Stel al je vragen over Extra's aan onze klantenservice.
We helpen je graag!
Snel regelen
Snel antwoord op je vraag
Andere vraag?
Activeren
Kan ik anoniem deelnemen?
Dat kan helaas niet, maar we vragen alleen maar je voornaam, geboortedatum & e-mailadres. Dat valt mee, toch? En ontvang je liever geen e-mails? Dan kun je dat natuurlijk in je profiel aangeven.
Wat is Jumbo Extra’s?
Jumbo Extra’s is het nieuwe klantenprogramma van Jumbo, waarbij je dagelijkse boodschappen extra's waard zijn. Met je Jumbo Extra's pas of app kun je punten sparen bij je boodschappen, die je kunt inwisselen voor de leukste extra's. Denk bijvoorbeeld aan gratis producten, de hoogste korting op de leukste uitjes en andere verrassende extra's. Ook kun je profiteren van extra services, zoals vlotter winkelen bij de kassa, digitale actiezegels en binnenkort een digitale bon.
Waarom start Jumbo met Jumbo Extra's?
Vroeger kenden wij bij Jumbo alle klanten persoonlijk. Persoonlijke service en een persoonlijke relatie met onze klanten vinden wij erg belangrijk. In onze winkels, in de Foodmarkts én online. Via Jumbo Extra's zijn we nóg beter in staat om inzicht te krijgen in de wensen van onze klanten. Daardoor kunnen we je nog beter en persoonlijk van dienst zijn.
Wat zijn de voordelen voor mij van Jumbo Extra’s?
De naam zegt het al: met Jumbo Extra’s profiteer je van leuke extra’s. Wissel je gespaarde punten bijvoorbeeld in voor gratis boodschappen of de hoogste korting op dagjes uit en merchandise van Team Jumbo Visma en Max Verstappen. In de app of op de website vind je de actuele inwisselacties. Daarnaast kun je profiteren van extra services, zoals een digitale bon, vlotter winkelen en digitaal zegels sparen.
Hoe kan ik meedoen met Jumbo Extra's?
Download de Jumbo Extra's app, activeer je account en je kunt meteen beginnen. Je kunt ook meedoen door een Jumbo Extra's pas op te halen bij een Jumbo in de buurt. Deze pas kun je koppelen aan je Jumbo Extra's app onder het kopje profiel. Of activeer via de website (jumbo.com/extras), je hebt de app hier niet voor nodig!
Kan ik ook meedoen via de Jumbo online boodschappen app?
Nee, Jumbo Extra’s is een aparte app. Heb je al een account voor Jumbo.com? Dan kun je wel met dezelfde gegevens inloggen.
Is deelname aan Jumbo Extra’s gratis?
Ja, meedoen kost je helemaal niets.
Kan ik een niet geactiveerde Jumbo Extra's pas meteen gebruiken?
Jazeker, je kunt meteen beginnen met sparen. Een niet geactiveerde pas kun je vijf keer gebruiken, daarna kun je niet meer sparen. Activeer dus op tijd je Jumbo Extra's pas via de app of de website.
Ik heb al een Jumbo.com account. Moet ik nóg een account aanmaken voor Jumbo Extra's?
Nee hoor, nergens voor nodig. Je kunt inloggen met het e-mailadres dat je al gebruikt via Jumbo.com.
Kan iedereen meedoen aan Jumbo Extra’s?
Jumbo Extra's is er voor iedereen boven de 16 jaar. Tussen de 16 en 18 jaar heb je toestemming nodig van je ouders of verzorgers en kun je geen extra punten sparen op alcohol.
HEMA
Hoe kan ik meedoen aan de HEMA actie?
Meld je aan voor Jumbo Extra’s in de app of via de website. Aanmelden duurt 1 minuut.
Spaar Jumbo Extra’s punten door spaarproducten te kopen in Jumbo winkels. Wissel Jumbo Extra’s punten in voor korting op HEMA producten.
Ik heb de Jumbo Extra’s app niet. Kan ik nu toch sparen voor korting op HEMA producten?
Nee, je kunt alleen nog maar sparen voor korting op HEMA producten via de Jumbo Extra’s app.
Wanneer start de HEMA actie?
De looptijd voor het activeren van een voucher met gespaarde Jumbo Extra’s punten is vanaf 10 november vier weken lang. Daarna zijn de ontvangen kortingscodes nog twee weken in te wisselen:
- Het activeren van vouchers d.m.v. gespaarde Jumbo Extra’s punten is van 10 november t/m 7 december 2021 (totaal vier weken)
- Het inwisselen van de ontvangen kortingscodes bij HEMA is van 10 november t/m 21 december 2021 (totaal zes weken; vier weken looptijd van de campagne + twee weken langer de tijd).
