit moment bedraagt het marktaandeel 20,1 %. De eerste resultaten van vernieuwde focus in het tweede kwartaal zijn ook zichtbaar in klanttevredenheid, zo blijkt uit de stijging van het NPS cijfer* met 7%. De omzet van Jumbo in België blijft verder groeien met circa 25% ten opzichte van de omzet in het eerste halfjaar van 2024.

Klanten terugwinnen, behouden en binden

Jumbo richt zich met volle aandacht op waar zij groot mee is geworden en waar zij uniek in is: de combinatie van elke dag lage prijzen (EDLP), een kwalitatief goed assortiment en service met een glimlach. Klanten kunnen daarbij nog altijd vertrouwen op de 7 Zekerheden. De EDLP-strategie waarmee Jumbo haar klanten geruststelt, is aangevuld met continu tijdelijke scherpe aanbiedingen. Dat zien klanten terug in de winkels via nieuw ingerichte schappen, opvallende communicatie én de service van de winkelmedewerkers.

Tom Heidman, CEO a.i. bij Jumbo, licht toe: “Sinds begin 2025 werkt Jumbo vanuit een sterk opgebouwde basis aan een nieuwe groeifase. Het doel is klanten terugwinnen, nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten blijven verrassen. Het optimaal ondersteunen van de winkels en collega’s staat hierbij centraal. We houden koers en we zijn blij dat de eerste successen zichtbaar zijn, met als belangrijk resultaat een toename van het aantal klanten én een verhoogde klanttevredenheid. Dit geeft vertrouwen om de ingezette koers met volle kracht voort te zetten.”

Peter van Erp, CFO van Jumbo, vult aan: "We investeren gericht in prijs, assortiment en service. Dat merken onze klanten en zien we dan ook terug in onze omzetgroei en het marktaandeel. Met onze focus op prijzen hebben we binnen meerdere productcategorieën de prijsafstand ten opzichte van andere supermarktketens vergroot. Kostenbesparing door slimmer in te kopen en onze organisatie te vereenvoudigen, maakt dit mogelijk en daar blijven we dan ook op inzetten. Daarnaast is de beschikbaarheid van ons assortiment verbeterd ten opzichte van vorig jaar, ondanks de uitdagende inkoopomstandigheden.”

Meer winkels en innovatie

Jumbo blijft groeien in aantal winkels. Dit jaar zijn meerdere nieuwe winkels geopend, waaronder in Maasbracht, Weert, Rosmalen en drie winkels in België. Ook is onlangs de dertiende Jumbo Foodmarkt geopend in Echt (NL) geopend die gekenmerkt wordt door winkelinnovatie. Met de groei van het aantal Jumbo Foodmarkten blijft Jumbo investeren in deze unieke formule. In totaal heeft Jumbo nu 731 winkels in Nederland en België.

Productinnovatie en kwaliteit bekroond

Tom Heidman is enthousiast over de aandacht voor het Jumbo-assortiment en productinnovaties: ”Een ruim assortiment aan lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit staat bij ons voorop, met een focus op productinnovatie. Zo hebben we in het afgelopen halfjaar nog meer aandacht besteed aan het assortiment van gemaksproducten zoals verspakketten, maaltijdpakketten en verse soepen. We zien dat klanten dat écht herkennen en daarvoor naar Jumbo komen.”

Innovatie bij Jumbo wordt gecombineerd met ontwikkelingen in duurzaamheid. Zo is het nieuwe foodmerk Jumbo’s uitgebreid met nieuwe producten, waaronder een compleet nieuwe Jumbo’s chocoladerepenlijn die is aangesloten op Tony’s Open Chain certificering. Verder is Jumbo’s verrijkt met een reeks vleesvervangers met unieke recepten en nieuwe varianten, en met ‘Smaakmakers’, om groenten eenvoudig en lekker op smaak te brengen. Binnen de keten van verse producten kijkt Jumbo nadrukkelijk naar assortiment van dichtbij. Via het onlangs gelanceerde platform ‘(H)eerlijk van Dichtbij’ deelt Jumbo achtergrondverhalen van lokale boeren en telers, inspiratie en recepten.

De kwaliteit van Jumbo’s huismerkproducten wordt regelmatig bekroond. Zo is Jumbo in februari door het consumenten tv-programma Kassa uitgeroepen tot de goedkoopste landelijke servicesupermarkt. Het onderzoek toonde aan dat in Nederland consumenten bij Jumbo, voor een gemiddeld mandje boodschappen, goedkoper uit zijn dan bij andere servicesupermarkten met een vergelijkbaar aanbod.

In België kreeg Jumbo het cijfer 8,2 in het YouGov Winterrapport 2024. Dit leverde twee prijzen op: Top Regional Retailer en Most Growing Retailer.

Jumbo België blijft groeien 

Met Pasen heeft Jumbo België de symbolische grens van 10 miljoen euro omzet in één week behaald. De positieve groei van de eerste Jumbo Foodmarkt in België (Gent) valt hierbij op. Jumbo breidt ook in België haar winkelbestand steeds verder uit. In januari opende de supermarktketen een gloednieuwe winkel in Boom, daarna werd in Tienen de eerste winkel in Vlaams-Brabant geopend en gisteren opende Jumbo in Genk de veertigste winkel.

Vooruitblik tweede helft 2025

Jumbo kijkt met vertrouwen naar de rest van het jaar. De supermarktketen blijft, samen met haar ondernemers en alle medewerkers, de schouders zetten onder het verder uitrollen van de commerciële strategie. Om nog relevanter voor haar klanten te zijn, gaat Jumbo per winkelgebied het assortiment en nieuwe winkelconcepten nog beter aansluiten op de lokale klantwensen.

In België blijft Jumbo het komende halfjaar uitbreiden en zijn klanten van harte welkom in nieuwe Jumbo winkels in onder andere Maasmechelen, Menen en Beringen. De succesvolle aanscherping van de commerciële strategie in Nederland wordt ook in de Belgische winkels ingebracht.

Jumbo verwacht dat de druk op inkoopprijzen voor de hele sector een uitdaging zal blijven, waaronder bij A-merken en verse groenten en fruit. Maar de supermarktketen blijft zich inspannen om elke dag lage prijzen te kunnen bieden en boodschappen betaalbaar te houden.

De zoektocht naar een nieuwe CEO en een lid voor de Raad van Commissarissen (RvC) is in volle gang. Met de komst van Edwin Bouwman als nieuw lid van de RvC is al een belangrijke stap gezet. Colette Cloosterman-van Eerd, voorzitter RvC en mede-eigenaar van Jumbo, sluit af: “Ik ben trots op de ontwikkelingen die we deze afgelopen maanden samen hebben gecreëerd. Deze positieve resultaten geven energie en vertrouwen om de stijgende lijn verder voort te zetten in de nabije toekomst.”

*Net Promotor Score (NPS): de winkel NPS meet de klanttevredenheid met het aantal klanten dat Jumbo een 8 of hoger geeft, waarbij een 10 de hoogste waardering is.  

Edwin (1967) is werkzaam geweest bij zowel publieke als private multinationals. Naast zijn ervaring op directieniveau bij Shell, Roto Smeets, CRH Plc en SHV bekleedde Edwin toezichthoudende rollen bij onder meer Intergamma, de CliniClowns en op dit moment bij Accsys Plc. Tevens is hij partner bij De Bestuurskamer, een gesprekspartner voor directies en toezichthouders. Daarnaast is hij investeerder en treedt hij op als adviseur voor bedrijven.

Sterke adviseur en toezichthouder voor nieuwe fase

“Edwin is een ervaren commissaris met een kritische, onafhankelijke en strategische blik en een sterk financieel profiel”, vertelt Colette Cloosterman-van Eerd, voorzitter RvC en mede-eigenaar van Jumbo. “Ik heb Edwin leren kennen als een mensenmens, iemand die goed kan verbinden, sterk is in het opbouwen van relaties en het bevorderen van afstemming tussen stakeholders. Onder andere bij Intergamma heeft hij daarin veel ervaring opgedaan in het contact met franchise-ondernemers. Dit geeft ons het vertrouwen dat hij het speelveld van Jumbo begrijpt en daarbij goed als adviseur kan optreden. Vanuit zijn achtergrond ziet Edwin in de RvC met name toe op de financiële prestaties, strategie en governance van Jumbo. Daarnaast vervult hij de functie van voorzitter van het Audit Committee en is hij het aanspreekpunt voor de Ondernemersvereniging van Jumbo (OVJ). Met zijn ruime ervaring, kwaliteiten en verbindende en ondernemende persoonlijkheid ben ik ervan overtuigd dat hij een waardevolle bijdrage zal leveren aan de nieuwe fase die van start is gegaan in ons bedrijf.”

Jumbo verder vooruithelpen

Edwin Bouwman licht zijn keuze voor Jumbo toe: “Jumbo is een prachtige organisatie die een belangrijke rol vervult in de Nederlandse en Belgische retailsector. Jumbo onderscheidt zich als een warm familiebedrijf met oog voor haar klanten, medewerkers, leveranciers en de omgeving. Er is veel aandacht voor thema’s als lokale betrokkenheid en het samenbrengen van mensen via beweging en voeding. Thema’s die ik persoonlijk heel belangrijk vind. Dit, in combinatie met de dynamiek van retail en franchise, heeft mij enthousiast gemaakt om plaats te nemen in de RvC. Vanuit de gesprekken die ik heb gevoerd met de oprichters van Jumbo – de familie Van Eerd – heb ik nog meer respect gekregen voor hun ambitie, ondernemerschap, commerciële inzicht, positiviteit en oplossingsgerichtheid. Ik kijk er dan ook naar uit om als commissaris bij Jumbo aan de slag te gaan en samen met mijn RvC-collega’s, het directieteam, medewerkers en ondernemers het bedrijf verder te helpen ontwikkelen.”

Samenstelling RvC

Met de toetreding van Edwin Bouwman tot de RvC van Jumbo wordt een van de twee vacante functies vervuld die zijn ontstaan door het aflopen van de termijn van voormalig RvC-leden Antony Burgmans en Wilco Jiskoot. De huidige termijn van benoeming van Edwin Bouwman als commissaris is vier jaar, tot mei 2029. Naast Edwin Bouwman bestaat de RvC van Jumbo momenteel uit Colette Cloosterman-van Eerd als voorzitter (huidige termijn tot eind maart 2026), Piet Coelewij (huidige termijn eveneens tot eind maart 2026), en Jacqueline Hoogerbrugge (huidige termijn tot begin maart 2028). Het proces voor de invulling van de tweede vacante RvC-functie loopt nog. “Bij het samenstellen van onze RvC streven we naar een sterk team waarbij de leden elkaar onderling aanvullen. Dit vinden we van groot belang voor een solide aansturing van ons bedrijf. Daar nemen we dan ook goed de tijd voor,” aldus Colette Cloosterman-van Eerd.

Omzet en winst 

Koninklijke Jumbo Food Groep heeft in het boekjaar 2024 een totale consumentenomzet van € 10,72 miljard behaald (-2,7% t.o.v. 2023). Daarvan is € 10,64 miljard consumentenomzet gerealiseerd door Jumbo Supermarkten, een daling van 2,3% ten opzichte van 2023 (- € 250 miljoen). Deze daling wordt meer dan volledig veroorzaakt door de stop van tabaksverkopen per 1 juli 2024 (- € 400 miljoen). In België groeide Jumbo met ruim 22% naar een omzet van € 397 miljoen en Jumbo België heeft daarmee, een jaar eerder dan verwacht, een bescheiden winst behaald. Het totale bedrijfsresultaat (EBIT) van Koninklijke Jumbo Food Groep is uitgekomen op € 113 miljoen (+ 16% t.o.v. 2023) en de nettowinst op € 28 miljoen (+ 29% t.o.v. 2023). Geschoond voor eenmalige lasten in verband met de herinrichting van de kantoororganisatie en de verzelfstandiging van La Place komen bedrijfsresultaat en nettowinst uit op respectievelijk € 150 miljoen (+ 53%) en € 55 miljoen (+ 155%). De opgaande lijn in omzet en resultaten, die zich vooral in de belangrijke decembermaand van 2024 aftekende, heeft zich doorgezet in de eerste maanden van 2025.  

Solide basis 

Ook 2024 was nog een jaar van uitdagende marktomstandigheden met aanhoudende kostenstijgingen en druk op marges. Desondanks is Jumbo tevreden over het resultaat, zoals CEO Ton van Veen al aangaf tijdens de presentatie van de jaarcijfers in januari van dit jaar. De afgelopen twee jaar is samen met alle collega’s en ondernemers hard gewerkt aan de koers ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’, waarmee Jumbo haar onderscheidende vermogen opnieuw kracht bijzet en de formule nóg relevanter maakt voor trouwe klanten én voor nieuwe klanten. Er ligt een solide basis om verder op door te bouwen. Met het aangescherpte meerjarenplan voor 2025-2027 zet Jumbo in op een hernieuwde groeifase, waarmee de supermarktorganisatie klanten terug wil winnen en behouden, nieuwe klanten aan zich wil binden en daarmee het marktaandeel weer vergroot. Kortom, van klanten weer échte fans maken. Colette Cloosterman-Van Eerd, voorzitter RvC en mede-eigenaar Jumbo: “Wij danken het directieteam en alle collega’s en ondernemers, maar ook partners van Jumbo waaronder leveranciers, voor de geweldige manier waarbij zij zich het afgelopen jaar hebben ingezet voor Jumbo.” 

Duurzaamheid  

Hoewel Jumbo nog niet de verplichting heeft om volgens de CSRD-richtlijnen te rapporteren, is er in het jaarverslag van 2024 uitgebreid aandacht voor de duurzaamheidsontwikkelingen. Hiermee bouwt Jumbo voort op een zorgvuldige verslaglegging van haar duurzaamheidsinspanningen. Zo geeft het verslag inzicht in de voortgang op CO₂e -uitstoot (scope 1, 2, 3) waaronder de ontwikkelingen in de eiwittransitie. Verder is te lezen welke stappen Jumbo heeft gezet binnen de thema’s verpakkingsmateriaal, voedselverspilling en duurzame, eerlijke en transparante voedselketens, waar ook productinnovaties een belangrijke rol in hebben gespeeld. Jumbo licht in het verslag ook haar inspanning toe op de thema’s werkgeverschap, gezondheid en lokale betrokkenheid, zoals de initiatieven van Jumbo voor een betere buurt.  

Tom Heidman benoemd tot interim CEO 

Eind januari maakte Jumbo bekend dat CEO Ton van Veen heeft besloten de leiding over te dragen. Jumbo is de zoektocht gestart naar een nieuwe CEO. Dat is een zorgvuldig proces waar goed de tijd voor wordt genomen. Totdat een nieuwe CEO is aangesteld zal Tom Heidman als interim CEO de leiding van Koninklijke Jumbo Food Groep op zich nemen. Tom gaat 1 maart van start bij Jumbo. Tot aan 1 april - het moment dat Ton van Veen aftreedt als CEO - zullen Tom en Ton samen werken aan een goede overdracht. Jumbo en Tom leerden elkaar al eerder kennen; bij zowel de overname van Super de Boer als bij de oprichting van inkooporganisatie Bijeen en daarna toen Jumbo C1000 overnam, waar Tom destijds CEO was. 

Tom heeft een brede foodretailervaring waarbij hij meerdere directieposities heeft bekleed, waaronder bij Albert Heijn, Gall & Gall en Retail Network. Daarnaast is hij als commissaris betrokken geweest bij Vion, Vermaat, Euroma en Remia. Colette Cloosterman-Van Eerd: “Wij zijn blij Tom aan het directieteam toe te voegen. Met zijn persoonlijkheid, kwaliteiten en ruime ervaring, waaronder ook kennis van de Jumbo formule, zien wij in Tom de ideale kandidaat om tijdelijk invulling te geven aan de rol van CEO. Graag gaan we samen met hem deze nieuwe fase in en bouwen we voort op de solide basis die er nu staat. Ondertussen gaat de zoektocht naar een vaste CEO door. Wij hebben er alle vertrouwen in iemand te vinden die voor een lange termijn verbonden zal zijn aan ons familiebedrijf.”  

Tom Heidman: “Na vele jaren actief te zijn geweest in directieposities nam ik het besluit om mij te focussen op diverse commissarisrollen en mijn passie voor het ontwikkelen van voedingsproducten. Maar van een interim CEO-rol bij Jumbo gaat mijn retail hart sneller kloppen en maak ik graag ruimte. Ik heb al meerdere keren kennis gemaakt met dit mooie bedrijf en ik kijk ernaar uit om samen met de familie Van Eerd, het directieteam en alle andere collega’s en ondernemers voort te bouwen aan de hernieuwde groeifase vanuit de stevige basis die is gelegd.” 

Colette Cloosterman-Van Eerd vervolgt: “In de komende periode nemen we uiteraard ook uitgebreid de tijd om afscheid te nemen van Ton van Veen. Onderdeel daarvan is een moment waarbij we stil zullen staan bij een fantastische reis van bijna 21 jaar waarin we samen met Ton Jumbo lieten groeien.”  

Grote dank aan vertrekkende RvC-leden Antony Burgmans en Wilco Jiskoot 

Dit is het laatste Jumbo jaarverslag waar commissarissen Antony Burgmans en Wilco Jiskoot hun handtekening onder zetten. Zij nemen binnenkort afscheid van Jumbo omdat hun termijn van benoeming afloopt, op respectievelijk 5 maart 2025 en 1 april 2025.  

Colette Cloosterman-Van Eerd: “Maar liefst 16 jaar zijn Antony en Wilco als leden van de Raad van Commissarissen nauw betrokken geweest bij ons familiebedrijf. Zij hebben veel betekend voor het succes en de enorme groei die Jumbo heeft doorgemaakt. Wij zijn Antony en Wilco dan ook zeer dankbaar voor hun jarenlange inzet en bijdrage. Antony is van enorme waarde geweest voor onze organisatie door ons continu op een heldere manier van feedback te voorzien op belangrijke strategische keuzes. Binnen de RvC hield hij ons allen scherp waarbij hij nooit het overzicht uit het oog verloor. Wilco wist altijd de juiste balans te vinden tussen risico’s en kansen voor onze organisatie. Aanvullend met zijn financiële, bestuurlijke en M&A-achtergrond en -ervaring is ook hij van enorme waarde geweest. Met het aankomende vertrek van Antony en Wilco verwachten wij op korte termijn nieuwe commissarissen toe te voegen aan de RvC.” 

“Wij zijn verheugd met de aankoop van deze twee winkels”, vertelt Ton van Veen, CEO van Jumbo. “Het is fijn om na een periode van stabilisering weer een aantal mooie nieuwe winkels aan ons portfolio toe te kunnen voegen. Met de vestigingen in Weert en Rosmalen kunnen we onze positie in deze gebieden verder versterken. We kijken ernaar uit om inwoners in Weert en Rosmalen te verrassen met prachtige winkels met ruim (vers)assortiment, Jumbo prijzen en onze goede service om nieuwe Jumbo fans te creëren.”

