Het is zover, vanaf vandaag kan jij ook aan de slag met de Jumbo App voor Medewerkers.
Hallo Collega
Wat kan ik met deze App?
Aan de slag met de app
Account aanmaken
Om de Jumboapp voor Medewerkers te gebruiken heb je een Okta account nodig. Je moet dus je Okta account activeren om in te kunnen loggen in de app.
Je hebt een e-mail gekregen van noreply@okta.com om je account te activeren.
Deze is verzonden naar je jumbo-mailadres of naar het mailadres dat in Youforce of het Franchiseportaal geregistreerd staat.
Kom je er niet uit? Bekijk de veelgestelde vragen
Activeer je account en maak een wachtwoord aan. Dit wachtwoord gebruik je straks bij het inloggen in de app.
Kom je er niet uit? Bekijk de veelgestelde vragen
Heb je de app al?
Login met de gegevens van je Okta account, bijvoorbeeld:
hr-000000@jumbo.com
fp-000000@jumbo.com
Je moet je gebruikersnaam 2 keer invullen: op het eerste én tweede inlogscherm.
Na de éerste keer inloggen vraagt de app om toegang tot je gegevens. De app heeft dit nodig om het nieuws en de taken van jouw Jumbo winkel te tonen.
Kom je er niet uit? Bekijk de veelgestelde vragen
Eerste keer inloggen
Werk je al een tijdje voor een Jumbo filiaal? Je hebt dan waarschijnlijk al een persoonlijk Okta account, je kunt deze in gebruik nemen door je persoonlijke wachtwoord in te stellen.
Werk je voor een Jumbo franchiser? Dan moet je eerst worden aangemeld in het Franchise portaal. Daarna ontvang je jouw Okta account per e-mail.
Heb je de app nog niet?
Je inlognaam ziet er als volgt uit:
hr-000000@jumbo.com
fp-000000@jumbo.com
Ik weet mijn inlognaam niet meer
Zoek de activatiemail die je hebt ontvangen van noreply@okta.com. Hierin staat je inlognaam.
Mail niet gevonden?
Eigen filialen:
Gebruik je personeelsnummer in plaats van de reeks nullen.
Bijv. hr-123456@jumbo.com
Franchisers:
Gebruik je Jumbo ID; deze vind je in het Franchise portaal. Of vraag het na bij je leidinggevende.
Bijv. fp-123456@jumbo.com
Kom je er niet uit? Bekijk de veelgestelde vragen
Selecteer "Hulp nodig bij aanmelden", en kies voor "Wachtwoord vergeten" om je persoonlijke wachtwoord in te stellen.
Gebruik deze gegevens om vervolgens in te loggen.
Kom je er niet uit? Bekijk de veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Account activeren & inloggen
Wat is Okta?
Okta is een manier waarmee je binnenkort met 1 account kunt inloggen op applicaties van Jumbo.
Ik kan de activatie e-mail niet vinden
Voor medewerkers reeds werkzaam vóór 1 april 2020 (eigen filialen)
Je hebt de activatie e-mail niet altijd nodig. Open de app en vul je inlognaam in (Deze inlognaam ziet er als volgt uit: hr-000000@jumbo.com, waarbij de reeks nullen je personeelnummer bevat).
Je kunt vervolgens selecteren dat je je wachtwoord bent vergeten en deze kun je hierop zelf opnieuw instellen. Zie ook vraag en antwoord in deze FAQ voor verdere instructies bij het wijzigen van je wachtwoord indien nodig.
Voor nieuwe medewerkers (eigen filialen en franchisers)
- Check dan eerst even of de mail in je spam is beland. Nog steeds niks?
- Kijk dan in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) welk e-mailadres daar bekend is. Heb je in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) zowel een prive als jumbo e-mailadres staan dan ontvang je de activatie e-mail op je jumbo adres.
- Staat er in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) een oud of verkeerd e-mailadres dan kan je deze in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) wijzigen.
- Heb je het e-mailadres gewijzigd? Je leidinggevende of kader kan contact opnemen met Bsis voor nieuwe activatie e-mail.