Hoe lang is mijn HEMA voucher geldig?
Jouw vouchercode is geldig tot en met 21 december 2021.
Van wanneer tot wanneer kan ik punten inwisselen voor korting op HEMA producten?
Het activeren van vouchers d.m.v. gespaarde Jumbo Extra’s punten is van 10 november t/m 7 december 2021 (totaal vier weken). Het inwisselen van de ontvangen kortingscodes bij HEMA is van 10 november t/m 21 december 2021 (totaal zes weken; vier weken looptijd van de campagne + twee weken langer de tijd).
Hoe kan ik een voucher via de Jumbo Extra’s app activeren?
Ga naar de Jumbo Extra’s app en volg devolgende stappen: Ga naar het tablad inwisselen en kies vervolgens voor HEMA. Kies een product uit waaroor je punten wilt inwisselen en ontvang een HEMA kortings voucher. Deze voucher kan gebruikt worden tijdens het afrekenen in een HEMA winkel of op HEMA.nl
Jumbo Extra's app/website
Kan ik met één account inloggen op meerdere apparaten?
Geen probleem. Met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je op meerdere apparaten Jumbo Extra’s gebruiken. Voor mobiele apparaten moet je wel de Jumbo Extra’s app eerst downloaden.
Hoe kan ik de Jumbo Extra’s app downloaden?
Dit kan via de Google Play Store of de App Store. De app wordt ondersteund door Android versie 7 en hoger, en iOS versie 12.5 en hoger.
Hoe maak ik een account aan?
- Log in met je Jumbo.com account of maak een nieuw account aan.
- Wachtwoord vergeten? Vraag meteen een nieuw wachtwoord aan. Dit ontvang je op het e-mailadres dat bij ons bekend is.
- Foutmelding? Maak eerst een nieuw account aan op www.jumbo.com. Log vervolgens met deze gegevens in bij Jumbo Extra’s.
Wat kan ik met de Jumbo Extra's app?
Even je puntensaldo checken, kijken bij welke producten je extra spaart, punten inwisselen of je gegevens wijzigen? Dát kun je met de app dus vliegensvlug, waar je ook bent.
Mijn Jumbo Extra's app werkt niet. Wat nu?
Probeer in de app uit te loggen en opnieuw in te loggen. Als dit niet werkt, staat onze klantenservice voor je klaar om je te helpen. Goed om te weten: de app wordt ondersteund door Android versie 7 en hoger, en iOS versie 12 en hoger. Heb je een oudere versie? Dan werkt de app niet. Je kunt dan wel sparen via een Jumbo Extra's pas en inloggen via website jumbo.com/extras. Gebruik hier Google Chrome of Safari voor.
Kan ik de Jumbo Extra's app ook gebruiken als ik geen internetverbinding heb?
De streepjescode is ook zichtbaar als je offline bent, dus je kunt de app dan gewoon scannen aan de kassa en zo toch punten sparen. Tip: in veel Jumbowinkels is er een gratis WIFI-hotspot.
Wat voor mogelijkheden zijn er voor persoonlijke instellingen binnen de app?
Je kunt bijvoorbeeld aangeven of je een kassabon wil en of je actiezegels of koopzegels spaart. Aan de kassa zien ze dit direct en hoeven ze het niet meer te vragen, waardoor afrekenen nóg sneller gaat. Ook kun je er voor kiezen om digitaal actiezegels te sparen. Daarnaast kun je extra passen toevoegen aan je profiel, zodat je samen met je gezin kunt sparen. Wellicht worden er in de toekomst nog meer functies aan toegevoegd om het afrekenen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Jumbo Extra's pas
Waar kan ik mijn pas activeren?
Wil je digitaal sparen? Download de Jumbo Extra’s app en krijg automatisch een digitale Jumbo Extra’s pas. Kies tijdens het activeren voor 'sparen met een digitale pas'. Je ziet je pas in het startscherm van de app. Scan je app zelf aan de kassa en spaar eenvoudig mee.Liever sparen met een fysieke pas? Bij de servicebalie van een Jumbo in de buurt kun je een Jumbo Extra's pas ophalen. Deze kun je direct toevoegen aan je profiel zodat je meteen kan sparen.
Mijn Jumbo Extra's pas werkt niet meer. Wat nu?