Medewerkers over naar Jumbo

De medewerkers van de huidige PLUS winkels in Weert en Rosmalen zijn inmiddels geïnformeerd. Zij gaan met behoud van arbeidsvoorwaarden over naar Jumbo. “We heten onze nieuwe collega’s van harte welkom en kijken uit naar hun komst!”, aldus Ton van Veen.

Ton van Veen, CEO van Jumbo: “Jumbo verlaten was voor mij absoluut geen makkelijk besluit om te nemen, want na meer dan twintig jaar intensief verbonden te zijn met Jumbo, heb ik een groot ‘geel hart’. Ik heb er dan ook uitgebreid over gesproken met de Raad van Commissarissen (RvC) en Jumbo eigenaren familie Van Eerd.”

Vertrouwen in toekomst Jumbo en dankbaarheid aan familie, ondernemers en collega’s

“In 2022 maakte ik al de keuze een stap terug te doen door mijn functie als CFO in het dagelijks bestuur te verruilen voor de rol van vice-voorzitter van de RvC en zo meer tijd te kunnen besteden aan mijn familie en andere zaken buiten Jumbo. De onverwachte gebeurtenissen, kort nadat ik plaatsnam in de RvC, leidden tot de vraag van familie Van Eerd en de RvC om terug te keren in het dagelijks bestuur en de rol van CEO op me te nemen. Met als doel om het bedrijf door een zeer uitdagende tijd te loodsen. Sindsdien heb ik, samen met mijn directieteam en alle andere collega’s en aangesloten ondernemers, hard gewerkt aan herstel van het vertrouwen en het versterken van de basis, waardoor er nu een goed fundament ligt voor verdere groei.

Dit voelt als een logisch moment om het stokje over te dragen. Dat doe ik met een gevoel van trots op wat is neergezet en met vertrouwen in de toekomst van dit prachtige familiebedrijf. Ik ben de familie Van Eerd zeer dankbaar dat ik samen met hen in 2004 het avontuur mocht aangaan. De aankomende periode blijf ik nog aan om te zorgen voor een goede overdracht.”

Reactie familie Van Eerd en Raad van Commissarissen

Colette Cloosterman-van Eerd, mede-eigenaar en voorzitter Raad van Commissarissen van Jumbo: “We zijn Ton zeer dankbaar voor de ruim twintig jaar waarin we zij aan zij samenwerkten en de bereidheid die hij had om in 2022 weer in te stappen in het dagelijks bestuur. Ton heeft veel betekend voor Jumbo. Zo heeft hij onder andere via meerdere grote overnames een belangrijke bijdrage geleverd aan de groei van Jumbo. Ook zijn er in de afgelopen jaren, in een lastige periode, onder zijn leiding belangrijke stappen gezet die de basis onder de Jumbo formule en het vertrouwen in de organisatie hebben versterkt. Dat heeft ervoor gezorgd dat we nu weer goed staan opgesteld. Hoewel Ton een sterk team en solide basis achterlaat, gaan wij hem na al die jaren enorm missen. We wensen hem van harte alle goeds toe.

Samen met onze duizenden collega’s en ondernemers zijn we klaar voor een periode van duurzame groei en een geliefd en financieel gezond Jumbo, waarbij we van klanten fans blijven maken. We hebben vertrouwen in de toekomst en kijken vooruit. We gaan verder op de ingeslagen strategische koers zoals deze is ingezet. De gesprekken voor een nieuwe CEO die verder vorm gaat geven aan deze nieuwe fase zijn in gang gezet.”

• Totaalomzet Koninklijke Jumbo Food Groep komt uit op € 10,72 miljard, een daling van 2,7% veroorzaakt door de stop op tabaksverkopen en de verzelfstandiging van La Place.
• Focus op kernactiviteiten en kostenbesparingen van in totaal € 150 miljoen leggen solide basis voor hernieuwde groeifase in 2025 en volgende jaren.
• Jumbo België uitgegroeid tot gevestigde naam én geliefde winkelformule; sterke autonome omzetgroei en voor het eerst operationele winst, een jaar eerder dan verwacht.
• Succesvolle introductie van nieuw en uniek foodmerk Jumbo’s.
• Met meerdere duurzaamheidsinitiatieven op weg naar behalen klimaatdoelen.

 Vooruitblik 2025:

• Vanuit solide basis, nu focus op omzetgroei door investeringen in assortiment, service en prijs.
• Executie gebaseerd op aangescherpt meerjarenplan 2025-2027, gericht op klanten terugwinnen en behouden, nieuwe klanten binden en marktaandeel vergroten.
• Doelgerichte innovatie en verbetering van kwaliteitsaanbod, onder meer met de doorontwikkeling van foodmerk Jumbo’s.
• Aanhoudende groei in België, zowel met bestaande als nieuwe winkels.
• Met aandacht voor mens, dier en natuur doorontwikkeling van duurzaamheidsinitiatieven.

Koninklijke Jumbo Food Groep heeft in het boekjaar 2024 een totaalomzet van € 10,72 miljard behaald (- 2,7% t.o.v. 2023). Daarvan is € 10,64 miljard consumentenomzet gerealiseerd door Jumbo Supermarkten, een daling van 2,3% ten opzichte van 2023 (- € 250 miljoen). Deze daling wordt meer dan volledig veroorzaakt door de stop van tabaksverkopen per 1 juli 2024 (- € 400 miljoen). Na correctie van de stop op tabaksverkopen, stijgt de omzet met bijna 3%. Daarnaast heeft Jumbo in 2024 voor ruim € 150 miljoen aan prijsverlagingen doorgevoerd. Het marktaandeel in Nederland van Jumbo Supermarkten is in 2024 gedaald van 21% naar circa 20,5%. Tegenover een forse daling in het tweede halfjaar vanwege de tabaksban, staat een stijging van het marktaandeel als gevolg van een groei in het aantal primaire klanten en een hogere besteding per transactie. Het aantal winkels in Nederland is in 2024 per saldo met drie afgenomen, van 692 naar 689. In België heeft Jumbo opnieuw marktaandeel gewonnen, zowel door een sterke autonome groei in de bestaande winkels van circa 7% (t.o.v. marktgroei België circa 1%) als met vier nieuwe winkels waaronder de eerste Belgische Jumbo Foodmarkt. Jumbo België is het jaar geëindigd met 37 winkels en heeft in 2024 - een jaar eerder dan verwacht - een break-even resultaat behaald. De verzelfstandiging van La Place medio 2024 heeft een nadelig effect op de omzet van Koninklijke Jumbo Food Groep gehad van € 50 miljoen.        

 Jumbo CEO Ton van Veen:

“Ook in 2024 was sprake van uitdagende marktomstandigheden met aanhoudende kostenstijgingen en druk op marges, maar desondanks zijn we tevreden over onze prestaties en resultaten. De foodretailmarkt in Nederland is als geheel gekrompen door het wegvallen van de tabaksverkoop per 1 juli. Vanwege het relatief hoge aandeel tabaksomzet bij Jumbo heeft dat ons niet alleen ruim € 400 miljoen aan verkopen, maar in de tweede helft van het jaar ook significant marktaandeel gekost. Daarnaast hebben we in heel 2024 ten opzichte van andere supermarkten voor ruim € 150 miljoen aan prijsverlagingen doorgevoerd. Dat laatste is een fundamenteel onderdeel van de ingezette koers ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’, waarmee we ons onderscheidend vermogen opnieuw kracht bijzetten en koers volgen om Jumbo nóg relevanter te maken voor onze trouwe klanten én voor nieuwe klanten. Dat doen we niet alleen met aantoonbaar lagere prijzen, maar we blijven ook verrassen met assortimentsvernieuwingen en onze service. We investeren op allerlei fronten, waaronder ook in duurzaamheid en lokale betrokkenheid. Investeren kunnen we alleen doen door scherp op onze kosten te blijven letten en de Jumbo organisatie verder te stroomlijnen. Op al deze zaken hebben we in 2024 – met zichtbaar resultaat – onze aandacht en energie gericht. De doorgevoerde maatregelen leveren in totaal € 150 miljoen aan besparingen op. Om onze organisatie nog sterker te maken, gaan we op dit pad verder. We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt aan het versterken van de basis, waardoor er nu een goed fundament ligt voor verdere groei. Dat onze klanttevredenheid in het afgelopen jaar zowel in de winkels als online verder is toegenomen en zowel het aantal primaire klanten als de gemiddelde besteding per transactie verder is gestegen, geeft ons vertrouwen dat we de juiste stappen zetten. Een groot compliment geef ik graag aan alle Jumbo collega’s, ondernemers en partners die zich hier iedere dag met volle energie voor inzetten.”

Prijsverlagingen door scherpe inkoop

De samenwerking met de internationale inkooporganisaties Everest en Epic Partners heeft in 2024 duidelijk haar eerste vruchten afgeworpen. Deze samenwerking leidt tot een gelijkwaardigere positie ten opzichte van internationale A-merkleveranciers. Dankzij scherpe inkoop heeft Jumbo waar mogelijk de prijzen van A-merkproducten verlaagd en daarmee de inkoopvoordelen doorgegeven aan haar klanten. Bovendien is het prijsvoordeel op de kassabon tussen Jumbo en de andere grote servicesupermarkten verder toegenomen. Als gevolg van de stevige prijsonderhandelingen waren sommige A-merkproducten tijdelijk niet beschikbaar. Jumbo betreurt dat en heeft mogelijke hinder voor klanten zoveel mogelijk willen voorkomen door voor een passend alternatief aanbod te zorgen, waaronder het Jumbo Huismerk.

Focus op collega’s, winkels en klanten

Ondersteunend aan de strategische koers is in 2024 ook gewerkt aan het slagvaardiger, ondernemender en ongecompliceerder maken van de organisatie, met name de kantoororganisatie heeft een verandering doorgemaakt. Daarbij staat een nieuwe manier van werken centraal waarbij de kantoororganisatie nog meer in dienst staat van de winkels en daarmee klanten. Ook richt Jumbo zich nadrukkelijker op haar kernactiviteiten. Zo is foodserviceformule La Place in de loop van 2024 verzelfstandigd; Koninklijke Jumbo Food Groep blijft wel betrokken als medeaandeelhouder. In het afgelopen jaar heeft Jumbo aandacht gevraagd voor een prettige en veilige winkelomgeving voor klanten en collega’s. Hierdoor én door de getroffen maatregelen tegen diefstal en agressie, is de derving door diefstal gedaald met ongeveer 30 miljoen. Andere besparingen zijn gerealiseerd door de inkoopsamenwerking (€ 50 miljoen) en het beëindigen van grote sponsorcontracten in de sportwereld (€ 20 miljoen). De herinrichting van de kantoororganisatie levert vanaf dit jaar € 50 miljoen aan jaarlijkse besparingen op. Door de maatregelen tegen diefstal en agressie is het gevoel van veiligheid in de winkels toegenomen. Aanvullend blijft Jumbo investeren in de ontwikkeling en het opleiden van medewerkers. In 2024 bestond het leeraanbod van de eigen Jumbo Academy uit meer dan 750 verschillende modules die gevolgd zijn door in totaal zo’n 31.000 collega’s.

Walhalla voor food- en winkelinnovatie

In november 2024 opende de geheel vernieuwde Jumbo Foodmarkt in Breda haar deuren voor klanten. ‘Breda’, waar in 2013 de allereerste Jumbo Foodmarkt werd geopend, is nu meer dan ooit een walhalla voor food- en winkelinnovatie. Een groot aantal product- en winkelvernieuwingen dat hier wordt getest zal zijn weg vinden naar andere Jumbo winkels in Nederland en België. Met de opening in 2024 van een nieuwe Jumbo Foodmarkt in Scheveningen staat de teller nu op twaalf vestigingen. Het totaal aantal Jumbo winkels in Nederland is in 2024 uitgekomen op 689.

Introductie Jumbo’s en Smaakmakers

Jumbo heeft in 2024 veel nadruk gelegd op het vernieuwen en verbeteren van haar assortiment. De introductie van het unieke foodmerk Jumbo’s is met veel enthousiasme ontvangen. Dat is ook terug te zien in de verkoopvolumes en vooral ook in het aantal herhalingsaankopen. Jumbo’s staat voor lekker, topkwaliteit en betaalbaarheid. Met dit nieuwe foodmerk, waarvan het aanbod in 2025 aanzienlijk verder uitgebreid zal worden, stapt Jumbo als eerste in het ontstane gat tussen huismerk en A-merken. Het accent ligt op gezonde, duurzaam geproduceerde ingrediënten en vernieuwende recepturen die grotendeel in eigen huis zijn ontwikkeld door de chefs van het Jumbo Foodcollege. Ook is afgelopen jaar de nieuwe productlijn Smaakmakers (44 innovatieve producten) geïntroduceerd om onder andere het bereiden en eten van groenten makkelijker en lekkerder te maken.

 Jumbo gevestigde naam in België

In het Belgische supermarktlandschap heeft Jumbo zich in vijf jaar tijd ontwikkeld tot een gevestigde én geliefde naam.  Jumbo België telt eind 2024 37 winkels, waaronder de eerste Belgische Jumbo Foodmarkt in Gent. De supermarktketen groeide in België met ruim 22% en behaalde een omzet van € 397 miljoen. De groei die Jumbo in België doormaakt, komt met name voort uit de eigen winkels en door het toenemend aantal zelfstandige ondernemers die de formule enthousiast omarmen. De autonome groei in de bestaande winkels is met circa 7% aanzienlijk hoger uitgekomen dan de gemiddelde marktgroei in België (circa 1%).

 Tien jaar Jumbo Online

In 2024 heeft Jumbo de balans opgemaakt van tien jaar Jumbo Online in Nederland. Het omzetaandeel van online bestelde boodschappen is in 2024 licht gestegen naar meer dan 7%. Met haar dekking voor thuisbezorging bereikt Jumbo inmiddels nagenoeg 100% van de huishoudens in Nederland. Uit eigen onderzoek blijkt dat onlineklanten van Jumbo trouw zijn aan het merk en thuisbezorging afwisselen met winkelbezoek. De sterkste groei heeft Jumbo wederom gerealiseerd in de zakelijke markt voor onlinebestellingen. Vooral het aantal klanten in de zorgsector blijft toenemen; inmiddels bestellen wekelijks duizenden zorginstellingen hun boodschappen bij Jumbo.

 Verse producten sneller in de winkel

Sinds eind 2024 krijgen alle 726 Jumbo winkels in Nederland en België én alle onlineklanten hun langer houdbare versproducten geleverd vanuit het nieuwe gemechaniseerde Centraal Distributiecentrum (CDC) voor verse producten in Nieuwegein. Jumbo klanten kunnen hierdoor rekenen op nóg versere producten die bovendien thuis of op het werk langer houdbaar zijn. Zo zet Jumbo haar zekerheid ‘Vers is ook écht vers’ extra kracht bij. Voor de bouw van het CDC Vers is gebruik gemaakt van duurzame en energiebesparende materialen. Zo zorgen de ruim 8.000 zonnepanelen op het pand voor een grote mate van autonomie in stroomgebruik. Bovendien kan Jumbo door de centrale ligging van het CDC maar liefst 15.000 ritten per jaar besparen. Het CDC Vers is, net als het CDC Houdbaar voor droge kruidenierswaren, onderscheiden met het hoogste duurzaamheidskeurmerk voor gebouwen, het prestigieuze BREEAM 2020-Outstanding certificaat.

Investeren in duurzaamheid

Ook op tal van andere terreinen heeft Jumbo in 2024 stappen in duurzaamheid gezet. Met gerichte acties werkt het supermarktbedrijf aan haar doelstelling om uiterlijk in 2040 geheel klimaatneutraal te zijn. In 2050 moet dat het geval zijn voor de hele keten waar Jumbo deel van uitmaakt. Om dit te realiseren, is onder meer in 2023 het Jumbo Impactfonds ontstaan, bedoeld om huismerkleveranciers te helpen bij het terugdringen van hun CO₂-uitstoot. In 2024 zijn hieruit de eerste twee investeringsrondes voortgekomen. Door nauw samen te werken in de voedselketen streeft Jumbo een verdere verduurzaming van het productaanbod na. Zo is sinds de zomer van 2024 verse waspeen in het Jumbo schap afkomstig van zogeheten regeneratieve landbouwgrond. Ook gaat Jumbo als eerste supermarktketen vriesverse edamame boontjes van Nederlandse bodem verkopen. Jumbo streeft ernaar dat in 2030 60% van de door haar verkochte eiwitten afkomstig is van plantaardige bronnen. Vleesvervangers zijn bij Jumbo sinds 2024 altijd gelijk of lager geprijsd dan de variant met vlees. Eind mei 2024 is Jumbo als eerste Nederlandse supermarktketen gestopt met tijdelijke promoties op vers vlees.

Lokale betrokkenheid

‘Samen een betere buurt’ is een nieuw, grootschalig programma om alle Jumbo supermarkten aan te moedigen nog meer te investeren in hun sociale en maatschappelijke functie. Klanten hebben in 2024 5.500 impactvolle initiatieven aangedragen, waarvan een groot deel middels extra budget wordt uitgevoerd. Een ander maatschappelijk project, de iftar aanschuiftafel, is bij Jumbo tot een begrip uitgegroeid. In 2024 wisten een groot aantal winkels buurtbewoners samen te brengen voor de avondmaaltijd tijdens de ramadan. Jumbo was ook dit jaar weer actief betrokken bij de nationale Week tegen Eenzaamheid. Met speciale ‘Kletsboeketten’ en workshops bloemschikken moedigde Jumbo klanten en collega’s aan om een bos bloemen te schenken aan naasten die wat extra aandacht kunnen gebruiken. 

 Vooruitzicht 2025

Ton van Veen: “Het is nog niet zeker of we in 2025 een herstel van de markt zullen zien. Daarvoor zijn de economische en politieke omstandigheden nog te onzeker. Wel hebben we bij Jumbo het volste vertrouwen in het sterke fundament dat we de afgelopen twee jaar hebben gelegd, waardoor we vanaf dit jaar weer volop in kunnen en zullen zetten op een hernieuwde groeifase. Met ons aangescherpte meerjarenplan voor 2025-2027 gaan we klanten terugwinnen en behouden, nieuwe klanten aan ons binden en daarmee ons marktaandeel weer vergroten. De investeringen die daarvoor nodig zijn realiseren we door te blijven focussen op kostenverlagingen. Met al onze collega’s, ondernemers en partners zijn we er meer dan ooit klaar voor!”