Welke stappen moet ik doorlopen in de Okta mail?
Open de mail en klik op “Activeer Okta account”. Doorloop de stappen in de webpagina die wordt geopend in je browser.
- Kies een wachtwoord en herhaal deze 1x.
- Kies een beveiligingsvraag en antwoord. Dit antwoord kan worden gebruikt wanneer je je wachtwoord bent vergeten.
- Kies een afbeelding. Deze afbeelding wordt voortaan getoond in het inlogscherm.
Ik kan niet inloggen in de App
Gebruik in het inlogscherm van Okta (te kiezen via de knop op het eerste scherm) je Okta inlognaam. Deze inlognaam ziet er als volgt uit: hr-000000@jumbo.com, waarbij de reeks nullen je personeelnummer bevat (eigen filialen) of fp-000000@jumbo.com (franchisers). Je kunt niet inloggen met je privé of Jumbo e-mailadres.
Ik ben mijn inlognaam vergeten
Je kunt je inlognaam altijd terugvinden in de ontvangen activatie e-mail. Deze inlognaam ziet er als volgt uit: hr-000000@jumbo.com, waarbij de reeks nullen je personeelnummer bevat (eigen filialen) of fp-000000@jumbo.com (franchisers).
Kan ik mijn inlognaam aanpassen?
Nee, je kunt je inlognaam niet aanpassen. Je inlognaam bevat je personeelsnummer, waaronder je bekend bent in Youforce (eigen filialen) of eerder bent aangemeld in het franchise portaal (franchisers)
Kan ik mijn e-mailadres aanpassen?
Je kunt je e-mailadres zelf aanpassen in Youforce (eigen filialen) of via je filiaalmanager in het franchise portaal (franchisers)
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Open de app. Afhankelijk van het scherm wat je ziet kun je deze volgende stappen doorlopen.
1. Zie je een scherm waarin je enkel een e-mailadres kan invullen?
Vul je e-mailadres in en ga naar de volgende stap. In de volgende stap kun je onder het formulier kiezen voor “hulp nodig bij het aanmelden?”. Volg de stappen in het scherm en je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
2. Zie je een scherm waar je een gebruikersnaam en wachtwoord kan invullen
Kiezen voor “hulp nodig bij het aanmelden?” onder het inlogscherm. Volg de stappen in het scherm en je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.
Ik ben nieuw bij Jumbo, wat kan ik verwachten?
Als nieuwe medewerker bij Jumbo ontvang je een paar dagen na je eerste dag de activatie e-mail.
Heb je deze na een paar dagen nog niet ontvangen? Check dan eerst even of deze in je spam is beland.
Nog steeds niks? Kijk dan (samen met je leidinggevende) in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) welk e-mailadres daar bekend is. Heb je in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers) zowel een prive als jumbo e-mailadres staan dan ontvang je de activatie e-mail op je jumbo adres.
Staat er een oud of verkeerd e-mailadres in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers)? Dan kan je deze wijzigen via je leidinggevende. Heb je het e-mailadres gewijzigd? Je leidinggevende of kader kan contact opnemen met Bsis voor nieuwe activatie e-mail.
App downloaden & updaten
Waar kan ik de app downloaden?
De app is te downloaden via de Apple App Store (voor iPhones) en Google Play Store (voor Android telefoons). Echter zijn de app uit veiligheidsoverweging niet meteen te vinden via de zoekfunctie. Gebruik de download-links op deze webpagina.
Nadat je de app voor de eerste keer hebt gedownload, is deze in het vervolg wel te vinden via de zoekfunctie.
Hoe kan ik de app updaten?
De app wordt regelmatig geüpdate en afhankelijk van eigen instellingen in de App Store gaat dit automatisch. Indien een update dermate belangrijk is, zullen we je vragen eerst de app te updaten voordat je hem weer kan gebruiken.
Gaan updates van de app automatisch?