Neem je pas mee naar de servicebalie van jouw Jumbo en vraag een vervangende pas aan. Deze kun je direct aan je profiel koppelen via de Jumbo Extra's app of website. De punten die je al gespaard had, staan na 5 minuten op je nieuwe pas. Dat is fijn hè?
Ik ben mijn Jumbo Extra's pas verloren of hij is gestolen. Wat nu?
Wat vervelend dat je jouw pas kwijt bent. Bij de servicebalie kun je een koppelpas aanvragen, deze wordt gekoppeld aan je oude pasnummer. Pas geactiveerd? Laat het ons even weten dan kunnen we de verloren pas blokkeren.
Mijn Jumbo Extra's pas is geblokkeerd. Wat nu?
Ga naar de servicebalie in je winkel en vraag een vervangende pas aan. Koppel deze aan je account in de app of op de website en je kunt gewoon weer lekker doorsparen. Je oude punten zijn 5 minuten beschikbaar, want de punten zijn gekoppeld aan je account en niet aan je pas.
Hoe kan ik een extra Jumbo Extra's pas aanvragen?
Bij de servicebalie van een Jumbo in de buurt kun je een vervangende Jumbo Extra's pas ophalen. Deze kun je direct toevoegen aan je profiel via de Jumbo Extra's app of de website, zodat je meteen kunt doorsparen.
Iemand heeft misbruik gemaakt van mijn pas. Wat nu?
Zorg dat je je Jumbo Extra’s pas meteen blokkeert via onze klantenservice. Vervolgens kun je in de winkel een vervangende pas bij de servicebalie aanvragen en die zo weer aan je profiel toevoegen. En geen zorgen: je kunt gewoon weer doorsparen zonder verlies van je tot nu toe gespaarde punten.
Waarom kiest Jumbo ervoor om ook plastic passen uit te geven?
We willen zuinig zijn op de wereld om ons heen. Daarom streeft Jumbo ernaar om met minder of herbruikbare grondstoffen te werken. Voor Jumbo Extra’s gebruiken we alleen materialen die gemaakt zijn van gerecyclede grondstoffen en ons papier is FSC-gecertificeerd. De communicatie gaat grotendeels digitaal en we stimuleren de klant via de Jumbo Extra’s App te sparen. Je kunt dus heel gemakkelijk deelnemen zónder plastic pas. Onze voorkeur gaat hier ook naar uit, maar bij Jumbo staan de wensen van de klant centraal. Er zijn klanten die geen gebruik willen of kunnen maken van de app. Daarom bieden wij de mogelijkheid te sparen met een Jumbo Extra's pas.
Mijn pas is stuk. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen?
Vraag naar een vervangende Jumbo Extra's pas bij de servicebalie in je winkel. Koppel deze via de app of de website weer aan je account en spaar meteen lekker door!
Wat moet ik doen als ik een Jumbo Extra’s pas heb gevonden?
Stuur de pas op naar het antwoordnummer dat op de pas staat. Wij maken de eigenaar weer blij door ervoor te zorgen dat de pas weer bij de eigenaar terecht komt. Alvast bedankt voor de moeite.
Waar kan ik een Jumbo Extra’s pas krijgen?
Bij alle Jumbo winkels kun je een pas krijgen, want al onze winkels doen mee aan Jumbo Extra’s.
Welke winkels doen mee met Jumbo Extra's?
Al onze winkels in Nederland doen mee met Jumbo Extra’s. Bij iedere Jumbo winkel kun je bij diverse spaarproducten punten sparen met je Jumbo Extra’s app of pas. Ook kun je in alle winkels je punten inwisselen tegen de gratis boodschappen, hoge korting op dagjes uit en meer leuke extra's.
Het lukt me niet om mijn pas te activeren
Wat is er aan de hand?
Foutmelding: Pas is al geregistreerd Dan is je pas al gekoppeld aan een account. Je kunt een gekoppelde pas niet opnieuw aan een ander account koppelen. Is het jouw eigen pas? Controleer dan eerst of de 13-cijferige code op je Extra's pas overeenkomt met de code van je digitale pas in de app.Is dat niet zo? Controleer dan of je met het juiste e-mailadres bent ingelogd in de app.
Foutmelding: Pas kan niet gebruikt worden als extra pas Vraag in de winkel bij de servicebalie om een gratis extra pas. Deze pas herken je aan de ronde sticker op de voorkant van de pas.
Foutmelding: Pas is niet geldig Is het wel een Jumbo pas? Probeer dan om de pas opnieuw toe te voegen door de 13-cijferige streepjescode handmatig in te voeren. Lukt dat ook niet? Vraag dan bij de servicebalie om een nieuwe Extra's pas.