Uitgebreid aanbod versbereide producten uit eigen atelier

Een zichtbaar fiere filiaalmanager Nico Dewaele opende de deuren van de nieuwe Jumbo Foodmarkt, in het bijzijn van Peter Isaac, directeur Jumbo België, Ton van Veen, CEO Jumbo Supermarkten, familie Van Eerd en vergezeld door voormalig Jumbo-Visma wielrenner Nathan Van Hooydonck en Sofie Bracke, Gentse Schepen van Economie, Handel, Sport en Haven. Nico Dewaele vertelt: “We hebben lang toegewerkt naar deze feestelijke opening. We zijn dan ook ontzettend blij met het prachtige eindresultaat. Het is fantastisch om op deze openingsdag zoveel klanten te zien die enthousiast zijn over onze winkel. Inclusief het Foodcafé én een proefkeuken waar we diverse activiteiten zullen organiseren, biedt onze nieuwe winkel zo’n 3000 m2 aan foodbeleving. Dat is te vergelijken met een half voetbalveld en is daarmee onze grootste Jumbo winkel in België.” 

De Jumbo Foodmarkt in Gent valt extra op door diverse versateliers, waar elke dag verse maaltijden worden bereid door specialisten. De gerechten zijn ontwikkeld in het eigen Foodcollege van Jumbo. Denk hierbij aan vers bereide pizza’s, soepen en quiches, een breed assortiment grillspecialiteiten, waaronder kip aan 't spit, pulled pork of spare ribs, maar ook verschillende gegrilde groenten. Daarnaast vinden klanten er bereide broodjes, wraps en salades en verse sushi en traiteurgerechten. Uniek is dat er zoveel mogelijk gekookt wordt met lokale producten uit Gent en omgeving.

Aandacht voor vers en lokaal

In totaal heeft de nieuwe Jumbo Foodmarkt meer dan 2500 lokale artikelen uit Gent en omstreken beschikbaar. Alles draait er om lekkere en verse producten uit de regio, om ter plekke van te genieten of thuis zelf verder te bereiden. Met verspakketten inspireert Jumbo haar klanten bijvoorbeeld om op een voordelige en makkelijke manier bekende en minder bekende gerechten zelf te bereiden, die vaak ook nog eens verantwoord zijn. Maar ook om thuis gasten te verrassen, zoals met garnalen- en kaaskroketten van ’t Werfje of charcuterie en rundvleesproducten uit de ateliers van beenhouwerij De Laet & Van Haver. Daarnaast kunnen klanten op de uitgebreide visafdeling terecht voor verse vis van dichtbij of genieten van een banketbakkersassortiment met typisch Belgische lekkernijen, als eclairs, taarten en Gentse neuzen van Larmuseau.

Foodcafé

Klanten kunnen kiezen voor ‘make it, take it, eat it’: enkel de ingrediënten te kopen om een recept thuis zelf te maken, een product kant en klaar mee te nemen voor thuis of onderweg; óf het product te nuttigen in het Foodcafé in de winkel. Maar liefst 60 gasten kunnen in het Foodcafé genieten van de producten uit de winkel en tegelijkertijd bijpraten, studeren, vergaderen of werken.

Blijven groeien in België

Peter Isaac, directeur Jumbo België, geeft aan dat de supermarktketen met de nieuwe winkel wil blijven verrassen: “We blijven nieuwe winkels in Vlaanderen openen en zijn ontzettend fier op deze opening van de eerste Jumbo Foodmarkt van België. Met ons grootste assortiment in België en versspecialisten die iedere dag voor de klanten klaar staan, bieden we in deze winkel alles onder één dak. En dat tegen de altijd lage prijzen die klanten van Jumbo gewend zijn. We luisteren naar klantwensen en willen hun verwachtingen ook in deze winkel steeds overtreffen. Hierbij spelen onze collega’s een onmisbare rol. Met de 7 Zekerheden en hun enthousiasme en inzet, kunnen we onze beloftes waarmaken. Dankzij onze én-én-én-formule veroveren we steeds meer harten van Belgische klanten. We kijken ernaar uit om iedereen in de omgeving van Gent te verrassen met deze bijzondere winkel.” 

Jumbo Foodmarkt

De eerste Jumbo Foodmarkt met diverse wereldkeukens waar iedere dag de lekkere gerechten vers bereid worden én met een Foodcafé, werd in 2013 geopend in Breda in Nederland. Inmiddels heeft Jumbo 10 Foodmarkten verdeeld over Nederland en opent Jumbo vandaag de eerste in België. 

Klanten zijn welkom in de Jumbo Foodmarkt aan de Vliegtuiglaan in Gent van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 20.00, ook op feestdagen.

Nadat in mei al bekend werd hoe het Jumbo directieteam georganiseerd wordt, worden nu ook de wijzigingen per afdeling en individuele functies gedeeld. Daarnaast wordt een nieuwe manier van werken geïntroduceerd waarbij aandacht uitgaat naar onder andere effectief samenwerken en snelle besluitvorming met volledige focus op winkels en klant.

Ton van Veen, CEO van Jumbo: “We geloven in deze ontwikkeling en zijn ervan overtuigd dat het een grote bijdrage zal leveren aan onze ingezette koers ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’. Maar hoe belangrijk deze stap ook is, het is niet eenvoudig en zeker niet wanneer het ook de banen van collega’s raakt. Tijdens de aankondiging in mei gaf ik al aan dat het bij deze ontwikkeling onvermijdelijk is dat we onze kantoororganisatie gaan afslanken en er banen gaan vervallen. Tegelijkertijd ontstaan ook nieuwe functies, passend bij de vernieuwde organisatie.”

Zorg voor medewerkers

Op een totaal van 1400 arbeidsplaatsen vervallen circa 500 arbeidsplaatsen waar tegenover 150 vacatures ontstaan, passend bij de nieuwe organisatie. Per saldo is dit een afname van 350 arbeidsplaatsen, oftewel 25%. Daarnaast zal een aantal activiteiten die nu extern belegd zijn intern worden opgenomen (insource), wat circa 50 extra arbeidsplaatsen oplevert. Nadat deze functies zijn ingevuld, neemt Jumbo afscheid van zo’n 200 medewerkers die in vaste dienst zijn en 100 mensen die niet in dienst zijn bij Jumbo, maar verbonden zijn aan de organisatie voor een tijdelijke opdracht (inhuur). Het terugbrengen van het aantal arbeidsplaatsen draagt ook bij aan de kostenbesparing die Jumbo al eerder in gang zette.   

“We doen er alles aan om met grote zorg op een goede manier afscheid te nemen van deze collega’s. Ieder van hen heeft Jumbo mede succesvol gemaakt en daar zijn we zeer dankbaar voor. Het valt absoluut niet mee om deze boodschap te moeten delen met je collega’s, maar toch merk ik ook dat een nieuwe opzet en vooral een nieuwe manier van werken positief ontvangen wordt in de wens voor een ongecompliceerde, ondernemende en slagvaardige kantoororganisatie. Het creëert extra ruimte voor werken vanuit het Jumbo DNA. Onze basis voor succes,” aldus Ton van Veen.

Winkels vormen het ‘Gele Hart’

In de nieuwe kantoororganisatie staat het optimaal faciliteren van de winkels centraal, ze vormen het ‘Gele Hart’ van de organisatie om vanuit die basis elke dag van klanten fans te maken. De aansturing daarvan komt vanuit drie focusgebieden: klant, kanaal en assortiment, met daaromheen een drietal ondersteunende functies: Finance, IT en HR. In de gewijzigde opzet van de organisatie is elk directielid verantwoordelijk voor een focusgebied. Hieruit volgt een fundamenteel andere manier van organiseren en werken en daarmee ook een andere opzet van de organisatie. In de afgelopen maanden is in nauwe samenwerking met medewerkers en de Jumbo Ondernemingsraad (OR) per afdeling en team uitgewerkt hoe vorm wordt gegeven aan een organisatie waarbij winkels het ‘Gele Hart’ vormen.

Anders werken

De organisatieopzet wijzigen is één stap voor verandering, maar daadwerkelijk anders werken is nodig om echt het verschil te maken voor de Jumbo winkels en klanten. Vanuit de nieuwe opzet gaan medewerkers nog beter met elkaar samenwerken waarbij het gezamenlijk doel focust op de winkels en klant . Dit wordt ondersteund met werkvormen die bijdragen aan een cross-functionele samenwerking en tot meer snelheid leiden in concrete acties.

‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’

De nieuwe kantoororganisatie is een van de strategische keuzes die Jumbo in de afgelopen periode heeft gemaakt. Ook is er ingezet op prijsverlagingen door internationale inkoopsamenwerking met leveranciers en maakte Jumbo de verzelfstandiging van La Place bekend. Door deze keuzes wordt noodzakelijke ruimte gecreëerd voor extra investeringen in de onderscheidende kracht van de Jumbo formule, - én een groot assortiment én de beste service én altijd lage prijzen’ - kortom ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’. In combinatie met het verbeteren van de winkelervaring en een beter en duurzamer assortiment leidt het tot duurzame groei in de komende jaren. “We zien de klantaantallen en ook de klanttevredenheid toenemen. Vanuit het verleden weten we dat dit een voorbode is van groei in de nabije toekomst. Dit geeft ons dan ook het vertrouwen dat we op de goede weg zijn”, zei Ton van Veen in een eerder bericht.  

De activiteiten van de succesvolle foodserviceformule worden ondergebracht in een zelfstandige joint venture met Koninklijke Jumbo Food Groep en Vermaat als aandeelhouders. Dit biedt meer ruimte aan de groei-ambities van de restaurantketen. Financiële details worden niet bekendgemaakt.

Medewerkers

Alle medewerkers van La Place zijn inmiddels op de hoogte gebracht van de goedkeuring. Voor de medewerkers in de restaurants verandert er nagenoeg niets. Het La Place servicekantoor, waar vanuit in totaal ruim 70 restaurants in binnen- en buitenland worden ondersteund, gaat verhuizen van het hoofdkantoor van Jumbo in Veghel naar een nieuw eigen kantoor centraal in het land.

La Place assortiment blijft verkrijgbaar bij Jumbo

Klanten van Jumbo kunnen hun favoriete La Place producten bij Jumbo blijven kopen. Het Foodcollege van Jumbo, dat ook recepten voor La Place ontwikkelde, blijft voor Jumbo recepturen, innovaties en versproducten ontwikkelen vanuit de huidige locatie bij de Jumbo Foodmarkt in Veghel. La Place blijft vanzelfsprekend zelf ook doorgaan met het ontwikkelen van eigen unieke recepturen voor haar restaurant assortiment. Zo blijven beide organisaties hun klanten verrassen met foodconcepten van topkwaliteit uit eigen keuken.

De concernomzet van Koninklijke Jumbo Food Groep is in het eerste halfjaar (t/m week 28) van 2024 uitgekomen op € 6,0 miljard; circa 1% hoger dan in de eerste helft van 2023. Onderliggend is sprake van een aantal bijzondere effecten, waaronder doorgevoerde prijsverlagingen voor een bedrag van ruim € 100 miljoen en een afname van de tabaksomzet met € 60 miljoen. Daartegenover staat een omzetstijging, die volledig toe te schrijven is aan de groei van het aantal klanten. Het marktaandeel van Jumbo over het eerste halfjaar is vrijwel onveranderd uitgekomen op 21%.

Vertrouwen in ingeslagen koers

Ton van Veen, CEO van Jumbo: “Het zijn enerverende tijden binnen retail en in het bijzonder voor supermarkten; de omstandigheden blijven ook dit jaar taai. Zo blijven de kosten stijgen, staan de marges onder druk en met het wegvallen van de verkoop van tabak daalt in de hele branche de omzet het komende halfjaar verder. Tegelijkertijd zien we bij Jumbo de klantaantallen en ook de klanttevredenheid toenemen. Vanuit het verleden weten we dat dit een voorbode is van groei in de nabije toekomst. Dit geeft ons dan ook het vertrouwen dat we op de goede weg zijn. De aangekondigde aanpassing van de kantoororganisatie wordt in de tweede helft van 2024 geëffectueerd en zal bijdragen aan een slagvaardigere en efficiëntere Jumbo organisatie.”

Honderden prijsverlagingen

Eind vorig jaar berichtte Jumbo zich aan te sluiten bij een internationale inkooporganisatie. “We zitten nog in een transitieperiode waarbij we ons iedere dag inspannen om de prijzen voor onze klanten zo laag mogelijk te houden. Hoewel we het volle vertrouwen in deze strategie hebben, hebben we in zo’n samenwerking het proces van onderhandelingen niet altijd volledig in de hand. Soms leidt dit helaas tijdelijk tot lege schappen, maar we doen er alles aan om dit te voorkomen. Collega’s in de winkel helpen onze klanten graag aan een alternatief wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is. Ondanks deze uitdaging, zijn we tevreden over de eerste resultaten; we hebben de prijzen van honderden producten kunnen verlagen en we verwachten dit in de rest van het jaar door te kunnen zetten. Voor de langere termijn verwachten we dat deze stap een structurele positieve uitwerking heeft op onze omzet, die direct wordt geïnvesteerd in voordelen voor onze klanten en ondernemers”, licht Ton van Veen toe.

Assortimentsverbeteringen en ontwikkeling duurzaamheid

Ook zet Jumbo in op het verbeteren van het assortiment. Ton vervolgt: “In verschillende tests en onderzoeken worden onze producten als beste beoordeeld. We ontvingen dit jaar bijvoorbeeld 28 Superior Taste Awards voor producten van ons eigen merk. Ondertussen werken we hard aan nieuwe productintroducties binnen ons assortiment, die vanaf dit najaar in al onze 726 winkels instromen.” Vanuit de strategie zet Jumbo ook in op maatschappelijke thema’s. Zo zijn er stappen gezet in het reduceren van plasticverpakkingen bij diverse producten, werd dierlijke gelatine in al het verse gebak vervangen door een plantaardig alternatief en kondigde Jumbo verschillende samenwerkingen aan met lokale boeren, telers en veehouders waarbij de focus ligt op dierenwelzijn, de natuur en een gezond verdienmodel. Met de ingebruikname van het nieuwe, volgens de laatste duurzaamheidsstandaarden gebouwde, gemechaniseerd centraal distributiecentrum voor versproducten is bovendien een start gemaakt met de besparing op het aantal ritten naar de winkels, wat bijdraagt aan de klimaatdoelstellingen. En alle winkels kregen met een grote campagne de mogelijkheid om honderden extra initiatieven te ondersteunen die zorgen voor een fijne buurt.

Veilige winkelomgeving

De afgelopen maanden heeft Jumbo aandacht gevraagd voor de problemen waar collega’s op de winkelvloer mee te maken krijgen. Steeds vaker worden zij geconfronteerd met agressie en geweld en Jumbo liet begin dit jaar weten dat in veel winkels het verlies door gestolen producten zo’n 1% van de omzet bedraagt. Daarom kondigde het bedrijf aan verschillende maatregelen te nemen om deze ontwikkelingen een halt toe te roepen. En met resultaat. “We merken dat collega’s een veiliger gevoel en meer begrip ervaren op de winkelvloer. Een veilige omgeving, voor zowel klant als collega, is ons belangrijkste uitgangspunt. Ook zien we dat de totale derving, waaronder derving vanuit winkeldiefstal, met ruim 30% is gedaald. Een aantal tests die we in een select aantal winkels hebben ingezet, laten we langer doorlopen om meer ervaring op te doen”, zegt Van Veen.

Jumbo België vol op stoom

In België groeit Jumbo opnieuw harder dan de markt. Daar is de omzet in de eerste 28 weken van 2024 gestegen naar ruim € 200 miljoen. Deze groei van meer dan 20% is voor het grootste deel toe te schrijven aan hogere omzetten in de bestaande vestigingen. Het aantal winkels in België staat op dit moment op 33. Daar komen dit jaar nog vijf winkels bij, waaronder de eerste Foodmarkt van België in Gent, die in september feestelijk wordt geopend. “We hebben er altijd in geloofd en zijn blij om te zien dat Jumbo België nu in een stroomversnelling komt. Met hun tomeloze energie en inzet weet het Belgische team steeds meer klanten aan zich te binden en een mooie groei te realiseren. Het toevoegen van een Foodmarkt aan het Belgische winkelbestand is dan ook een logische stap”, aldus Van Veen.

Kwalitatieve groei in e-commerce

De online omzet van Jumbo is gelijk gebleven aan de omzet in de eerste helft van 2023. Jumbo zet in op een gezonde en kwalitatieve groei in e-commerce en heeft nu 99% landelijke dekking in thuisbezorging in Nederland. Sinds begin dit jaar hebben klanten die hun boodschappen online bestellen en thuis laten bezorgen de mogelijkheid om te kiezen voor een duurzamere bezorgoptie.

La Place

De omzet van foodserviceformule La Place komt in de eerste helft van 2024 uit op € 71 miljoen. Dat is een lichte stijging ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Vanwege de focus op Jumbo werd begin juni de verzelfstandiging van La Place aangekondigd. Op deze manier krijgt La Place de ruimte om verder te groeien. Deze wijziging is nog onder voorbehoud van goedkeuring door de Europese Commissie.

Tot slot

“Hoewel de omstandigheden in het eerste halfjaar wederom niet gemakkelijk waren, staan we er als team en hebben we vertrouwen in de koers die we varen. De inzet van collega’s op kantoor, in supply chain, in winkels en bij ondernemers is groot. Ik wil hen allemaal bedanken voor al het harde werk en de positieve energie. Die energie vormt een sterke basis voor groei in de toekomst”, sluit Ton van Veen af.

Jumbo, haar raad van commissarissen (RvC) en aandeelhouders bevestigen dat zij in 2014 door Belastingdienst/FIOD zijn geïnformeerd over het feit dat girale gelden die Jumbo heeft overgemaakt naar één specifieke sponsorrelatie in de motorsport mogelijk zouden zijn aangewend voor andere doeleinden dan de met Jumbo afgesproken sponsordiensten en dat Frits van Eerd hier mogelijk wetenschap en/of nadere betrokkenheid bij heeft gehad.

Op grond van de destijds verkregen informatie en de verklaringen hierover van Frits van Eerd, zijn Jumbo, haar RvC en aandeelhouders in 2014 tot de zorgvuldige conclusie gekomen dat: 
1. Jumbo zeer waarschijnlijk door de betreffende sponsorrelatie is opgelicht.
2. Het zeer onwaarschijnlijk is dat Frits van Eerd hier wetenschap en/of nadere betrokkenheid bij heeft gehad.

De juistheid van deze conclusie is nadien bevestigd door een ontvangen brief van het OM waarin het OM aangeeft Frits van Eerd ten onrechte als verdachte te hebben aangemerkt en zijn status te wijzigen van verdachte naar getuige. Bovendien is Frits van Eerd in 2014 niet vervolgd door het OM in tegenstelling tot de (voormalige) sponsorrelatie die wel werd vervolgd.