Dit is afhankelijk van je instellingen in de Google Play Store of Apple App Store. Je kunt kiezen om de app zowel automatisch als handmatig te updaten via de betreffende app stores. In sommige gevallen is een update vereist voor verder gebruik van de app. Hierover wordt je geïnformeerd wanneer je de app opent.
Ik heb een nieuwe telefoon gekocht? Kan ik de app hierop installeren?
Jazeker, het beste is om de app op je oude telefoon te verwijderen en daarna op je nieuwe telefoon te installeren. Je gegevens blijven hierbij behouden.
Rechten & permissies
Hoe kan ik zien welke rechten ik heb binnen de app?
Ga in de app naar je profiel, en klik op 'Rechten in de app'.
Hier zie je welke welke functies voor jou beschikbaar zijn.
Ik ben in een andere winkel gaan werken, wat moet ik nu doen?
Dit gaat automatisch wanneer de gegevens door je leidinggevende worden doorgegeven in Youforce (eigen filialen).
Werk je voor een franchiser? Dan dient je leidinggevende je overplaatsing te verwerken in het franchise portaal. Mocht het na een week nog niet goed staan, neem dan even contact op met je leidinggevende, deze kan eventueel contact opnemen met Bsis indien er iets mis gaat.
Waarom heb ik andere rechten in de app dan mijn collega?
Kaderleden en 1ste medewerkers hebben extra rechten in de app, bijv. winkelberichten aanmaken of winkelchats beheren. Heb je de rechten niet, maar had je deze wel verwacht? Laat je manager, je rol controleren in Youforce of franchise portaal
Hoe kan ik andere rechten aanvragen voor de app?
Dit is momenteel nog niet mogelijk, je rechten in de app zijn afhankelijk van je rol in de winkel. Dient jouw rol in de app aangepast te worden? Neem dan contact op met je leidinggevende.
Kan ik in meerdere winkels actief zijn?
Dat kan! Zorg dat je in IAM de rechten gekregen hebt in twee of meer winkels. Hierna kun je in de JumboApp voor medewerkers kiezen in welke winkel je op dat moment aan het werk bent. Wisselen van winkel doe je door op de startpagina op de winkelnaam te klikken. In het menu kun je vervolgens een andere winkel selecteren.
Mijn afdeling in gegevens klopt niet?
De afdeling wordt afgeleid uit de HR data in Youforce (eigen filialen) of het franchise portaal (franchisers). Klopt er iets niet? Vraag je manager dit aan te passen.
Functies in de app
Hoe kan ik de activiteitenplanning wijzigen?
Als kaderlid kun je terugkerende taken in de activiteiten planning gemakkelijk online aanpassen. Log via de desktop in op Salesforce en selecteer Activiteitenplanning. Uitleg over het aanpassen van taken zijn natuurlijk ook makkelijk online te raadplegen.
De locatie in de winkel klopt niet.
De locatie in de winkel is gebaseerd op het schappenplan dat digitaal door de app wordt opgehaald. Soms wordt lokaal besloten om hiervan af te wijken, de app kan deze informatie niet digitaal ophalen.
Een product zit wel in het assortiment van de winkel, maar kan niet worden gevonden?
Voor sommige producten is geen informatie bekend. In de app kan deze informatie niet worden aangevuld.
Ik ontvang geen pushmeldingen, wat nu?
Om pushmeldingen te ontvangen, kun je een aantal zaken controleren:
- Controleer of je in de instellingen van je telefoon, hebt toegestaand dat de Medewerker App pushnotificaties mag versturen.
- Controleer in de app zelf of je notificaties aan hebt staan. Ga hiervoor naar je profiel en klik op "Pushnotificaties".
Je kunt hier per functionaliteit meldingen aan- of uitzetten.
Hoe kan ik een idee voor de app doorgeven?
Ga naar je profiel en klik op "Feedback over de app". Via een handig formulier kun je jouw idee insturen. Jouw idee wordt dan direct naar het Medewerkersapp Team gestuurd.
Wie weet zie je jouw idee later terug als nieuwe toevoeging aan de app!