Punten inwisselen
Waar kan ik mijn punten voor inwisselen?
Voor allerlei toffe extra’s. Bijvoorbeeld gratis boodschappen, korting op dagjes uit of één van de andere leuke extra’s. Het actuele aanbod vind je in de Jumbo Extra's app.
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor gratis boodschappen?
Leg het product op de kassaband en scan je Jumbo Extra's pas of app. Bij het afrekenen vraagt de kassière of je het product gratis wilt meenemen tegen inwisseling van punten. Bevestig dit en je hebt een gratis product, zo simpel is het. De korting vind je terug op je kassabon.
Wat is de verwerkingstijd van mijn puntensaldo?
Het kan 5 minuten duren voordat je saldo in de app is bijgewerkt. Niet gelukt? Sluit je app dan even af en start ‘m opnieuw op. Zorg natuurlijk wel dat je een internetverbinding hebt. Anders kan het saldo niet bijgewerkt worden. Tip: Je vindt je nieuwe saldo direct al terug op de kassabon.
Hoeveel punten heb ik nodig voordat ik ze kan inwisselen?
Er is geen vastgesteld minimumaantal, omdat de inwisselacties steeds veranderen. Maar we zorgen er natuurlijk voor dat we altijd iets leuks voor je hebben, of je nu een kleine of een grote spaarder bent. Meestal is inwisselen voor een gratis product al mogelijk vanaf 100 punten.
Ik wil een product retourneren waarvoor ik punten heb ingewisseld, kan dit?
Ja, dit kan bij de servicebalie. Als je de bon meeneemt, kunnen we de punten gewoon weer bijboeken op je account. Heb je de punten ingewisseld voor een dag je uit? Dan kunnen we de punten helaas niet terugboeken.
Wat is de waarde van de punten van Jumbo Extra's?
De punten verschillen van waarde per inwisselactie. Hierdoor hebben de punten van Jumbo Extra's geen vaste waarde.
Ik heb mijn punten verzilverd voor een product. De punten zijn afgeboekt, maar ik zie geen voucher
Als de punten zijn ingewisseld ontvang je een bevestiging per e-mail met jouw vouchercode en aanvullende informatie om jouw ticket/voucher te verzilveren. Geen mail ontvangen? Controleer eerst via 'Mijn Jumbo', 'Profiel' of jouw e-mailadres juist is ingevoerd. Zo ja? Controleer dan of de mail niet in je spamfolder terecht gekomen is.
Punten sparen
Hoe lang zijn mijn punten geldig?
Gespaarde punten zijn 2 jaar geldig. Eens per kwartaal worden de vervallen punten afgeboekt. Let op: als je Jumbo Extra's een jaar lang niet gebruikt (geen punten gespaard, geen punten ingewisseld), vervalt je volledige puntensaldo. Het is dus belangrijk om je punten in te wisselen om te voorkomen dat je voor niks gespaard hebt. Zoals je van Jumbo gewend bent, helpen we je daarbij: je krijgt van ons op tijd een seintje wanneer je punten dreigen te vervallen, zodat je nog genoeg tijd hebt om ze in te wisselen voor één van de leuke extra's.
Kan ik digitaal sparen?
Ja, dat kan heel gemakkelijk. Als je de Jumbo Extra’s app downloadt, krijg je automatisch een digitale Jumbo Extra's pas. Kies tijdens het activeren voor 'sparen met een digitale pas'. Je ziet je pas in het startscherm van de app. Scan je app zelf aan de kassa en spaar eenvoudig mee.
Mijn punten zijn van mijn account verdwenen. Hoe kan dit?
Probeer eerst de app af te sluiten en opnieuw te openen. Heb je na 12 uur nog steeds geen puntensaldo? Het kan zijn dat jouw punten vervallen zijn. Is dat niet het geval? Neem dan contact met ons op.
Kan ik samen met iemand sparen op één account?
Jazeker. Wanneer je start met Jumbo Extra’s, krijg je sowieso een pas en een sleutelhanger waarmee je samen kunt sparen. Heb je nog een pas nodig? Haal dan bij de servicebalie een vervangende pas. Vervolgens kun je via je profiel in de app de extra pas toevoegen. Door deze pas te scannen aan de kassa worden de punten automatisch op het account geboekt. De nieuwe pas heeft een ander nummer, dat gekoppeld wordt aan het hoofdaccount. Punten worden namelijk gekoppeld aan je account en niet aan de pas.
Hoe kan ik punten sparen?