Jumbo heeft in 2014 bij de politie aangifte gedaan wegens oplichting door de betreffende sponsorrelatie en alle banden met deze relatie verbroken. Binnen RvC en directie is afgesproken dat Frits van Eerd alle contacten met deze relatie zou beëindigen. Nadien is de naam van de voormalige sponsorrelatie binnen Jumbo op geen enkele wijze meer voorgekomen, zoals ook werd bevestigd door het forensisch onderzoek van KPMG, waartoe de RvC in 2022 opdracht heeft gegeven.

Het OM-onderzoek in 2014 had betrekking op één specifieke sponsorrelatie. Jumbo had op dat moment en in de jaren daarna geen aanwijzingen dat vergelijkbare verdenkingen mogelijk ook voor andere sponsorrelaties, binnen of buiten de motorsport, zouden kunnen gelden en/of dat Frits van Eerd daar wetenschap van zou hebben.

De arrestatie van Frits van Eerd in 2022 kwam voor Jumbo dan ook als een volslagen verrassing. Jumbo, haar RvC en aandeelhouders staan onverkort achter de eerdere uitspraken die huidig president-commissaris Colette Cloosterman – van Eerd en huidig CEO Ton van Veen over deze kwestie in de media hebben gedaan.

Familie Van Eerd
Raad van commissarissen
Directie   

La Place bracht Jumbo inspiratie en onderscheid op food

“We zijn trots op het resultaat dat we met La Place hebben bereikt sinds we de horeca-organisatie in 2016 tot de Koninklijke Jumbo Food Groep konden rekenen”, aldus Ton van Veen, CEO van Koninklijke Jumbo Food Groep. “La Place bracht Jumbo meer inspiratie op food, onder meer op het gebied van innovatie, nieuwe recepturen en producten. Dat hebben we doorvertaald in concepten die we in onze Foodmarkten en de grotere Jumbo winkels hebben geïntegreerd. Dankzij deze toegevoegde waarde hebben we ons als supermarkt nog meer kunnen onderscheiden in de markt.”

Volgende stap voor La Place

“Sinds Vermaat in 2021 als franchisepartner toetrad, hebben we samen de gastvrijheid van La Place en de ambachtelijke bereiding van verse producten nog beter bereikbaar kunnen maken voor onze gasten”, vervolgt Ton van Veen. “La Place heeft in 2023 een goed jaar gedraaid en gasten zijn enthousiast over het aanbod en gemak dat met de formule ‘good food fast’ wordt aangeboden. Zowel de omzet als winstbijdrage waren in 2023 weer terug op het pre-COVID-niveau en we hebben een toenemend aantal gasten mogen verwelkomen. Met het aanscherpen van de strategische koers van Jumbo, is het ook tijd voor een volgende stap voor La Place. Door La Place te verzelfstandigen, geven we de organisatie nog meer ruimte om met de juiste kennis en kunde verder te groeien.”

Beslissing past bij positionering en uitbreidingsambities Vermaat

“Deze strategische beslissing sluit aan bij onze positionering en uitbreidingsambities”, vertelt Rick Zeelen, CEO van Vermaat. “Wij zijn franchise-ondernemer van 41 La Place restaurants en dat blijft ook zo in de beoogde constructie. Ik ben verheugd dat wij als mede-aandeelhouder in de toekomstige joint venture de groeiambities van La Place kunnen voortzetten om gasten te kunnen bedienen met een vers assortiment in deze foodserviceformule.”

Medewerkers in dienst bij joint venture

De beoogde zelfstandige La Place organisatie zal bestaan uit medewerkers van La Place die nu werkzaam zijn binnen de eigen La Place restaurants van Jumbo, evenals medewerkers van het huidige La Place servicekantoor in Veghel. Het voornemen is dat het La Place servicekantoor met de verzelfstandiging zal verhuizen van het hoofdkantoor van Jumbo in Veghel naar een nieuw eigen kantoor centraal in het land. Vanuit het servicekantoor worden in totaal ruim 70 restaurants in binnen- en buitenland ondersteund.

La Place assortiment blijft verkrijgbaar bij Jumbo

Klanten van Jumbo kunnen hun favoriete La Place producten bij Jumbo blijven kopen. Het Foodcollege van Jumbo, dat ook recepten voor La Place ontwikkelde, zal voor Jumbo recepturen, innovaties en versproducten blijven ontwikkelen. La Place blijft vanzelfsprekend zelf ook doorgaan met het ontwikkelen van eigen unieke recepturen voor hun restaurant assortiment. Zo blijven beide organisaties hun klanten verrassen met foodconcepten van topkwaliteit uit eigen keuken.

Toekomstgericht blijven ontwikkelen en groeien

“In de toekomstige La Place organisatie zie ik de verdere groei van de foodserviceformule met vertrouwen tegemoet. Het goede resultaat van de samenwerking met Vermaat van de afgelopen jaren ondersteunt dit”, besluit Van Veen.

Ongecompliceerd, ondernemend en slagvaardig Jumbo kantoor

Eerder dit jaar gaf CEO Ton van Veen aan dat de ingezette koers ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’ ook vraagt om een kritische blik op de Jumbo kantoororganisatie. Hij licht verder toe: “Het is tijd voor verandering. We zijn de afgelopen jaren flink gegroeid, waardoor onze organisatie complexer is geworden. Wij willen weer ondernemend en slagvaardig worden en dat is ook zeker nodig in de huidige retailcontext waarin businessmodellen onder druk staan. Daarom bouwen we aan een nieuwe, echt andere kantoororganisatie waar ook een andere manier van werken bij hoort. We gaan de organisatie optimaler inrichten om onze winkels en klanten - zowel fysiek als online -  zo goed mogelijk te bedienen. Zij komen nog meer in het ‘gele hart’ van onze organisatie. De verandering gaat ook extra ruimte creëren voor werken vanuit het Jumbo DNA. Onze basis voor succes.”

Andere manier van organiseren en werken

Het ‘gele hart’ van de nieuwe organisatie wordt gevormd door de winkels, waarin collega’s en ondernemers optimaal gefaciliteerd worden om elke dag van hun klanten fans te maken. De nieuwe kantoororganisatie zal de winkels vanuit drie focusgebieden ondersteunen: klant, kanaal en assortiment, met daaromheen een drietal ondersteunende functies: Finance, IT en HR. Dit leidt tot een fundamenteel andere manier van organiseren en werken en daarmee ook tot een andere opzet van de organisatie.

In de gewijzigde opzet van de organisatie is elk directielid verantwoordelijk voor een focusgebied. Daarbij treden twee nieuwe directeuren toe tot het directieteam: Wibo van Wijk is benoemd als inkoopdirecteur vanwege de toegenomen strategische focus op inkoop na de toetreding van Jumbo tot de internationale inkooporganisaties Everest en Epic Partners. Daarnaast benoemt Jumbo Jurrie van Rooijen tot IT directeur. Jurrie is nieuw binnen de Jumbo organisatie en heeft een uitgebreide ervaring in diverse IT management- en directierollen, waaronder 13 jaar als CTO bij bol.com.

Volgende fase

Met deze aankondiging over de hoofdlijnen van de verandering gaat Jumbo van start met de uitwerking van een vernieuwde organisatie en andere manier van werken. “Het doel is een ongecompliceerd, ondernemend en slagvaardig Jumbo kantoor. Dat we daarmee onze kantoororganisatie ook gaan afslanken en het aantal medewerkers zal afnemen, is helaas onvermijdelijk. Het exact aantal arbeidsplaatsen dat vervalt, communiceren we in een volgende fase.”, aldus Ton van Veen.

Het daadwerkelijk vormgeven van de veranderde organisatie doet Jumbo zorgvuldig en in nauwe samenwerking met collega’s en de Jumbo Ondernemingsraad. In het proces zal ook nauw contact zijn met de winkelorganisatie en de Ondernemersvereniging Jumbo (OVJ). Het streven is om nog voor de zomer het uitgewerkte ontwerp finaal te hebben en – na een positief advies van de Ondernemingsraad – zo snel mogelijk na de zomer te starten met implementatie.   

Alle versproducten met een houdbaarheid van minimaal acht dagen worden vanuit het CDC in Nieuwegein geleverd aan de ruim 700 winkels van Jumbo in Nederland en België. Dit zijn producten zoals zuivel, kaas en boter, vleeswaren en broodsalades. De komende maanden worden de producten gefaseerd overgebracht vanuit de verschillende regionale distributiecentra naar het CDC in Nieuwegein en ontvangen steeds meer winkels hun producten vanuit het nieuwe centrale distributiecentrum. Ook de drie e-fulfilment centers, waar boodschappen van online klanten van Jumbo.com worden verzameld, worden vanaf deze zomer vanuit Nieuwegein beleverd.

Karel de Jong, directeur Supply Chain bij Jumbo: “We zijn ontzettend blij en trots dat we het CDC Vers in gebruik kunnen nemen. Dit distributiecentrum zorgt ervoor dat we onze klanten nog efficiënter en sneller van versproducten kunnen voorzien. Het maakt ons flexibeler in toevoegen van assortiment en maakt ons minder afhankelijk van de krapte op de arbeidsmarkt. Bovendien draagt het bij aan onze klimaatdoelstellingen doordat we nu ook onze versproducten vanuit Nieuwegein aan onze winkels leveren.”

Duurzaam pand

Jumbo streeft naar het hoogste duurzaamheidskeurmerk voor gebouwen, de BREEAM 2020-Outstanding certificering. Dit streven is ook het uitgangspunt geweest bij het ontwerp en de bouw van het nieuwe pand. De BREAAM-beoordeling vindt uiterlijk dit najaar plaats. Op het nieuwe pand liggen ruim 8.000 zonnepanelen, waarmee het distributiecentrum voorzien wordt van stroom en deels zelfvoorzienend is in energieverbruik. Daarnaast wordt regenwater opgevangen en hergebruikt voor het spoelen van toiletten en is er tijdens de bouw zoveel mogelijk gebruik gemaakt van duurzame en energiebesparende bouwmaterialen. Met deze initiatieven moet het nieuwe pand bijdragen aan de klimaatdoelstelling van Jumbo. In 2030 wil Jumbo de uitstoot van CO2 die zij zelf veroorzaakt (scope 1 en 2) met 85% hebben verlaagd ten opzichte van het jaar 2022. In 2040 moet de directe uitstoot tot 0 zijn teruggebracht. .

Grootste gemechaniseerde foodretail distributiecentrum 

Het distributiecentrum in de categorie Vers heeft een grootte van 42.000 m2 en bevindt zich op bedrijventerrein De Liesbosch in Nieuwegein. Het terrein is ruim 200.000 m2 en daarop staat ook het centrale kruidenierswarendistributiecentrum van 43.000 m2 voor lang houdbare producten van Jumbo, dat in 2020 in gebruik is genomen. Samen vormen deze twee distributiecentra het grootste gemechaniseerde foodretail distributiecentrum van Europa.

Het mechanisatiesysteem in het CDC Vers, dat is aangelegd door automatiseerder Witron, bestaat uit drie subsystemen waarin orders, afhankelijk van de artikelkenmerken, handmatig of gemechaniseerd worden verzameld. De komende periode wordt gebruikt om stap voor stap de verschillende systemen in gebruik te nemen. Er wordt gestart met de Order Picking Machine (OPM) en het Car Picking System (CPS). De OPM zorgt ervoor dat uiteindelijk zo’n 50% van alle versartikelen gemechaniseerd op de rolcontainer wordt geplaatst, alvorens deze naar de winkels worden gebracht. Met het Car Picking System (CPS) worden grotere producten of grotere volumes handmatig verzameld. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van een All-in One systeem, waarmee producten handmatig vanuit kratten worden verzameld en waar gehele kratten gemechaniseerd worden verzameld. Denk hierbij aan producten als vleeswaren en kaas omdat deze producten vanwege hun afmeting of vorm niet automatisch kunnen worden verzameld.

Landelijk logistiek netwerk

Jumbo beschikt over zes distributiecentra verspreid over Nederland vanwaar uit alle ruim 700 winkels in Nederland en België worden beleverd, maar ook de drie verschillende e-fulfilment centers (EFC). Vanuit de EFC’s worden 18 thuisbezorglocaties van Jumbo beleverd.

Deze zaak heeft betrekking op Frits van Eerd persoonlijk. Frits is sinds september 2022 niet meer actief betrokken bij de aansturing van Jumbo. Dit besluit van het OM heeft dan ook geen consequenties voor de bedrijfsvoering van onze onderneming. Uiteraard volgen wij het verloop van de zaak met grote belangstelling en we hopen voor Frits dat er snel een einde komt aan deze onzekere periode.

Met de resultaten van 2023 én de uitdagingen voor 2024 in de hand, werken we samen met al onze medewerkers, franchise ondernemers, leveranciers en relaties vol enthousiasme verder aan het realiseren van onze ambities.  Het volledige jaarverslag en video waarin Ton van Veen terugblikt op 2023 vind je op jumborapportage.com .

Vanaf nu krijgen klanten regelmatig te maken met de extra maatregelen en controles die Jumbo invoert. Omdat winkelen vooral ook leuk moet blijven, verschijnt vanaf half maart in winkels het Jumbo Winwiel. Na een foutloze, uitgebreide steekproef kunnen klanten aan het ‘boodschappenrad’ draaien om een gratis product of een andere aardigheidje te winnen na het korte oponthoud.

Fijn en veilig winkelen

Winkeldiefstal is niet normaal en mag ook nooit normaal worden, stelt Anrico Maat, retaildirecteur bij Jumbo. “Iedereen heeft last van winkeldiefstal en de schade die daarvan het gevolg is. Onze klanten, onze collega’s op de winkelvloer, onze ondernemers en ook Jumbo. Daarom nemen we extra maatregelen, juist omdat we voor onze klanten de meest klantvriendelijke supermarkt willen zijn waar je fijn en veilig kunt winkelen en onze medewerkers een prettige werkplek hebben.” Begin januari maakte Jumbo bekend dat het verlies door diefstal inmiddels meer dan 100 miljoen euro bedraagt. Als het bedrijf dit bedrag in prijsverlaging zou kunnen stoppen, profiteren alle klanten hiervan.

Concrete maatregelen

Naast het Jumbo Winwiel voert de supermarkt inmiddels geleidelijk de eerste extra maatregelen in.

• Opvallende communicatie in alle winkels om klanten er aan te herinneren al hun boodschappen af te rekenen en om te laten weten dat Jumbo beter controleert op winkeldiefstal.
• Meer en duidelijk zichtbaar cameratoezicht in alle winkels, niet alleen als preventieve maatregel, maar ook voor opsporing en bewijsvoering.
• Meer capaciteit voor het uitvoeren van steekproeven. Bovendien maakt AI-technologie voortaan gerichte steekproeven mogelijk.
• Aanpassing van de zogenaamde ‘korte bon’ bij zelfscan. Vanaf nu staat daar alsnog ieder gescand product op, met aanzienlijk minder papierverbruik dan de lange bon. Zo kunnen controles eenvoudig verlopen op het moment dat klanten de kassa al zijn gepasseerd.
• Standaard een snelle en eenvoudige procedure voor de afwikkeling van winkeldiefstal waarbij winkeldieven een schadevergoeding betalen van 181 euro via de zogenaamde SODA-regeling . Daarnaast krijgen winkeldieven vaker een winkelverbod.

Proefproject

Ondertussen zijn in een aantal winkels door het hele land proeven begonnen met verschillende aanvullende maatregelen tegen winkeldiefstal. De maatregelen betreffen onder andere extra medewerkers in de winkel en/of een extra beveiliger. In sommige winkels worden intensievere steekproeven bij de zelfscan uitgevoerd. Ook test Jumbo op meerdere plaatsen met boncontroles en (meer) tassencontroles, in aanvulling op de steekproeven bij de zelfscankassa’s. Veel verwacht Jumbo van de test met nieuwe software die met behulp van AI afwijkend gedrag van klanten in de winkel moet gaan herkennen. De proeven zullen naar verwachting circa drie maanden duren. Afhankelijk van hoe succesvol de geteste maatregelen zijn, voert Jumbo de maatregelen landelijk in.

In het voorjaar van 2023 introduceerde Jumbo het self-service platform, waarmee leveranciers de mogelijkheid hebben om hun producten extra onder de aandacht te brengen bij klanten van Jumbo. Het platform is gestart met de mogelijkheid om sponsored products te plaatsen. Daar worden nu display banners op Jumbo.com en in de Jumbo app en digitale schermen in ruim 500 winkels aan toegevoegd. Jumbo is de eerste retailer in Nederland die deze mogelijkheid toevoegt. Er wordt continu gewerkt aan optimalisatie van het platform. Zo is recentelijk onder andere ROAS (Return On Ad Spend) voor sponsored products toegevoegd, om adverteerders meer inzicht en optimalisatiemogelijkheden te bieden. Dit jaar worden de mogelijkheden van het platform verder uitgebreid.

Uniek in de markt

Lisette Fransen, hoofd Jumbo Retail Media licht toe: “De eerste reacties op het self-service platform zijn erg positief en we zijn trots dat we nu opnieuw een grote stap hebben gezet met het toevoegen van twee advertentiemogelijkheden. Dit maakt het voor leveranciers nog makkelijker om hun marketingmix bij Jumbo te optimaliseren en kunnen ze de klanten van Jumbo nog beter en gerichter bereiken.”

De afgelopen periode mocht een select aantal leveranciers de nieuwe mogelijkheden binnen het self-service platform testen, waaronder PepsiCo. "Werken via het self-service platform om DOOH in te plannen geeft ons meer grip en tevens vrijheid om onze uitingen bij Jumbo effectief in te plannen. Daarnaast kunnen we door het gebruik van real-time data direct sturing geven aan onze campagnes, de gebruiksvriendelijke interface helpt ons hierbij.”, aldus Jasper van Kollenburg, accountmanager bij PepsiCo.

Rik Mulder, head of commerce bij Publicis Groupe, zette Jumbo Retail Media afgelopen maanden in voor merken als Milka, Philadelphia en Bud: “Het is belangrijk dat je goed vindbaar bent op het digitale schap, enerzijds kun je dat beïnvloeden door je organische content maar zeker ook met sponsored products middels targeting. Display en digitale schermen zijn een goede toevoeging aan het self-service platform om de middelen op een gecentraliseerde plek in te kopen, monitoren en optimaliseren.”

• Consumentenomzet Jumbo Food Groep groeit met 7,3% naar € 11,02 miljard
• Toenemende druk op verdienmodel door aanhoudende stijging van kosten
• Aangescherpte strategie ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’ komt op stoom
• Inkoopsamenwerking met Everest en Epic Partners zorgt voor gelijker speelveld met A-merk fabrikanten
• Steeds meer stappen op gebied van duurzaamheid; doelstellingen verder aangescherpt
• Consumentenomzet La Place komt uit op € 133 miljoen, een toename van 24%

Vooruitblik Jumbo 2024:

• Focus op de volgende stappen in aangescherpte strategie
• Verdere groei van aantal winkels en omzet; eerste Jumbo Foodmarkt in België
• Schaalvoordelen verwacht van inkoopsamenwerking Everest en Epic Partners; Everest Fresh nieuwe 
  inkooppartner voor groente en fruit
• Opening gemechaniseerd landelijk distributiecentrum voor verse producten
• Aanhoudende onzekerheid in de markt leidt tot onvoorspelbare kostenontwikkeling
• Aanpak winkeldiefstal krijgt prioriteit, effect zal zichtbaar worden in lagere prijzen

Koninklijke Jumbo Food Groep heeft 2023 afgesloten met een totaalomzet van € 11,02 miljard, een toename van 7,3% ten opzichte van 2022, het jaar waarin voor het eerst de € 10 miljard omzetgrens werd gepasseerd. De consumentenomzet onder de Jumbo formule steeg afgelopen jaar met 7,1% en kwam uit op € 10,89 miljard. Deze groei is lager dan de gemiddelde marktgroei van 7,6% in de Nederlandse supermarktbranche (bron: NielsenIQ t/m week 50). Als gevolg hiervan is het marktaandeel van Jumbo Supermarkten in Nederland in 2023 iets verder teruggelopen naar ruim 21% (bron: NielsenIQ). Dit gaf aanleiding om de bedrijfsstrategie verder aan te scherpen. Meer nadruk op het onderscheidend vermogen van de formule geldt nu als uitgangspunt. Daardoor stond het afgelopen boekjaar voor een groot deel in het teken van transitie. In 2024 zal Jumbo vastberaden voortbouwen op deze ingeslagen koers.

Ton van Veen, in maart aangetreden als CEO van Jumbo: “Onder de noemer ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’ keren we terug naar onze basis. Dat doen we aan de hand van de masterplannen voor de Jumbo formule die onze oprichter Karel van Eerd heeft nagelaten. Opvallend veel onderdelen daaruit haken in op het onderscheidend vermogen waarmee we als Jumbo groot en succesvol zijn geworden. Met die inzichten kunnen we ook vandaag de dag aan relevantie winnen. Vanuit dit gedachtengoed werken we aan volle, prettige winkels, met een ruim, vers en verantwoord productaanbod tegen onmiskenbaar lage prijzen en met medewerkers die een passie voor de klant hebben. Het zijn deze essentiële en onderscheidende formulekenmerken waarmee we onze klanten weer écht gaan verrassen.”

Prijsverlagingen

De transitie van Jumbo vindt plaats in een periode van aanhoudende onrust in de wereld. Mede als gevolg daarvan blijft de koopkracht van huishoudens onder druk staan. Dat leidt ertoe dat klanten meer gespitst zijn op koopjes en minder ‘winkelvast’ zijn. De inzet van Jumbo is juist om adequaat in te spelen op de wensen en behoeften van klanten en ervoor te zorgen dat zij over de hele linie euro’s goedkoper uit zijn. Het supermarktbedrijf is daarom terughoudend met prijsverhogingen voor zowel A-merkartikelen als producten van het Jumbo Huismerk, ook al gaat dat ten koste van de eigen marge. De vraag naar eigenmerkproducten neemt dankzij de gunstige prijskwaliteitverhouding al enige tijd toe; Jumbo speelt hierop in met een verdere uitbreiding en kwaliteitsverbetering van het aanbod. In 2023 heeft Jumbo al de prijzen van ruim 1.000 producten verlaagd. Voor 2024 staan nog veel meer prijsverlagingen op de planning. Met deze en andere maatregelen wil Jumbo helpen om het verlies van koopkracht te verzachten. De inkoopsamenwerking met Everest en Epic Partners biedt daarvoor de mogelijkheden.

Inkoopsamenwerking

Jumbo heeft zich in september 2023 aangesloten bij de toonaangevende internationale inkooporganisaties Everest en Epic Partners. Hierdoor maakt het bedrijf deel uit van een netwerk met Europese supermarktretailers die gezamenlijk prijsonderhandelingen voeren met leveranciers van A-merken. Daarnaast zal Everest Fresh vanaf 2024 namens Jumbo de inkoop van groente en fruit gaan verzorgen. Door deze samenwerkingsverbanden verwacht Jumbo haar klanten een nog relevanter én betaalbaarder assortiment te kunnen bieden. Vanaf 2024 levert dit bovendien aantrekkelijke schaalvoordelen op, waardoor extra ruimte ontstaat om verder te investeren in assortiment, prijs, service en verduurzaming. Daarnaast kan Jumbo door het partnership met Everest Fresh zoveel mogelijk groente en fruit uit Nederland blijven afnemen. Ton van Veen: “Dat is een must, want de nadruk op verse producten van hoge kwaliteit uit eigen land is belangrijk voor ons. Nu al komt het overgrote deel van ons versaanbod van Nederlandse bodem en dat aandeel zal komende jaren verder toenemen. Dankzij de gezamenlijke inkoop verwachten we ook met dit aanbod schaalvoordelen te behalen.”

Bedrijfsresultaat

Volgens Van Veen zullen de schaalvoordelen vanaf 2024 een positieve uitwerking hebben op de winstgevendheid van Jumbo. Die stond in het afgelopen boekjaar namelijk behoorlijk onder druk. Naast inkoopprijsstijgingen, die veelal niet een-op-een werden doorberekend aan klanten, had Jumbo te maken met fors hogere kosten voor salarissen, huren en energie. Tegelijkertijd bleef het bedrijf investeren in duurzaamheidsmaatregelen. Het verlagen van de operationele kosten is daarom een voorwaarde om de winstgevendheid weer naar een gezond niveau te brengen. Ton van Veen: “Zeer Zuinig Zijn, zoals Karel van Eerd het noemde, is van belang, maar dat is het niet het enige. Ook door slimme keuzes te maken en innovatieve stappen te zetten kunnen we het bedrijfsresultaat verbeteren. Ik heb bijvoorbeeld hoge verwachtingen van Jumbo Retail Media, ons adverteerdersplatform dat steeds meer zakelijke klanten aantrekt. Of neem het verwaarden van geanonimiseerde klantdata, ook daarin zit veel potentieel.”

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Jumbo kondigde in 2023 aan afscheid te nemen van grootschalige sportsponsoring. In plaats daarvan verbindt het bedrijf zich nadrukkelijker aan lokale initiatieven waarvan klanten rechtstreeks het resultaat zien. ‘Lokaal in verbinding’ is een prominent onderdeel van het beleid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) bij Jumbo. Dat geldt ook voor de verduurzaming van de bedrijfsvoering en het assortiment. Samen met haar toeleveranciers en andere stakeholders spant Jumbo zich in om een negatieve impact van haar activiteiten op mens, dier en natuur te minimaliseren en uiteindelijk helemaal weg te nemen. Met dat doel voor ogen zijn gedurende heel 2023 op tal van terreinen forse stappen gezet. Zo heeft Jumbo zich gecommitteerd aan de doelstellingen van het Science-Based Target initiative (SBTi), waarin de klimaateisen zoals neergelegd in het Parijs-akkoord leidend zijn. Jumbo heeft zich verbonden aan het volledig CO2-neutraal maken van haar eigen bedrijfsvoering per 2040, met een te realiseren reductiedoel in 2030 van 85% ten opzichte van het referentiejaar 2022. Ook ondersteunt Jumbo actief de zogenoemde eiwittransitie naar een meer plantaardig voedingspatroon. De ambities op dit gebied zijn afgelopen boekjaar opgeschroefd. Jumbo streeft ernaar dat in 2030 minimaal 60% van de door haar verkochte eiwitten afkomstig is van groente, vleesvervangers, noten en peulvruchten. Op Jumborapportage.com doet Jumbo uitvoerig verslag van haar vorderingen op het gebied van MVO.

Winkelbestand Nederland en België

Het totale winkelbestand van Jumbo is eind 2023 uitgekomen op 725, een stijging van 13 winkels ten opzichte van de 712 winkels eind 2022. Tot de nieuwe winkels behoren onder meer tien voormalige Jan Linders supermarkten in Noord-Brabant, Limburg en Gelderland. Verder zijn tientallen winkels aangepast aan de nieuwste wensen en behoeften van de consument. Daarbij zijn ook verschillende duurzaamheidsmaatregelen toegepast. België verwelkomde zeven nieuwe Jumbo winkels, waarmee de teller is uitgekomen op een totaal van 33. Voor 2024 staan voor België acht nieuwe locaties op de planning, waaronder een Jumbo Foodmarkt in Gent. Jumbo is tevreden over de omzetontwikkeling en de enthousiaste ontvangst door klanten in België. Vastberaden continueert het bedrijf haar strategie om duurzame groei te realiseren, met eind 2025 zo’n vijftig vestigingen in België.

E-commerce

De vraag naar het thuisbezorgen van online bestelde boodschappen is bij Jumbo in 2023 gegroeid met 8% tot € 722 miljoen, circa 7% van de totale omzet. De investeringen in online blijven relatief hoog, waardoor het uitdagend blijft om dit kanaal winstgevend te maken. Wel ziet Jumbo een stijgende lijn in de hoeveelheid klanten die zowel in de winkel als digitaal hun boodschappen doen. Juist in die combinatie zit potentiële winstgroei, want dit type klant is zeer loyaal en geeft meer uit aan de boodschappen bij Jumbo. Dat geldt ook voor het groeiend aantal abonnees van Jumbo Bezorgeloos, een aantrekkelijk geprijsd abonnement op thuisbezorging dat inmiddels in heel Nederland beschikbaar is.

Uitbreiding mechanische distributie

In 2023 is hard gewerkt aan de bouw en inrichting van een nieuw gemechaniseerd centraal distributiecentrum (CDC) voor verse producten in Nieuwegein. Dit project staat op het terrein waar ook het gemechaniseerde distributiecentrum voor houdbare producten is gevestigd. Vanuit het nieuwe distributiecentrum zal vanaf voorjaar 2024 de distributie naar de winkels plaatsvinden van verse producten met een houdbaarheid van acht dagen of langer, zoals zuivel, kaas en vleeswaren. De regionale distributiecentra van Jumbo kunnen zich dan meer toeleggen op de stroom producten met een ‘ultravers’ karakter, waardoor deze nog sneller en verser in de winkels komen.

Winkeldiefstal terugdringen

Schade veroorzaakt door winkeldiefstal is een groeiend probleem in Nederland. Ook Jumbo heeft in toenemende mate last van deze vorm van ‘grijze derving’. In veel winkels bedraagt het verlies door gestolen producten inmiddels zo’n 1% van de omzet en worden winkelmedewerkers geconfronteerd met onprettige situaties en toegenomen spanningen. Jumbo wil dit een halt toeroepen en bereidt maatregelen voor. Vanaf januari 2024 test het supermarktbedrijf een reeks nieuwe methoden ter preventie en bestrijding van diefstal. Zo zet Jumbo in op intensiever cameratoezicht en andere zichtbare en onzichtbare maatregelen. Ton van Veen: “Een verlies door diefstal van 1% klinkt misschien niet zo veel, maar in ons geval gaat het dan om een bedrag van meer dan €100 miljoen per jaar. Als we dit bedrag in prijsverlaging zouden kunnen stoppen, dan profiteren al onze klanten hiervan. Dat wordt dan ook onze insteek. Maar wat misschien nog wel belangrijker is, is dat ik een veiligere omgeving voor medewerkers en klanten in de winkel wil creëren.”   

Vooruitzicht 2024

Jumbo zal in 2024 voortbouwen op de in 2023 ingeslagen koers ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’, waarmee het bedrijf inzet op een hogere klanttevredenheid, een verbetering van het marktaandeel en beperking van stijgende kosten. Voorop staat dat de klantbelofte ‘euro’s goedkoper’ voor iedereen duidelijk merkbaar moet zijn. Ton van Veen: “De aanpassingen die we doorvoeren kosten tijd én geld. Bovendien zit er nog veel onzekerheid in de markt. Daarom wagen we ons niet aan concrete voorspellingen. Wat in elk geval rotsvast overeind staat, is het gemeenschappelijke vertrouwen in onze missie om de klant centraal te stellen en te werken aan duurzame groei voor de toekomst. Dat doen we met een steeds groter wordend team van enthousiaste medewerkers en ondernemers, die ik ontzettend dankbaar ben voor hun inzet en niet aflatende steun in deze soms best moeilijke tijd.”

Everest en Epic Partners hebben de afgelopen jaren een internationaal netwerk van retailers opgezet om de beste voorwaarden te creëren voor gezamenlijke groei. Zij richten zich beide op onderhandelingen met internationale A-merk leveranciers. 

Schaalvoordelen

Jumbo blijft zelfstandig opereren in de Nederlandse en Belgische markt. Het bedrijf heeft recentelijk haar meerjarenstrategie aangescherpt. Daarbij wil het zich verder onderscheiden door meer te focussen op de unieke combinatie van prijs, assortiment en service.

Ton van Veen, CEO van Jumbo, is verheugd over de samenwerking met de retailers binnen Everest en Epic Partners. “Deze samenwerking leidt tot een meer gelijkwaardige inkooppositie ten opzichte van internationale A-merk leveranciers en biedt belangrijke schaalvoordelen. Daarmee draagt de samenwerking bij aan een betaalbaar, ruim en relevant assortiment voor onze klanten. Ook geeft het ons de ruimte om verder te investeren, niet alleen in ons assortiment, maar bijvoorbeeld ook in verdere verduurzaming.”

Gianluigi Ferrari, CEO van Epic Partners en Everest: “We zijn blij dat we Jumbo als een sterke en succesvolle partner aan onze zijde krijgen. Dankzij de samenwerking met Jumbo wordt Epic Partners de toonaangevende inkooporganisatie in Europa en wordt ook ons internationale inkoopkantoor Everest sterker. Alle consumenten in heel Europa kunnen profiteren van onze gebundelde krachten. We nodigen de internationale A-merk leveranciers uit om actief met ons samen te werken en gezamenlijke groei te creëren.” 

Over Jumbo Supermarkten

Jumbo is een Brabants familiebedrijf met een rijke historie. Begonnen in 1921 als levensmiddelengroothandel heeft Jumbo een indrukwekkende groei doorgemaakt. Inmiddels is het de tweede supermarktketen van Nederland. Wekelijks verwelkomt Jumbo miljoenen klanten in meer dan 700 winkels en online via Jumbo.com en de Jumbo app. Sinds 2019 is Jumbo ook actief in België en heeft daar inmiddels dertig winkels. In alle winkels én online staat Jumbo voor lage prijzen, een kwalitatief goed assortiment en service met een glimlach. Klanten kunnen daarbij vertrouwen op de bekende 7 Zekerheden.

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
Voor het welzijn van toekomstige generaties wil Jumbo het beste doen voor mens, dier en natuur. Het MVO-beleid van het familiebedrijf richt zich daarom op belangrijke onderwerpen als lokale verbinding, gezonder eten, duurzame ketens, beter milieu en goed werkgeverschap. Samen met klanten, collega’s, ondernemers, leveranciers en partners levert Jumbo een bijdrage aan deze belangrijke maatschappelijke uitdagingen. Meer informatie over alle MVO-activiteiten

Over Everest

Everest is opgericht in 2020 en gevestigd in Amsterdam. Dit inkoopkantoor bundelt de krachten van EDEKA (Duitsland), Jumbo (Nederland en België), Picnic (Nederland, Duitsland en Frankrijk) en Système U (Frankrijk). Everest richt zich op de allerbeste internationale FMCG-leveranciers en het optimaliseren van de prijzen en voorwaarden voor zijn partners, hetgeen ook de consumenten in alle deelnemende landen ten goede komt.

Over Epic Partners

Epic Partners, een joint venture gevestigd in Genève, vertegenwoordigt acht toonaangevende Europese foodretailers: EDEKA (Duitsland), Esselunga (Italië), Migros (Zwitserland), Jeronimo Martins (Portugal, Polen en Colombia), ICA (Zweden, Estland, Letland en Litouwen), Jumbo (Nederland en België), Picnic (Nederland, Duitsland en Frankrijk) en Système U (Frankrijk). Epic stelt deelnemende partners in staat om aanvullende internationale diensten en distributieactiviteiten te onderhandelen en te contracteren. De samenwerking biedt ook mogelijkheden voor extra groei voor fabrikanten, bijvoorbeeld als het gaat om het ontwikkelen van nieuwe afzetmarkten.

De verkoop van deze vier winkels volgt op het besluit van de mededingingsautoriteit van vanavond. Naast de goedkeuring voor de overname door Jan Linders van tien Albert Heijn-winkels, maakte de toezichthouder bekend in vijf gebieden mogelijke risico’s te zien naar aanleiding van de franchisesamenwerking tussen Jan Linders en Albert Heijn. De genoemde vier winkels en die in Roggel kunnen hierdoor geen onderdeel worden van de franchise-organisatie van Jan Linders. Eerder dit jaar maakte Jan Linders de verkoop van de winkel in Roggel al bekend.

De medewerkers van de vier Jan Linders winkels zijn inmiddels geïnformeerd over de voorgenomen verkoop. Zij komen met behoud van hun huidige arbeidsvoorwaarden in dienst van Jumbo.

Ferry Moolenschot, algemeen directeur van Jan Linders: “Wij gaan met pijn in ons hart afscheid nemen van deze vier winkels, maar bovenal van de collega’s die hier werken. We hebben vertrouwen dat we in Jumbo een goede nieuwe werkgever voor hen hebben gevonden. We zullen ons inzetten om tot aan de verbouwing klanten in een fijne winkel te verwelkomen.”

Ton van Veen, CEO van Jumbo Supermarkten: “In april kondigden we al de overname aan van zes Jan Linders vestigingen. Ook de overname van deze vier nieuwe winkels past uitstekend in onze groeiambities. Alle medewerkers komen mee over en zijn welkom binnen de steeds grotere Jumbo familie. Ik wil hen dan ook langs deze weg alvast een warm welkom heten.”

De overname van de winkels is onder voorbehoud van advies van de ondernemingsraden en van goedkeuring van de Autoriteit Consument & Markt. Financiële details worden niet bekendgemaakt.

Kostenstijgingen

Ton van Veen, afgelopen maart aangetreden als CEO van Jumbo, over het eerste halfjaar van 2023: “Dit was niet onze allerbeste periode. In eigen huis hebben we te maken gehad met omstandigheden die veel van onze aandacht vroegen. Daarnaast kampen we met ongekende prijs-, huur- en energieverhogingen, een forse stijging van de cao-lonen en een dalend consumentenvertrouwen. Op veel prijsverhogingen hebben we maar heel beperkt invloed. In de prijsonderhandelingen met A-merk leveranciers zetten we scherp in op matiging van prijsstijgingen, wat tot een aantal moeizame onderhandelingen heeft geleid. Gelukkig begint de situatie met buitensporige prijsverhogingen nu iets te bedaren, maar het zal nog wat tijd vergen voordat we van normalisering kunnen spreken.”   