Je spaart punten op geselecteerde artikelen (en dus niet op elke euro). Het actuele aanbod van de spaarproducten vind je in de Jumbo Extra's app, op de website óf bij jou in de winkel.
Krijg ik zónder Jumbo Extra’s nog wel gewoon korting op seizoensaanbiedingen?
Ja, ook zonder Jumbo Extra's krijg je nog steeds korting op de seizoensaanbiedingen, weekaanbiedingen en eventuele andere aanbiedingen. Jumbo Extra's biedt voordelen bovenop hetgeen je al gewend bent van Jumbo.
Kan ik ook punten sparen op mijn online boodschappen?
Dat is helaas nog niet mogelijk. Jumbo Extra's start in de fysieke winkels van Jumbo. Maar als je meedoet met Jumbo Extra’s en online boodschappen doet met hetzelfde account, krijg je van ons toch een tegemoetkoming in punten bij je bestelling. En het makkelijke is: hier hoef je helemaal niets voor te doen. De punten worden na +/- 1 week automatisch bijgeschreven. Je vindt de bevestiging hiervan in de e-mail met je digitale bon, die je ontvangt nadat je boodschappen bij je thuis zijn bezorgd. Ondertussen zijn we hard aan het werk om Jumbo Extra's ook online uit te rollen. Zodra het mogelijk is om punten te sparen op je persoonlijke spaarproducten, hoor je het natuurlijk van ons.
Kan ik digitaal koopzegels sparen via Jumbo Extra's?
Dat kan helaas niet. Het is wél mogelijk om zegels voor de landelijke spaaracties digitaal te sparen via de app.
Hoeveel punten spaar ik bij mijn boodschappen?
Dit verschilt per product. Je vindt het puntenaantal terug bij elke aanbieding in de app. In sommige gevallen spaar je een vast puntenaantal bij de aankoop van een specifiek product. Maar het kan ook zo zijn, dat je punten spaart bij elke euro die je uitgeeft aan een bepaalde productcategorie. In beide gevallen geldt: hoe meer je koopt, hoe sneller je spaart.
Spaar ik punten op alle producten bij Jumbo?
Je spaart alleen punten bij aankoop van spaarproducten. Je vindt je persoonlijke spaarproducten terug in de app/je e-mail. Ook zijn er altijd aanbiedingen waarop je punten kunt sparen en die voor iedereen gelden. Productgroepen en diensten die (wettelijk) uitgesloten zijn van sparen, zijn tabak (rookwaren), geneesmiddelen, slijterijartikelen, zuigelingenvoeding tot 1 jaar, beltegoedkaarten, vervoersbewijzen, waardebonnen, cadeaukaarten, loten, postzegels, boeken, toegangskaarten, emballage en statiegeld.
Ik had recht op punten maar ik heb ze niet ontvangen. Wat nu?
Het kan 5 minuten duren voordat je nieuwe punten zichtbaar zijn in de app. Onderaan de bon zie je direct je nieuwe puntenaantal. Klopt dit niet? Ga dan met je kassabon en de app of pas naar de servicebalie in jouw Jumbo winkel. Onze medewerkers helpen je de punten bij te boeken als je daar recht op had.
Kan ik mijn punten overboeken naar een andere pas?
Dat is helaas niet mogelijk. Jouw punten zijn persoonlijk en gekoppeld aan jouw account en pasnummer. Je kunt wel een pas toevoegen aan je account. Bij de servicebalie van jouw Jumbo kun je een Jumbo Extra’s koppelpas ophalen. Deze kun je toevoegen in de Jumbo Extra’s app via ‘Meer’.
Is er een maximum aantal punten dat ik kan sparen?
Nee, hoor. Je kunt zoveel spaarproducten kopen als je wilt (tenzij anders staat aangegeven).
Ik heb een spaarproduct ontvangen dat niet verkrijgbaar is in mijn winkel. Wat nu?
De persoonlijke spaarproducten worden afgestemd op de winkel waar jij het vaakst je boodschappen doet. We doen er alles aan om het assortiment af te stemmen op deze winkel. Het assortiment is in elke Jumbo winkel anders. Ben je dus een keer bij een andere winkel, dan kan het voorkomen dat deze winkel jouw product niet heeft. Ook kan het gebeuren dat het product op dat moment is uitverkocht. Meld je in dat geval bij de servicebalie van de winkel en dan zoeken we samen naar een goede oplossing.
Kan ik ook punten sparen als ik mijn pas of app ben vergeten?