Terug naar de basis

Juist onder deze uitdagende marktomstandigheden vindt Jumbo het belangrijk om versneld te bouwen aan haar onderscheidende vermogen en meer focus te leggen op prijs, assortiment, service en duurzaamheid. De directie en de Raad van Commissarissen, onder aanvoering van de eveneens per maart aangetreden president-commissaris Colette Cloosterman-van Eerd, hebben daarom ingezet op een aanscherping van de strategische koers. Ton van Veen: “We willen terugkeren naar de basis van onze formule, toen we de markt wisten te verrassen met een betaalbaar, ruim en relevant assortiment én de allerbeste service. We gaan ons veel meer focussen op ‘Jumbo zoals Jumbo bedoeld is’: volledig gericht op en gebouwd rondom de wensen van de klant.”

Duurzaamheidsinitiatieven

In lijn met de aangescherpte strategische koers wil Jumbo vaart maken met het verder verduurzamen van haar bedrijfsvoering. Daartoe committeert de onderneming zich aan de doelstellingen van het Science-Based Target initiatief (SBTi), waarin de eisen zoals neergelegd in het Parijsakkoord leidend zijn. Jumbo bindt zich aan het volledig CO₂-neutraal maken van haar eigen bedrijfsvoering per 2040 met een te realiseren reductiedoel in 2030 van 85% ten opzichte van het referentiejaar 2022. Om kennis en ervaring op te doen is afgelopen maanden in Bergen op Zoom een Jumbo winkel herbouwd met voor ruim 80% circulaire materialen; deze winkel verbruikt 62% minder energie dan voorheen. Daarnaast gaat het supermarktbedrijf werken aan CO₂-reductie in de keten, in samenwerking met haar leveranciers. Ook op verschillende andere terreinen ontplooit Jumbo duurzaamheidsinitiatieven. Zo wordt op 31 juli definitief afscheid genomen van de gratis wegwerpzakjes voor AGF-artikelen (aardappelen, groenten en fruit). In plaats daarvan kunnen klanten voor onverpakte AGF-artikelen gebruikmaken van herbruikbare verszakjes.

Assortiment

Inmiddels komt het overgrote deel van het versassortiment bij Jumbo uit Nederland; dat aandeel stijgt de komende jaren verder. Jumbo benadrukt de breed gedragen trots op de mooie en lekkere producten van Nederlandse bodem met het eigen ‘van Dichtbij’ logo. Sinds dit voorjaar heeft het supermarktbedrijf varkensvleesproducten van Zonvarken in de schappen liggen, een innovatief Nederlands concept dat zeer hoge eisen stelt aan dierenwelzijn en aandacht voor de natuur. De Dierenbescherming heeft aan deze producten het 3 sterren Beter Leven keurmerk toegekend.

Lokaal betrokken

De toegenomen aandacht voor duurzaamheid en MVO was al onderdeel van het Jumbo Meerjarenplan 2022 – 2026, maar krijgt door de recente aanscherping van de strategische koers nóg meer focus. Om de aandacht hierop vast te houden, is onder meer besloten om in de nabije toekomst te stoppen met grootschalige sportsponsoring. In plaats daarvan verbindt het bedrijf zich meer aan lokale initiatieven waarvan klanten rechtstreeks het resultaat zien. Een goed voorbeeld is de jaarlijkse inzamelingsactie voor de lokale Voedselbanken, waarbij klanten producten kunnen doneren om mensen in de buurt te steunen. Ook het jaarlijkse Koningsontbijt, waarbij Jumbo gratis ontbijtjes verstrekt aan één miljoen basisschoolleerlingen, sluit goed aan bij deze aanpak.

Winkelbestand Nederland en België

Jumbo is de afgelopen maanden blijven investeren in vernieuwing en modernisering van haar supermarkten. In Nederland zijn in deze periode 22 winkels aangepast aan de nieuwste wensen en behoeften van de consument. Het Nederlandse winkelbestand is gelijk gebleven. Komende maanden worden ook zes winkels van de keten Jan Linders omgebouwd naar de Jumbo formule. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft inmiddels goedkeuring gegeven aan de overname van deze winkels door Jumbo. De uitbreiding van het Jumbo winkelbestand in België vordert gestaag. Met de opening van vier nieuwe supermarkten afgelopen halfjaar staat de teller daar inmiddels op 31. Ten minste drie nieuwe locaties staan op de planning voor dit najaar. De Jumbo winkels in België trekken steeds meer klanten, wat zich vertaalt in een omzetgroei die boven de gemiddelde marktgroei ligt en een toenemende belangstelling voor de formule bij potentiële franchisenemers. Door deze gunstige ontwikkeling heeft Jumbo alle vertrouwen in verdere groei op de Belgische markt.  

Jumbo Online

De omzet uit onlineactiviteiten van Jumbo in Nederland laat een groei zien van 8,8% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Steeds meer klanten ontdekken de voordelen van Jumbo Bezorgeloos, een aantrekkelijk geprijsd abonnement op thuisbezorging dat Jumbo vorig jaar introduceerde. Ook in de zakelijke markt blijft de hoeveelheid bestellingen doorgroeien. Afgelopen voorjaar heeft Jumbo de samenwerking met Getir, de eigenaar van ‘flitsbezorger’ Gorillas, beëindigd. Hierdoor kan Jumbo meer focus houden op de verdere ontwikkeling en groei van de eigen onlineactiviteiten.

La Place

Foodserviceformule La Place kijkt terug op een goed eerste halfjaar van 2023, waarin de omzet is uitgekomen op € 69 miljoen (plus 36%). Bekende locaties van de restaurantketen in de Efteling en op Schiphol zijn afgelopen periode geheel gemoderniseerd. Daarnaast heeft La Place een nieuw foodconcept geïntroduceerd dat wordt getest in twee volledig vernieuwde HEMA winkels, in Hilversum en Alkmaar. Anders dan in de zelfbedieningsrestaurants van La Place worden volgens dit nieuwe concept álle bestellingen ter plekke bereid. 

Vooruitzichten

Na een uitdagende periode werkt Koninklijke Jumbo Food Groep gericht aan een reeks initiatieven die zullen gaan bijdragen aan de verdere groei van het concern. Van Veen: “Ondernemerschap zit in het DNA van Jumbo. Er is ons veel aan gelegen om hier een nieuwe, eigentijdse dimensie aan te geven. Natuurlijk met behoud van onze eigen unieke kenmerken: de klantgerichtheid, de service met een glimlach, de zekerheid dat je bij Jumbo goedkoper uit bent voor je dagelijkse boodschappen en ons ruime aanbod van lekkere, gezonde en duurzame producten van hoge kwaliteit. Het is nu zaak verder te bouwen aan een gezonde toekomst en aan ons onderscheidende vermogen door te blijven focussen op prijs, assortiment, service en MVO. Dit doen we parallel aan alle marktuitdagingen die we trotseren. De tweede helft van 2023 zal ongetwijfeld uitdagend blijven, maar ik ben vol vertrouwen dat we de weg naar verdere groei weer gaan vervolgen samen met al onze medewerkers, franchiseondernemers en ketenpartners.”

Op dit moment kunnen adverteerders het platform inzetten voor sponsored product campagnes op Jumbo.com en de Jumbo app. De komende periode gaat Jumbo de mogelijkheden uitbreiden naar onder meer adverteren op digitale schermen in de winkel en display advertising op Jumbo.com en de Jumbo app.

Gebruiksgemak

Met het Jumbo self-service platform kunnen adverteerders eenvoudig campagnes opzetten. De tool werkt met een relevantie- en veilingsysteem, voor zowel productcategorieën als zoekwoorden. Of het nu gaat om een productlancering of naamsbekendheid, merken hebben nu de mogelijkheid en flexibiliteit om hun marketingcampagnes zelf direct aan te passen en gericht onder de aandacht te brengen bij klanten van Jumbo.

Aankoopmoment

Jumbo biedt al ruim drie jaar verschillende mogelijkheden om te adverteren op haar platformen, maar zet met de introductie van het Jumbo self-service platform een nieuwe stap. Frances Franken, Commercieel directeur van Jumbo: “Door een groot bereik te combineren met de juiste klantdata, zorgen we ervoor dat we onze klanten inspiratie bieden als zij gericht en dicht op het aankoopmoment relevante producten en boodschappen te zien krijgen. Dit maakt Jumbo Retail Media een verrijking van de mediamix voor adverteerders.”

Meer informatie over Jumbo Retail Media

Voor Jumbo is het een logisch moment om de samenwerking tussen de twee bedrijven te beëindigen. CEO Ton van Veen van Jumbo: “De wensen van de klant staan bij Jumbo altijd centraal. Daarom willen we er altijd en overal zijn voor onze klanten. In dat licht hebben we veel geleerd van deze samenwerking met Gorillas. We werken nu aan minder complexiteit in het bedrijf en concentreren ons op het dagelijks verrassen van onze klanten in onze ruim 700 winkels, via Jumbo.com en via de Jumbo app.”

Marktpositie versterkt

General Manager Florian Brunsting van Getir: “De samenwerking met Jumbo en de belevering door Jumbo aan de city stores van Gorillas heeft Gorillas geholpen om in Nederland zijn marktpositie te versterken en vaste voet aan de grond te krijgen. De overgang naar Getir stelt Gorillas in staat om de dienstverlening verder te verbeteren en in te spelen op de behoeften van klanten. Ook voor Getir is het daarom een logisch moment om de samenwerking te beëindigen. In tegenstelling tot Gorillas heeft Getir vorig jaar geïnvesteerd in een eigen distributiecentrum dat daarin een centrale rol vervult. Getir is er in geslaagd het aantal leveringen aan de stores met 70% te verminderen. Ook worden er kleinere voertuigen gebruikt, om de impact op de omgeving van de city stores te minimaliseren.”

Over Getir

Getir is de pionier op het gebied van snelle boodschappenbezorging. Het techbedrijf heeft een revolutie teweeggebracht op het gebied van last-mile bezorging met zijn “boodschappen in minuten”-levering, waarbij het ongeveer 2.000 hoogwaardige, verse en betaalbare boodschappen aanbiedt aan zijn klanten. Getir werd in 2015 opgericht en is momenteel actief in Turkije, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal en de Verenigde Staten. In Nederland is Getir momenteel actief in 14 steden: Amsterdam, Amstelveen, Arnhem, Breda, Delft, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Haarlem, Leiden, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg en Utrecht.

Met de overname van Gorillas door Getir eind 2022 kunnen klanten van beide merken nu profiteren van een verbeterd en gecombineerd assortiment van ongeveer 2.000 dagelijkse producten. Op basis van inzichten uit klantdata brengt dit assortiment het beste van de Getir en Gorillas wereld samen, waaronder veel van de meest geliefde lokale merken. Daarnaast zullen klanten kunnen blijven winkelen uit een brede selectie van bekende nationale en internationale merken.

Als marktleider en pionier streeft Getir ernaar een goede buur te zijn, waar de service ook wordt aangeboden. Getir creëert lokale banen en biedt kansen voor lokale ondernemers. Getir werkt graag samen met buurten en gemeenten om diensten te verlenen die goed zijn ingebed in de stad, terwijl consumentenvoorzieningen en banen beschikbaar blijven in de stad.

Over Jumbo Supermarkten    

Jumbo is een Brabants familiebedrijf met een rijke ondernemershistorie. In 1921 begonnen als groothandel en sindsdien een indrukwekkende groei doorgemaakt naar inmiddels de tweede supermarktketen van Nederland. 2021 was een bijzonder jaar voor Jumbo. Het 100-jarig bestaan van het familiebedrijf werd gevierd en als bekroning op 100 jaar ondernemerschap werd de organisatie vereerd met het Koninklijk predicaat. Door de klant altijd centraal te stellen is Jumbo één van de best gewaardeerde supermarkten van Nederland. En dat werd in 2021 wederom bevestigd toen Jumbo voor de negentiende keer werd verkozen tot beste landelijke supermarkt volgens het GfK Kerstrapport.

Jaarlijks mag Jumbo ruim tien miljoen klanten verwelkomen in meer dan 700 winkels en middels haar online bestel- en bezorgservice via Jumbo.com en de Jumbo app. Sinds 2019 is Jumbo ook actief in België en telt daar inmiddels bijna dertig winkels. Jumbo wil lekker en gezond eten makkelijk bereikbaar maken voor iedereen. In alles wat Jumbo doet, staan de wensen, behoeften en verwachtingen van de klant voorop. De supermarktketen zet met ruim 100.000 collega’s alles op alles om klanten te blijven verrassen en inspireren en hen elke dag de leukste boodschap te bieden. In alle winkels én online wordt de unieke Jumbo formule gevoerd, met de combinatie van een groot assortiment én de beste service én euro’s goedkoper. Klanten kunnen daarbij altijd vertrouwen op de 7 Zekerheden van Jumbo.

Anrico Maat (50) is mede-eigenaar van de Maripaan Groep. Het bedrijf werd opgericht in 2002 en is sindsdien uitgegroeid tot een veelzijdige organisatie. Met ruim 2.300 medewerkers, achttien Jumbo winkels en onder andere een La Place restaurant is de Maripaan Groep een grote speler in de foodretail en horeca in Groningen en Friesland. 

Wensen en behoeften klanten 

Ton van Veen, CEO van Jumbo, is blij met de komst van Maat: “Als Jumbo franchisenemer ken ik Anrico al lang, ook om zijn jarenlange rol van voorzitter van de Ondernemersvereniging Jumbo. Hij is een daadkrachtige ondernemer in hart en nieren en heeft met zijn compagnon Paul Papo in ruim twintig jaar stap voor stap een prachtig bedrijf opgebouwd. Anrico brengt veel kennis en ervaring mee, heeft een neus voor de wensen en behoeften van klanten en kan die als geen ander vertalen naar onze winkels door heel Nederland. Ik ben blij dat hij onze directie komt versterken.”

Fundament 

Anrico Maat kijkt uit naar zijn nieuwe rol binnen Jumbo: “Klantgerichtheid is leidend in de strategie en werkwijze van Jumbo en daarmee het fundament van onze formule. Al jaren vinden we dat boodschappen doen net even anders, leuker en beter kan. Om de meest klantgerichte organisatie te zijn en blijven, heb je ondernemersmentaliteit nodig door het hele bedrijf. Samen het verschil willen maken in het leven van onze klanten. Die mentaliteit neem ik mee naar Veghel.”

Dankbaar 

Ton van Veen over het vertrek van Cees van Vliet: “Met al zijn kennis en ervaring heeft Cees de strategie van en ontwikkelingen binnen ons familiebedrijf de afgelopen jaren vertaald naar de dagelijkse uitvoering in de winkels. Hij is een retailman in hart en nieren gebleken met een scherp oog voor processen en optimalisatie. We zijn hem dankbaar voor zijn onuitputtelijke inzet en wensen hem zowel zakelijk als privé heel veel succes.”

Cees van Vliet: “Terugkijkend op mijn jaren bij Jumbo kan ik wel zeggen dat het een bewogen periode was. Ik ben steeds onder de indruk geweest van het ondernemerschap en de warmte van de collega’s en alle andere betrokkenen bij Jumbo. Onder leiding van Ton breekt er nu een nieuwe fase aan. Voor mij is dit een logisch moment om afscheid te nemen. Ik heb veel vertrouwen in een gezonde toekomst voor Jumbo en wens iedereen daar veel succes bij.”

Verdere groei

Ton van Veen, CEO van Jumbo, is verheugd met de overname van de winkels: “Deze overname sluit goed aan bij onze groeiambities en is een prachtige kans voor verdere versterking. Jumbo heeft reeds een goede positie in de regio’s waar deze winkels gevestigd zijn en de winkels die we nu overnemen zijn een mooie aanvulling op ons huidige winkelbestand. We verwelkomen alle nieuwe collega’s en kijken er naar uit om er samen met hen een succes van te maken.”

De overname van de winkels is onder voorbehoud van advies van de ondernemingsraden en van goedkeuring van de Autoriteit Consument & Markt.

Derde generatie

De supermarkt van Nico de Witt, met ruim 2000 vierkante meter winkeloppervlak, vervult al geruime tijd een belangrijke regiofunctie. De ondernemer ziet door de samenwerking met Jumbo volop kansen om die positie nog verder te versterken. Nico is de derde generatie De Witt in het familiebedrijf en heeft afgelopen jaren met veel ambitie gewerkt aan het bieden van extra winkelbeleving en een breed assortiment aan mooie producten. Het partnership met Jumbo stelt hem naar eigen zeggen in staat om hier met volle overtuiging mee door te gaan en verder te groeien.

Samen sterk

Nico de Witt: “De overeenkomst met Jumbo is geheel gestoeld op de samen-sterk-gedachte. Het DNA van Jumbo – Samen, Ondernemen, Winnen – sluit ook volledig aan bij mijn kijk op zakendoen. Onze winkel is een begrip in de regio en dat blijft zo. Natuurlijk halen we voordeel uit de kracht, kennis en schaal van de Jumbo formule, maar daarbinnen hebben we ook volop ruimte om onze eigen winkelideeën ten uitvoer te brengen. Wat dat betreft wordt de nieuwe Nico de Witt supermarkt écht het beste van twee werelden.”

Elkaar inspireren

Ton van Veen, CEO van Jumbo Supermarkten: “Bevlogen ondernemers zoals Nico de Witt zijn onmisbaar voor Jumbo. We geven ze graag de ruimte om hun ideeën te realiseren en dat werkt twee kanten op inspirerend. We stimuleren elkaar om de lat steeds hoger te leggen en bij alles wat we doen de klant op één te zetten. Nico de Witt en Jumbo staan ook op één lijn als het gaat om de noodzakelijke aandachtspunten voor de komende tijd. We investeren flink in de kwaliteit van onze versproducten en het aanbod van lekkere, gezonde en duurzaam geproduceerde voeding. Ook zien we genoeg ruimte voor uitbreiding van het regionale assortiment met speciale producten. In nauwe samenwerking met Nico de Witt gaan we hiermee aan de slag.”

Colette Cloosterman-van Eerd: “Wij zijn verheugd dat Ton Frits wil opvolgen als CEO. Ton biedt Jumbo de continuïteit en stabiliteit die het in deze economisch uitdagende tijd nodig heeft. Hij kent als geen ander onze familiewaarden en snapt hoe Jumbo oorspronkelijk bedoeld is. We hebben er alle vertrouwen in dat hij ons familiebedrijf naar een nieuwe generatie kan leiden. Ik zie er naar uit om de komende jaren vanuit onze nieuwe rollen met hem samen te werken.”

Frits van Eerd heeft in september 2022 een tijdelijke stap teruggedaan, omdat hij onderdeel is van een onderzoek van het Openbaar Ministerie (OM). Dit onderzoek is door het OM nog niet afgerond. Frits is de afgelopen maanden tot het besluit gekomen dat hij, ook na een voor hem positieve afronding van dat onderzoek, niet meer wil terugkeren als CEO van Jumbo. Hij ziet er naar uit om de komende jaren de op te richten family holding van de familie Van Eerd vorm te gaan geven. Als aandeelhouder blijft hij nauw betrokken bij belangrijke strategische ontwikkelingen binnen Jumbo.

Ton van Veen: “Jumbo is een geweldig familiebedrijf met een unieke cultuur gebaseerd op ondernemerschap. Frits van Eerd heeft in al die jaren dat hij CEO was een heel belangrijke rol gespeeld in de groei en het succes van Jumbo. Ik wil hem, Colette en Monique bedanken voor het vertrouwen in mij. Ik zie er naar uit om, in nauwe betrokkenheid met de familie Van Eerd en samen met het directieteam, alle collega’s en zelfstandig ondernemers het succes van Jumbo verder uit te bouwen.”

Vorige maand overleed Jumbo grondlegger en president-commissaris Karel van Eerd op 84-jarige leeftijd. Voor iedereen die bij Jumbo betrokken is, geldt dit als een groot verlies. ‘Meneer Karel’ heeft erg veel voor ons bedrijf betekend. Iedereen bij dit familiebedrijf is hem hier enorm dankbaar voor. Zijn unieke retailfilosofie zal altijd blijven doorklinken binnen Jumbo. Wij zullen met overtuiging en geheel in zijn geest en visie verdergaan op de door hem en de familie Van Eerd ingeslagen weg.

Daarnaast hadden de gebeurtenissen met betrekking tot onze algemeen directeur en mede-aandeelhouder Frits van Eerd veel impact op de Jumbo organisatie. Hoewel het onderzoek van het Openbaar Ministerie zich niet op Jumbo richt, heeft de Raad van Commissarissen in het najaar van 2022 opdracht gegeven een onafhankelijk onderzoek uit te voeren naar onze sponsoractiviteiten in de motorsport en een deel van de autosport. Dit onderzoek is inmiddels afgerond en hieruit zijn binnen Jumbo geen strafbare feiten of onregelmatigheden naar voren gekomen.

Tot slot hebben de stormachtige economische- en marktontwikkelingen van afgelopen jaar in grote mate de dagelijkse bedrijfsvoering van Jumbo bepaald. Als gevolg van een sterk toegenomen inflatie kregen steeds meer mensen moeite om de eindjes aan elkaar te knopen. De aandacht van Jumbo ging daardoor meer dan ooit uit naar het in toom houden van de forse prijsstijgingen voor levensonderhoud, wat geen eenvoudige opgave is in een tijd van grote economische en geopolitieke onzekerheid op het wereldtoneel.

Ondanks de turbulente omstandigheden, zowel binnen als buiten Jumbo, zijn we ook in 2022 in staat gebleken om met alle collega’s en franchise-ondernemers op koersvaste wijze te blijven bouwen aan een gezonde toekomst. Hierbij hebben we er profijt van dat ons bedrijf is gebouwd op een ijzersterk fundament.

Directie en Raad van Commissarissen Koninklijke Jumbo Food Groep

Resultaten Jumbo 2022:

• Consumentenomzet van € 10,3 miljard doorbreekt voor het eerst grens van € 10 miljard
• Stabiele omzetgroei online, sterke groei in zakelijk segment
• Verdere stappen in kader van bewuster, gezonder en duurzamer leven
• In België met inmiddels 27 winkels uitgegroeid tot gewaardeerde speler
• Omzet La Place met € 107 miljoen weer bijna op niveau ‘vóór corona’

Vooruitblik Jumbo 2023:

• Aanhoudende onzekerheid in de markt – nog geen zicht op stabilisering prijzen
• Verdere uitbreiding winkelbestand in Nederland en België
• Intensivering maatregelen gericht op verduurzaming en gezondheid
• Focus op het omnichannel bedienen van klanten
• Gemechaniseerd landelijk distributiecentrum voor versproducten nadert voltooiing

Koninklijke Jumbo Food Groep heeft 2022 afgesloten met een totaalomzet van € 10,3 miljard, een toename van 3,7% ten opzichte van 2021. De consumentenomzet onder de Jumbo formule steeg met 3,2% en kwam uit op € 10,2 miljard. Dit is licht hoger dan de totale marktgroei van 3,0% (bron: NielsenIQ t/m week 51). Het marktaandeel van Jumbo Supermarkten in Nederland is met circa 22% nagenoeg gelijk gebleven aan vorig jaar. De omzetbijdrage van La Place komt met € 107 miljoen weer in de richting van de jaren ‘vóór corona’. Jumbo heeft gedurende heel 2022 stevig het vizier gehouden op de uitvoering van haar ambitieuze strategie, zoals vastgelegd in het Meerjarenplan 2022-2025.

Prijsstijgingen bedwingen

Ton van Veen, die als gedelegeerd commissaris tijdelijk leiding geeft aan de directie van Jumbo: “Het is bijzonder dat we voor het eerst de grens van 10 miljard euro omzet zijn gepasseerd. Tegelijkertijd zien we ook dat steeds meer mensen door de fors gestegen prijzen van energie en levensmiddelen moeite hebben om rond te komen. Dat is zorgwekkend, en daarom doen we er alles aan om prijsstijgingen te bedwingen en boodschappen doen voor iedereen toegankelijk te houden. Door de gunstige prijskwaliteitverhouding van het Jumbo Huismerk zien we de vraag naar dit assortiment sterk groeien. Daarnaast zetten we sterk in op voordeelacties met dagelijkse boodschappen. En in de gesprekken met leveranciers sporen we actief aan tot matiging van inkoopprijsverhogingen. Wij vinden dat het de verantwoordelijkheid van alle partijen is om de inflatie niet verder aan te jagen. Om die reden nemen we ook zelf genoegen met een lagere marge op essentiële artikelen.”

Winkelbestand Nederland en België

Het winkelbestand van Jumbo in Nederland is met 685 locaties op peil gebleven. In 2022 zijn onder meer twee vestigingen van Jumbo Foodmarkt aan het portfolio toegevoegd, in Dordrecht en Naaldwijk, die beide door zelfstandige franchise-ondernemers worden geëxploiteerd. Dit format, een combinatie van een grote verswinkel en uitgebreide horeca met La Place keukens, is inmiddels te vinden op tien locaties in het hele land. In totaal 62 Nederlandse Jumbo winkels zijn gedurende het jaar volledig vernieuwd. Daarnaast zijn 13 van de 18 Jumbo City winkels omgebouwd naar een reguliere Jumbo winkel. “We zien het Jumbo City format en de reguliere Jumbo winkels steeds meer naar elkaar toegroeien. Zo zijn er Jumbo City winkels ontstaan met een ruimer assortiment voor dagelijkse boodschappen. Tegelijkertijd hebben we het specifieke aanbod van de Jumbo City winkels, zoals de versbereide producten en maaltijden voor thuis en onderweg, ook steeds meer in de reguliere Jumbo winkels geïntroduceerd,” aldus Ton van Veen. Met 27 vestigingen in België is Jumbo in 2022 uitgegroeid tot een gewaardeerde speler in het supermarktlandschap van onze zuiderburen.

Visie op omnichannel

Na de stormachtige groei van online boodschappen doen tijdens de coronapandemie, merkte Jumbo in 2022 dat klanten vaker kiezen voor het afwisselen van winkelbezoek en thuisbezorging. Ton van Veen: “Dat beeld sluit aan bij onze visie op ‘omnichannel retailing’, en op onze strategie die hiervan is afgeleid. We verwachten dat in 2025 ruim de helft van onze klanten écht omnichannel boodschappen doet bij ons. Om onze sterke marktpositie in de verschillende winkelkanalen vast te houden, blijven we investeren in ons offline én online portfolio. Daarnaast hebben we dit jaar met onze franchisenemers een nieuw en toekomstbestendig conditiestelsel afgesloten. De goede samenwerking met onze franchiseondernemers heeft ervoor gezorgd dat deze afspraken met een overgrote meerderheid zijn aangenomen.” Het aantal bezorghubs voor onlinebestellingen is in 2022 met twee nieuwe vestigingen uitgebreid tot 18, verspreid door het hele land. Ook heeft Jumbo met Jumbo Bezorgeloos een aantrekkelijk geprijsd abonnement op thuisbezorging geïntroduceerd. De omzet uit online is in 2022 uitgekomen op € 670 miljoen, een stijging van 4,5% in vergelijking met het jaar ervoor. Met name de onlineactiviteiten op de zakelijke markt blijven fors groeien, in 2022 met meer dan 50%.

La Place

Sinds het wegvallen van de coronamaatregelen begin maart vorig jaar, hebben gasten weer als vanouds hun weg weten te vinden naar La Place. De foodserviceformule heeft daardoor een omzetbijdrage geleverd van € 107 miljoen, meer dan een verdubbeling ten opzichte van het ‘tweede coronajaar’ 2021. Gedurende 2022 zijn drie nieuwe locaties toegevoegd aan het bestand, een in Groningen en twee in het buitenland, op de luchthaven van Kopenhagen en op de Google Campus in Sunny Vale, Californië. Het aanbod premium La Place producten in het Jumbo schap is fors uitgebreid met vernieuwde La Place theesoorten, tapas, soepen, ambachtelijke vleeswaren en een speciaal La Place kerstassortiment van restaurantkwaliteit.

Duurzaam en gezond

Als supermarkt en familiebedrijf staat Jumbo midden in de samenleving en speelt ze een rol in het dagelijks leven van miljoenen mensen. Klanten blijven in toenemende mate op zoek naar lekkere, gezondere en verantwoorde producten die ook betaalbaar en bij voorkeur uit Nederland afkomstig zijn. Inmiddels komt zo’n 75% van het versassortiment bij Jumbo uit Nederland; dat aandeel stijgt de komende jaren verder. Dit maakt Jumbo voor de klant zichtbaar met het ‘van Dichtbij’ logo. Het beeldmerk benadrukt de breed gedragen trots op de mooie en lekkere producten van Nederlandse bodem. Sinds dit jaar is al het verse kippenvlees in het Jumbo schap voorzien van het 1 ster Beter Leven keurmerk. Ook voldoet een groter deel van het Jumbo Huismerk zuivelassortiment aan de vereisten van dit keurmerk. Samen met haar leveranciers, boeren en telers werkt Jumbo aan een productaanbod met een zo laag mogelijke negatieve impact op mens, dier en milieu. In 2030 moet het aandeel plantaardige voeding minimaal even groot zijn als de dierlijke variant. Op veel terreinen die de zorg voor mens, dier en milieu betreffen, heeft Jumbo in 2022 grote stappen voorwaarts gezet. Hier wordt periodiek verslag over gedaan op Jumborapportage.com.

Bouwen aan de toekomst

Vastberaden werkt Jumbo aan samenwerkingen voor de lange termijn met geselecteerde boeren en telers, wat de beschikbaarheid, kwaliteit, versheid en verduurzaming van het assortiment ten goede komt. Veel nadruk ligt hierbij op het opnieuw inrichten van de versketen voor aardappelen, groente, fruit (AGF). Dit moet niet alleen leiden tot een kwaliteitsimpuls voor dit segment, maar ook tot een beter verdienmodel voor de boeren en telers, zodat zij op verantwoorde wijze kunnen investeren in duurzame ontwikkeling. Met het oog op de toenemende vraag naar verse producten bouwt Jumbo In Nieuwegein aan een landelijk gemechaniseerd distributiecentrum voor de categorie ‘Houdbaar Vers’, waaronder zuivel en vleeswaren vallen. De regionale distributiecentra kunnen zich daardoor meer toeleggen op ‘Ultravers’, zoals vers gesneden groente en fruit, versbereide maaltijden en versgeperste sappen. Naar verwachting zullen begin 2024 de eerste winkels worden beleverd vanuit het nieuwe gemechaniseerde distributiecentrum. Het gebouw wordt duurzaam ontwikkeld, net als het reeds operationele distributiecentrum voor houdbare producten in Nieuwegein, dat met het hoogst mogelijke BREEAM-ontwerpcertificaat (Outstanding) werd bekroond.

Vooruitzichten

Ton van Veen: “Ook in 2023 blijven we koersvast uitvoering geven aan onze meerjarenstrategie. Vanzelfsprekend doen we dit geheel in het licht van de huidige ontwikkelingen en alle veranderingen die ons te wachten staan. De onzekerheid in de markt blijft groot, waardoor het lastig te voorspellen is óf en wanneer de prijzen stabiliseren. Het is onoverkomelijk dat de huidige marktsituatie een opwaarts effect heeft op onze bedrijfskosten. Onze ambitie om euro’s goedkoper te zijn blijft onverminderd van kracht. Onze missie om de klant centraal te stellen en duurzame groei voor de toekomst te realiseren, blijft voorop staan.”

Familie Van Eerd: “Karel, ons pa, was voor ons een fantastische man en vader, een echte familieman. We gaan hem enorm missen. Niet alleen binnen de familie, maar ook binnen ons familiebedrijf. Hij heeft gezorgd voor het ijzersterke fundament van Jumbo. Met zijn ongeremde ondernemerschap en passie voor de klant heeft hij samen met ons Jumbo laten groeien tot de tweede supermarktketen van Nederland. We zijn dan ook dankbaar en trots dat hij vorig jaar het Koninklijk predicaat van Jumbo Food Groep nog zelf in ontvangst heeft kunnen nemen. Een mooie erkenning en bekroning op zijn levenswerk”.  

Het overlijden van Karel van Eerd is niet alleen een groot verlies voor de familie maar ook voor Jumbo. Iedereen binnen Jumbo leeft intens mee metzijn vrouw Kitty van Eerd en kinderen Colette, Frits en Monique en is hem enorm dankbaar voor alles wat hij voor Jumbo heeft betekend. Karel van Eerd was een echte pionier met het lef om dingen anders te doen. Zijn unieke retailfilosofie blijft altijd doorklinken binnen Jumbo.

In memoriam

Er is een online condoleanceregister (jumbo.com/condoleance) geopend waar een persoonlijk bericht achter gelaten kan worden. Ter nagedachtenis aan Karel van Eerd is hier ook een in memoriam te vinden.

Omnichannel

Meer dan de helft van de ruim 700 Jumbo winkels wordt geleid door zelfstandige ondernemers. Jumbo vindt het belangrijk dat deze substantiële groep nauw betrokken is bij de uitvoering van de commerciële plannen. De gezamenlijke afspraken hierover worden periodiek vastgelegd in het franchiseconditiestelsel. Het nieuwe conditiestelsel is geheel opgezet vanuit de omnichannelgedachte en de huidige wensen en behoeften van de klant. Steeds meer Jumbo klanten combineren bijvoorbeeld het bezoek aan de winkel met het gemak van online boodschappen bestellen. Daarom is ervoor gekozen om niet alleen voor de fysieke winkels afspraken te maken over een nieuw conditiestelsel, maar ook de bestaande afspraken ten aanzien van e-commerce te verlengen.

Sterk integraal afsprakenpakket

Voorzitter Johan Plemp van de OvJ: “De financiële afspraken zijn gedegen en toekomstgericht, en helemaal opgezet vanuit een sterke visie op ondernemerschap, een krachtig Meerjarenplan en aanpassingen die leiden tot een efficiëntere samenwerking. Het nieuwe conditiestelsel geeft ondernemers ook een stevige impuls om verder te groeien in de categorieën Vers en Verskeukens. De afspraken voor Online zijn onder meer uitgebreid met het aanbod van Gorillas en hoe Jumbo en de ondernemers beiden kunnen profiteren van de samenwerking met HEMA. Samen met onze collega’s in de winkels kunnen we zo optimaal uitvoering geven aan het Meerjarenplan en volledige focus op de klant houden. Het nieuwe stelsel biedt daarnaast veel ruimte om gezamenlijk op te trekken bij het benutten van nieuwe trends en ontwikkelingen, bijvoorbeeld in samenspraak met de partnerbedrijven van Jumbo. Ons devies Samen, Ondernemen, Winnen komt zo helemaal tot zijn recht.”

Initiatieven en investeringen

Operationeel directeur Cees van Vliet van Jumbo: “Het is goed dat we in deze uitdagende tijd samen met de Jumbo ondernemers een eigentijds conditiestelsel hebben kunnen opzetten, dat rekening houdt met onze nieuwe strategische koers en waarin veel nadruk ligt op de onderscheidende aspecten van Jumbo en onze gezamenlijke focus op de klant. We hebben een gezonde uitgangspositie, waardoor er veel ruimte is voor nieuwe initiatieven en investeringen. Franchisenemers van Jumbo profiteren daarvan mee. Dat komt hun verdienmodel ten goede, terwijl het ook een extra impuls geeft aan hun ondernemerschap. Ik ben ervan overtuigd dat dit leidt tot nóg betere service en een nóg aantrekkelijker aanbod van hoge kwaliteit en lage prijzen, en daarvan kunnen ook onze klanten weer de vruchten plukken.”

Edward Koornneef, die ondernemer is van zes supermarkten waarvan nu twee Jumbo Foodmarkt winkels, is erg blij dat de winkel geopend is: “We hebben lang toegewerkt naar deze feestelijke opening. We zijn dan ook ontzettend trots op het prachtige eindresultaat! Het is fantastisch om op deze openingsdag zoveel klanten te zien die enthousiast zijn over onze winkel. Samen met het Foodcafé, dat 120 zitplaatsen telt, biedt onze nieuwe winkel een kleine 4000 m2 aan foodbeleving!”

Uitgebreid aanbod versbereide producten uit eigen keukens

De nieuwe Jumbo Foodmarkt combineert het beste van Jumbo en La Place. Naast een zeer uitgebreid foodassortiment, heeft de winkel diverse verskeukens waar iedere dag maaltijden bereid worden door versspecialisten, die zijn ontwikkeld in het eigen Food College van Jumbo. Denk hierbij aan verse pizza’s afgebakken in de steenoven of zelf samengestelde Aziatische gerechten. Ook kan men kiezen uit verse smoothies of dagelijks verse maaltijden van Landwaart Culinair. Op de uitgebreide sushi-afdeling kunnen klanten terecht voor onder meer een Koornneef Special sushi rol. Zij kunnen de maaltijden uit de verskeukens mee naar huis nemen of ter plekke nuttigen in het Foodcafé. Hier kunnen klanten ook terecht voor een heerlijke La Place barista-koffie en een zoete lekkernij, zoals een La Place Caramello Latte met een verse wafel of gebak van Bakkerij van den Berg.