Ook daar hebben we aan gedacht. In je profiel kun je je postcode en huisnummer invullen. Zo kan de kassière altijd je pas opzoeken in de kassa en loop je nooit punten mis. Als dit onverhoopt niet lukt, meld je dan bij de servicebalie. Ook vind je jouw pas onderaan iedere Jumbo Extra's e-mail die je ontvangt.
Hoe lang zijn mijn persoonlijke spaarproducten geldig?
Je vindt de geldigheid van je persoonlijke spaarproducten in je e-mail of in de app. Over het algemeen zijn ze 2 weken geldig.
Hoeveel persoonlijke spaarproducten krijg ik?
Iedere 2 weken krijg je ongeveer 8 product(groep)en waarop je punten spaart. Hoe vaker je je Jumbo Extra's app of pas scant aan de kassa, des te beter deze producten bij je passen.
Kan ik ook meedoen in een Jumbo City?
Maar natuurlijk! Scan je pas en de punten worden automatisch berekend. Je puntenaantal zie je onderaan de bon of in de app. Punten inwisselen kan alleen bij een kassière.
Kan ik ook punten sparen met een zelfscanner of op een Self Check Out?
Zeker weten, je kunt altijd meesparen met Jumbo Extra's. Gebruik je een zelfscanner? Scan je pas bij de kassière en de punten worden automatisch berekend. Je puntenaantal zie je onderaan de bon of in de app. Punten sparen op een self check uit kan ook door je pas te scannen aan de kassa. Punten inwisselen is nog niet mogelijk op een Self Check Out. Ga hiervoor even naar een kassa met een kassière.
Online punten sparen
Hoe werkt het?
Hoe ontvang ik mijn punten als ik online boodschappen bestel?
Online bestellen en Jumbo Extra's sparen? Activeer eerst Jumbo Extra's door de Jumbo Extra's app te downloaden of ga online naar deze pagina. Log in met hetzelfde account waarmee je op Jumbo.com inlogt. Zo wordt de Jumbo Extra's pas automatisch gekoppeld aan je Jumbo.com profiel. De volgende keer dat je boodschappen worden bezorgd of als je ze ophaalt bij een Pick Up Point, spaar jij Extra’s punten. Geniet van de voordelen en leuke extra’s.
Waar kan ik mijn gespaarde punten van een online bestelling zien op de digitale bon?
Als je online boodschappen bestelt, krijg je via e-mail een digitale bon van je online bestelling. In deze digitale bon staat het aantal gespaarde punten nog niet genoemd. Je vindt al jouw gespaarde punten in de Jumbo Extra’s app via ‘meer – mijn kassabonnen.’
Wat verandert er voor mij voor het sparen voor Jumbo Extra’s?
Vanaf nu spaar je ook punten op (persoonlijke) spaarproducten bij je online aankopen. Net zoals in de fysieke winkel. Zo is er geen verschil of je nu online boodschappen bestelt of in de winkel boodschappen doet.
Spaart diegene met wie ik een Jumbo Exta’s pas deel automatisch mee?
Ja, hoor. We maken het je zo makkelijk mogelijk. Als de Jumbo Extra’s pas gekoppeld is aan hetzelfde e-mailadres waarmee je online bestellingen plaatst, spaar je automatisch samen.
Inwisselen
Kan ik mijn punten inwisselen bij een online bestelling?
Wil je punten inwisselen als je een online bestelling plaatst? Dat kan! Tijdens speciale actieperiodes kun je punten inwisselen voor korting op je bestelling. Houd hiervoor je e-mail en de Jumbo Extra's app in de gaten. Je ontvangt dan van ons een kortingscode.
Kan ik online punten inwisselen voor gratis producten?
Helaas is dit voorlopig nog niet mogelijk. Maar natuurlijk ben je van harte welkom in onze winkels. Daar vind je Jumbo Extra’s schappen met actieproducten die je gratis kunt krijgen tegen inwisseling van punten.
Sparen
Waar kan ik zien hoeveel punten ik heb verdiend bij mijn online bestelling?
Wil je weten hoeveel punten je gespaard hebt? Kijk in de Jumbo Extra's app via 'Meer - mijn kassabonnen'. Daar vind je het totaal aantal punten.
Wat kan ik doen als ik geen punten heb ontvangen na een online bestelling?
Het is goed om te weten dat het 5 minuten kan duren voordat je nieuwe punten zichtbaar zijn in de Jumbo Extra's app. Heb je ze daarna nog niet?
Controleer dan het volgende:
- Heb je de Extra's gekoppeld met je Jumbo.com account?
- Heb je de digitale bon gecheckt in de Extra's app?