Aandacht voor vers en lokaal

In de Jumbo Foodmarkt hebben klanten keuze uit een zeer uitgebreid assortiment, met veel aandacht voor vers. Zo biedt het versplein een gevarieerd aanbod van groente en fruit en bereiden Jumbo versspecialisten hun eigen specialiteiten. Ook is er een plek ingericht waar gekoelde en ongekoelde verspakketten worden verkocht. Met deze verspakketten inspireert Jumbo haar klanten om op een voordelige en makkelijke manier bekende en minder bekende gerechten zelf vers te bereiden, die vaak ook nog eens gezond zijn. Denk hierbij aan pakketten voor gerechten als Mediterraanse quiche, Hollandse zuurkool ovenschotel en Mexicaanse zoete aardappel stamppot, maar ook bakpakketten voor tarte tartin en apple crumble. Op de borrelafdeling vinden klanten diverse borrelschalen met tapas en gebrande noten. Verder kunnen klanten er terecht voor verse vis van de uitgebreide visafdeling. Ook is er in de nieuwe Jumbo Foodmarkt veel aandacht voor lokale producten. Zo bakt Bakkerij van den Berg dagelijks vers brood, wordt er fruit geleverd door Healthy Hand, vindt men er vlees van Slagerij Zwaard, is er kaas van Vandersterre verkrijgbaar en zuivel van Hoeksche Zuivel.

Blijven verrassen

Ralph Bertrand, directeur Formule bij Jumbo, geeft aan dat de supermarktketen met de nieuwe winkel wil blijven verrassen: “We zijn ontzettend trots op de opening van de tiende Jumbo Foodmarkt. Als supermarkt spelen we continu in op de wensen van klanten en willen we hun verwachtingen steeds overtreffen. Zo laat deze winkel klanten kennis maken met de beste kwaliteit op het gebied van vers, gezond, gemakkelijk en lekker eten. Hierbij spelen onze medewerkers een onmisbare rol. Dankzij hun enthousiasme en inzet kunnen we onze beloftes waarmaken. We kijken ernaar uit om iedereen in de omgeving van Naaldwijk te verrassen met deze bijzondere winkel.”

Klanten zijn welkom

Klanten zijn welkom in de Jumbo Foodmarkt in Naaldwijk van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 22:00 uur. Er is een parkeergarage met 200 plekken waar je de eerste 2 uur gratis kan parkeren. Alle klanten die voor een bedrag van € 25,- of meer boodschappen doen, ontvangen een appeltaart (deze actie is geldig tot en met donderdag 6 oktober).

Fotobijschrift 1: De nieuwe Jumbo Foodmarkt in Naaldwijk werd feestelijk geopend door ondernemer Edward Koornneef en zijn gezin, Foodmarktmanager Dennis van Menxel, het Jumbo winkelteam, mede-eigenaar van Jumbo Colette Cloosterman-van Eerd en gedelegeerd commissaris Ton van Veen.

Fotobijschrift 2: Naast een zeer uitgebreid foodassortiment, heeft de winkel diverse verskeukens waar iedere dag maaltijden bereid worden door versspecialisten.

Fotobijschrift 3: Het grote versplein biedt een gevarieerd assortiment aan groenten en fruit.

Fotobijschrift 4: Klanten vinden in de winkel een wand met gekoelde en ongekoelde verspakketten, waarmee Jumbo haar klanten inspireert om op een voordelige en makkelijke manier verse en gezonde gerechten te bereiden.

Fotobijschrift 5: Jumbo Foodmarkt Naaldwijk biedt haar klanten een uitgebreid assortiment aan lokale verse producten, waaronder dagelijks verse maaltijden van Landwaart Culinair.

Fotobijschrift 6: Ook voor een fleurig boeket kunnen klanten terecht bij Jumbo Foodmarkt in Naaldwijk.

Sterk en hecht directieteam

RvC-voorzitter Karel van Eerd: “De recente ontwikkelingen rondom Frits laten ons niet onberoerd. Vanzelfsprekend krijgt hij alle steun en respect bij het moeilijke besluit zich tijdelijk terug te trekken uit de Jumbo directie. We hebben er alle vertrouwen in dat Ton samen met de directie een sterk en hecht team vormt en op koersvaste wijze leiding zal geven aan ons familiebedrijf, juist in deze maatschappelijk en economisch uitdagende tijden. We hechten ook grote waarde aan de rol van Colette die de belangrijke schakel vormt tussen de organisatie, de RvC en onze familie.”

Belang van de klant onverkort voorop

De familie, de RvC en de Jumbo directie benadrukken dat alle belanghebbenden erop kunnen vertrouwen dat de Jumbo strategie staat als een huis. Het belang van de klant staat hierbij onverkort voorop, zeker nu het huishoudboekje in Nederland zo onder druk staat.

De familie van Eerd, de Raad van Commissarissen en het directieteam respecteren dit moedige besluit en zeggen hem alle steun toe in de komende periode.

Uiteraard heeft dit consequenties voor de aansturing van Jumbo. We verwachten op korte termijn hierover meer te kunnen mededelen. Tot die tijd is de dagelijkse bedrijfsvoering van Jumbo onverkort gewaarborgd door het directieteam.

We willen alle klanten, collega’s, franchiseondernemers,  leveranciers en overige relaties bedanken voor de ontvangen steun aan de familie en Jumbo gedurende deze moeilijke periode.

Familie van Eerd
Raad van Commissarissen
Directieteam

Het is een heftige periode voor iedereen. De komende dagen zullen we met elkaar de ontstane situatie zorgvuldig bespreken. Wij verwachten binnenkort met meer informatie te komen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

De dagelijkse bedrijfsvoering van Jumbo is ook de komende tijd onverkort gewaarborgd door het directieteam.

Familie van Eerd
Directieteam
Raad van Commissarissen

 

In het kader van het onderzoek worden ook vragen gesteld aan Frits van Eerd. Gedurende zijn afwezigheid is de dagelijkse bedrijfsvoering van Jumbo gewaarborgd door het directieteam.

Wij doen verder geen mededelingen.

We doen op dit moment verder geen mededelingen.

Koninklijke Jumbo Food Groep noteerde in het eerste halfjaar (t/m week 28) van 2022 een concernomzet van € 5,46 miljard. Dat is een stijging van 1,6% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Het wegvallen van de meeste coronamaatregelen gedurende deze maanden, met volledige heropening van horeca en retail als gevolg, was mede van invloed op de autonome omzetzetgroei van bestaande Jumbo winkels. Desondanks presteerde Jumbo met een index van 100 opnieuw boven het marktgemiddelde van 98,9 (bron: Nielsen, week 27). Het aandeel van Jumbo op de Nederlandse markt bleef circa 22%. De uitbreiding op de Belgische markt, waar Jumbo sinds eind vorig jaar vier nieuwe winkels opende, vorderde gestaag. Na de verplichte sluitingen vanwege de coronapandemie kon ook foodserviceformule La Place afgelopen halfjaar weer de groei herpakken. Koninklijke Jumbo Food Groep houdt met het oog op de onzekere marktontwikkelingen in de komende maanden rekening met een lichte omzetgroei voor heel 2022.

Strategische keuzes
Algemeen directeur Frits van Eerd: “We zijn tevreden met de gerealiseerde omzetontwikkeling tot nu toe, zeker in het licht van de uitdagende marktomstandigheden. De eerste weken van 2022 hadden we nog te maken met beperkende coronamaatregelen en daarna met de gevolgen van de situatie in Oekraïne. De uitdagingen zijn divers en nemen in omvang toe, terwijl het er niet naar uitziet dat de rust in de markt komende maanden terugkeert. Toch houden we vast aan onze doelstelling om dit jaar door de omzetgrens van € 10 miljard te breken. Ook blijven we extra alert op de kosten en richten we met vertrouwen onze aandacht op de strategische keuzes die we begin dit jaar hebben gemaakt.”

Kwaliteitsverbetering Vers
In het kader van de aangescherpte strategie voert Jumbo onder meer een verdere kwaliteitsverbetering door in het versaanbod. Klanten zijn immers in toenemende mate op zoek naar betere, lekkerdere en meer verantwoorde voeding die bij voorkeur lokaal is geproduceerd. Inmiddels komt al zo’n 75% van het versassortiment bij Jumbo uit Nederland; dat aandeel zal komende jaren verder stijgen. Op steeds meer versproducten maakt Jumbo dit zichtbaar met het ‘Van Dichtbij’ logo. Het logo benadrukt de breed gedragen trots op de mooie en lekkere producten van Nederlandse bodem. Met veel toewijding werkt Jumbo aan het verkorten van de voedselketens door direct in te kopen bij vaste boeren en telers, wat de kwaliteit, versheid en verduurzaming van het assortiment ten goede komt. Steeds vaker is dit al de praktijk bij de vleesproducten van Jumbo. Ook voor aardappelen, groenten en fruit (AGF) gaat Jumbo langlopende samenwerkingen aan met meer vaste leveranciers.

Uitdagingen te lijf
Frits van Eerd: “Kwaliteit, gezondheid en duurzaamheid zijn stevige pijlers van onze aangescherpte strategie. We zijn ervan overtuigd dat dit een belangrijke voorwaarde is om verder te groeien. Bovendien verwachten onze klanten dat we actief optreden op deze gebieden, en die vraag is voor ons minstens zo belangrijk. Het is onze drive om klanten de leukste én de beste boodschap te bieden, om hen te ontzorgen. Om te denken in oplossingen en steeds daarnaar te handelen. Daarom zijn we er scherp op om een wendbare, robuuste en ondernemende organisatie te blijven, zodat we in deze snel veranderende wereld de uitdagingen te lijf kunnen gaan.”

Winkelbestand en supply chain
Het voortdurend inspelen op de veranderende klantwensen en -behoeften vraagt ook om aanpassing van het winkelbestand. Zo zijn afgelopen halfjaar 32 Jumbo winkels geheel vernieuwd; in Dordrecht is de negende Jumbo Foodmarkt geopend. Nederland telt nu in totaal 687 Jumbo winkels. In België staat de teller inmiddels op 21 locaties; naar verwachting stijgt dat aantal dit jaar nog tot 27. De gloednieuwe Jumbo winkel in Antwerpen beschikt als eerste in België over een Kletskassa; later dit jaar krijgt dit initiatief navolging in meer winkels. Ook zal het aantal nieuwe Jumbo winkels in België dat wordt uitgebaat door franchisenemers toenemen. Met het oog op de aanhoudende groei bouwt Jumbo verder aan het versterken van haar supply chain. Zo verrijst in Nieuwegein een nieuw gemechaniseerd distributiecentrum voor verse producten. Medio 2024 zal dat zijn voltooid naast het reeds uitgebreide geautomatiseerde centrale distributiecentrum voor houdbare producten op hetzelfde terrein.

Ontwikkelingen online
Tijdens de coronapandemie is het thuisbezorgen van online bestelde boodschappen in een stroomversnelling geraakt. Nu de meeste coronamaatregelen zijn weggevallen, combineren steeds meer Jumbo klanten het bezoek aan de winkel met het gemak en de ontzorging van online. De omzet van Jumbo Online is daardoor gelijk gebleven aan dezelfde periode vorig jaar. Jumbo verwacht dat klanten in toenemende mate zelf blijven bepalen waar, wanneer en hoe zij hun aankopen doen, én hoe en wanneer zij de boodschappen thuis willen ontvangen. Met gerichte investeringen en samenwerkingsinitiatieven blijft Jumbo inspelen op deze behoefte. Zo breidt Jumbo dit jaar het aantal regionale bezorghubs met nieuwe vestigingen in Emmen en Bergen op Zoom uit tot in totaal achttien en introduceert ze onder de naam Jumbo Bezorgeloos een aantrekkelijk geprijsd abonnement op thuisbezorging. De onlineactiviteiten op de zakelijke markt, die al ruim de 100 miljoen aan omzet zijn gepasseerd, worden verder aangescherpt om de forse groei in dit segment vast te houden en te vergroten. Daarnaast werkt Jumbo aan het verstevigen van de strategische samenwerking met ‘flitsbezorger’ Gorillas, zodat klanten in de binnensteden via Jumbo.com straks ook kunnen kiezen voor supersnelle thuisbezorging van hun boodschappen door de fietskoeriers van Gorillas. Jumbo levert inmiddels zo’n 1.600 producten aan Gorillas. Voor haar onlineactiviteiten heeft Jumbo zich eerder dit jaar aangesloten bij de nieuwe werkgeversvereniging E-commerce Nederland.

La Place
Sinds het wegvallen van de coronamaatregelen per begin maart dit jaar, veert de foodserviceformule La Place weer op. Met de opening van nieuwe restaurants in de Amerikaanse staat Californië en aan de Grote Markt in Groningen beschikt La Place nu over 73 locaties. De nieuwe vestiging in Groningen bevindt zich boven de Jumbo winkel, waarin tevens een La Place Express onderdak vindt. Verdere internationale uitbreiding staat hoog op de agenda. Ook zet La Place steeds meer in op het thuisbezorgen van verse maaltijden, gezonde lunches en lekkere snacks. Eerder al is daarvoor een succesvolle samenwerking aangegaan met Thuisbezorgd.nl. Uber Eats bezorgt nu ook voor La Place, waardoor het aantal steden met bezorgservice is uitgebreid tot acht. 

Robert Jan Koens, die als manager Foodcoach bij Jumbo aan de wieg stond van het platform, wordt bij Team Jumbo-Visma verantwoordelijk voor het realiseren van de ambitieuze plannen. Naar verwachting krijgt de nieuwe constructie eind dit jaar zijn beslag.

Aangewezen partij
Algemeen directeur Frits van Eerd van Jumbo: “Bij Jumbo geloven we sterk in gezond en lekker eten én in een actieve, sportieve levensstijl. Vanuit die gedachte hebben we het voortouw genomen bij de totstandkoming van Foodcoach. In alle opzichten is Team Jumbo-Visma de aangewezen partij om de app verder te ontwikkelen voor topsporters en speciale doelgroepen. De schaats- en wielerploeg is immers nauw betrokken geweest bij de groei en ontwikkeling van deze unieke toepassing en heeft er veel ervaring mee opgedaan. Zelf gaan we verschillende functionaliteiten van Foodcoach integreren in de Jumbo app en een rol geven in de zogenoemde klantreis. Dat sluit helemaal aan bij de wensen en behoeften van onze klanten, die in toenemende mate op zoek zijn naar gezonde, verantwoorde én lekkere voeding.”

Onmisbaar
Richard Plugge, algemeen directeur van Team Jumbo-Visma: “In wetenschappelijke studies is al vaak bewezen dat sportprestaties verbeteren als de werelden van voeding en bewegen samenkomen. Sinds de komst van de Foodcoach app ervaren we dat ook in de praktijk. We hebben veel tijd en energie gestoken in het optimaliseren van het platform. Onder andere bewegingsfysioloog en voedingswetenschapper Asker Jeukendrup heeft daaraan een belangrijke bijdrage geleverd. Sinds 2019 werken we echt met dit programma en inmiddels is de Foodcoach app niet meer weg te denken uit de dagelijkse routine van onze renners en voedingsdeskundigen. Foodcoach zorgt voor inzichten, houvast en structuur, en is daardoor onmisbaar voor topsporters.”

Gepersonaliseerd advies
Foodcoach werd vijf jaar geleden ontwikkeld voor en door (top)sporters. De renners uit de World Tour-teams van Team Jumbo-Visma krijgen via de app advies over de portionering, samenstelling en timing van hun maaltijden en tussendoortjes. Elke renner van het team krijgt een uniek, volledig gepersonaliseerd advies dat is afgestemd op de individuele eigenschappen en prestaties. Dat helpt de sporters om te presteren op de toppen van hun kunnen. Niet alleen verbeteren de individuele prestaties, maar ook de prestaties van het team als geheel. Bovendien ervaart de performance staff van Team Jumbo-Visma dat door het gebruik van de app er meer ruimte is om de sporters echt te helpen hun eetroutines te verbeteren.

‘Happy fanatics’
Robert Jan Koens: “Het platform wordt allang niet meer alleen gebruikt door de wielrenners van Team Jumbo-Visma. Ook TeamNL en PSV werken naar volle tevredenheid met Foodcoach. We zien dus ook voor andere topsportorganisaties kansen. Het programma is daarnaast toegankelijk voor zogenaamde ‘happy fanatics’, amateursporters die wielrennen, hardlopen, fitnessen of een teamsport beoefenen en het maximale uit hun trainingen en/of wedstrijden willen halen.”

Topprestatie leveren
Team Jumbo-Visma wil Foodcoach verder ontwikkelen voor nieuwe doelgroepen, zoals zorginstellingen en zorgverzekeraars. De sportploeg is ervan overtuigd dat professionele food coaching ook van belang kan zijn voor mensen die zich voorbereiden op een operatie of intensief behandelplan, of juist daarvan herstellen. Er zal worden gewerkt aan een gerichte uitbreiding van de functionaliteiten, waarna een uitvoerige testperiode volgt. Daarna komen de nieuwe toepassingen stapsgewijs beschikbaar voor gebruikers in Nederland en in het buitenland. Robert Jan Koens: “Binnen afzienbare tijd kan iedereen die een topprestatie moet leveren een voedingsadvies op maat krijgen. Zowel de prof- of amateurrenner die de Marmotte wil beklimmen als de patiënt die herstellende is van een zware medische ingreep.”

Fotocredit:
Team Jumbo-Visma/Bram Berkien

Gemak en besparen

Aan de landelijke introductie van Jumbo Bezorgeloos is een gerichte pilot voorafgegaan. Zo kregen diverse online klanten de afgelopen tijd de mogelijkheid een bezorgabonnement af te sluiten en hun ervaringen te delen met Jumbo. Deze klanten waren te spreken over het gemak van ‘Bezorgeloos’ en de besparingen op de bezorgkosten die zij hiermee realiseerden. De service wordt nu beschikbaar voor álle particuliere online klanten van Jumbo. Tijdens de zomeractie kunnen zij extra voordelig kennismaken met Jumbo Bezorgeloos.

Koopgewoontes

Operationeel directeur Cees van Vliet van Jumbo: “We merken dat het online bestellen van boodschappen voor steeds meer Jumbo klanten een vast onderdeel is van hun koopgewoontes. Ze kiezen bijvoorbeeld voor het laten thuisbezorgen van de weekboodschappen en bezoeken daarnaast onze winkels voor aanvullende verse producten en andere extra producten. Wij vinden het belangrijk om onze klanten, zowel online als in de winkels, de leukste boodschap te bieden, door middel van een groot assortiment, de beste service én euro’s goedkoper. We willen dat onze klanten elke dag weer ervaren dat ze bij Jumbo op één staan, juist ook als het gaat om gemak en voordeel. Jumbo Bezorgeloos past helemaal in dat plaatje.”

Meer informatie over Jumbo Bezorgeloos op: www.jumbo.com/boodschappen-bestellen/bezorgeloos/vakantie