- Check de geldigheid van de spaarproducten.
Kom je er niet uit? Onze klantenservice kijkt graag met je mee.
Hoe kan ik tijdens het bestellen zien bij welke producten ik punten krijg?
Je kunt niet zien op welke producten je punten krijgt tijdens het bestellen. We werken er hard aan om dit in de toekomst mogelijk te maken. Zodra je dit kunt zien, laten we je dat natuurlijk weten.
Kan ik digitaal zegels sparen bij mijn online bestelling?
Nee, het is nog niet mogelijk om digitaal zegels te sparen. Hier wordt hard aan gewerkt. Zodra dit mogelijk is, laten we je dit natuurlijk weten.
Wanneer ontvang ik mijn punten?
Benieuwd wanneer de punten bijgeschreven worden? Als je je boodschappen hebt betaald, krijg je de punten. Het kan 5 minuten duren voordat de nieuwe punten er bij staan. Je kunt dit checken in je Extra's app bij 'Meer - mijn kassabonnen'.
Digitaal actiezegels sparen
Kan ik via Jumbo Extra's digitaal zegels sparen voor een spaaractie?
Ja, dat kan. Als er een spaaractie is met zegels, kun je digitaal meesparen. Vink in de app aan dat je digitaal mee wilt doen en sparen maar.
Kan ik ook digitaal zegels sparen zónder de Jumbo Extra's app?
Ja, dat kan. Ga naar jumbo.com/extras/app en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Onderaan de navigatie vind je de knop 'zegels'. Klik hierop en zet digitaal zegels sparen aan. Vanaf nu spaar je digitaal zegels door je Jumbo Extra's pas te scannen in de winkel en krijg je dus geen papieren zegels meer bij de kassa. Kun je ze ook niet kwijtraken! Op de kassabon zie je hoeveel zegels je bij je boodschappen hebt gespaard. Ook in de app of op de website zie je dat de zegels worden bijgeschreven.
Kan ik digitale zegels omzetten naar papieren zegels en andersom?
Ja hoor, geen probleem. Ga hiervoor naar de servicebalie in jouw Jumbo.
Kan ik een halve zegelkaart en een halve digitale spaarkaart inleveren (samen één kaart?)
Dit kan wel, maar met een kleine tussenstap. Ga eerst even naar de servicebalie en laat je digitale zegels omzetten naar fysieke zegels, plak de kaart vol en wissel deze vervolgens in bij de kassa. Andersom, oftewel je papieren zegels bij laten schrijven op je digitale spaarkaart, kan natuurlijk ook.
Hoe lever ik mijn volle digitale spaarkaart in?
Scan je Jumbo Extra's app of pas bij de kassa en zet het spaaritem op de kassaband. Is je zegelkaart vol, dan herkent de kassa dit en wordt de korting automatisch verrekend en je digitale spaarkaart ingewisseld.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn zegels terug zie in mijn Jumbo Extra's app?
Slechts enkele minuten na het scannen van jouw Jumbo Extra’s pas wordt het saldo bijgewerkt. Staan je zegels of punten er niet bij? Zorg dat je telefoon internetverbinding heeft of start de app even opnieuw op.
Na een uur nog geen bijgewerkt saldo? Neem dan contact met ons op.
Ik heb géén Jumbo Extra's app. Hoe kan ik zien hoeveel zegels ik heb gespaard?
Je kunt dit ook op jumbo.com/extras/app zien. Log in en klik onderaan de navigatie op 'zegels'. Hier kun je zien hoeveel zegels je al hebt gespaard.
Hoe kan ik digitaal zegels sparen voor spaaracties?
Download de Jumbo Extra's app via de Apple / Play Store en maak een account aan. Dat duurt maar 1 minuut. Wil je de app niet downloaden? Meedoen kan ook via Jumbo.com/extras/app. In de app of op de website vind je onder in de navigatie de knop 'zegels'. Klik hierop en klik op de knop 'zet digitaal zegels sparen aan'. Als er een spaaractie is, verschijnt je spaarkaart. Scan je Jumbo Extra's pas of app aan de kassa en je zegels worden vanaf nu automatisch bijgeschreven.
Ik wil stoppen met digitaal sparen. Kan dit?
Ga in de Jumbo Extra’s app of via de website via de navigatie naar ‘zegels’. Scroll naar beneden op de pagina en klik op ‘digitaal zegels sparen uitzetten’. Staan er nog zegels in je app? Die kun je eventueel bij de servicebalie omzetten naar fysieke actiezegels.
Als degene voor mij in de rij geen zegels spaart, dan vraag ik die altijd. Kan dat ook met digitale zegels?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De digitale worden alleen uitgekeerd aan de klant zelf, omdat we in één transactie niet twee passen kunnen scannen.
Kan ik nog samen met de buren sparen als we digitaal sparen?
Dat is zeker mogelijk. Via de app kun je digitale zegels onderling uitwisselen. Open de app en ga naar 'Zegels'. Vraag vervolgens iemand om zegels via een Whatsapp bericht of scan een zegelverzoek in de vorm van een QR-code. Zo kun je dus nog steeds samen sparen met de buren.
Ik bestel mijn boodschappen online en krijg papieren spaarzegels bij mijn bestelling - geen digitale zegels. Ik heb de fysieke zegels in de winkel laten omzetten naar digitale zegels en wil deze nu inleveren bij mijn online bestelling. Kan dat?
Dat is helaas nog niet mogelijk. Onze bezorgers kunnen geen digitale spaarkaarten innemen, wél volle papieren spaarkaarten.
Wijzigen gegevens
Wat doet Jumbo met mijn gegevens?
Met jouw gegevens zorgen we dat de producten waar je voor spaart bij jouw wensen passen. Verder gebruiken we je e-mailadres om je deze spaarproducten toe te sturen, je leeftijd voor de wettelijke regels rondom alcoholische spaarproducten en je voornaam omdat we het graag persoonlijk willen maken.
We delen je persoonsgegevens nooit met andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van Jumbo Extra’s. Zo verstrekken we wel noodzakelijke persoonsgegevens (zoals je e-mailadres) aan leveranciers om namens Jumbo de e-mails te versturen. Met deze leveranciers zijn overeenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wil je meer weten? Dan verwijzen we je graag naar het Jumbo Extra's privacy statement en de Jumbo Extra's voorwaarden.
Verkoopt of deelt Jumbo ook data met derden?
Je persoonsgegevens worden nooit gedeeld met andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van Jumbo Extra’s. Zo verstrekken we wel noodzakelijke persoonsgegevens (zoals je e-mailadres) aan leveranciers om namens Jumbo de e-mails te versturen. Met deze leveranciers zijn overeenkomsten gesloten die voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wil je meer weten? Dan verwijzen we je graag naar het Jumbo Extra's privacy statement en de Jumbo Extra's voorwaarden.
Kan ik mijn gegevens inzien?
Je kunt bij Jumbo een verzoek indienen om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die Jumbo over jou heeft verzameld. Je mag op elk moment inzage vragen en deze gegevens laten corrigeren of verwijderen. Je kunt een verzoek doen via het serviceformulier op www.jumbo.com/contact. Om er zeker van te zijn dat de informatie die je opvraagt ook echt bij jou hoort, kunnen we je vragen om een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te zenden. We verzoeken je om het BSN onleesbaar te maken. Jumbo reageert normaliter binnen vier weken.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop met Jumbo Extra’s?
Deze blijven in het bezit van Jumbo. Wil je je beroepen op het recht om vergeten te worden? Dien hiervoor een verzoek in via het serviceformulier op www.jumbo.com/contact en vermeld je Jumbo Extra's nummer.
Ik weet niet meer wat mijn inloggegevens zijn. Wat nu?
Geen probleem. Via jumbo.com/extras vraag je een nieuw wachtwoord aan door je e-mailadres in te vullen. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt aanmaken. Geen mail ontvangen? Dan heb je misschien met een ander e-mailadres je account aangemaakt. Onze klantenservice helpt je graag je Jumbo account te herstellen.
Hoe kan ik mijn (inlog)gegevens aanpassen?
Je kunt je gegevens eenvoudig zelf aanpassen in de Jumbo Extra's app óf via de Jumbo Extra's website onder het kopje 'Profiel'.
Waar vind ik het privacybeleid?
Dit vind je op jumbo.com/extra's/voorwaarden.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Deze kun je opzoeken je op jumbo.com/extra's/voorwaarden.
Hoe kan ik mij afmelden voor de e-mails van Jumbo Extra's?
In alle e-mails die je krijgt, staat onderaan een knop waarmee je jezelf kunt afmelden voor e-mails. De Jumbo Extra’s app kan je nog gewoon gebruiken en hier kun je je persoonlijke aanbiedingen terugvinden.
Hoe kan ik mezelf uitschrijven voor Jumbo Extra's?
Log in op Jumbo.com en klik op ‘Profiel’. Onderin het scherm kies je voor ‘account verwijderen’.
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Dit kan heel gemakkelijk via je profiel in de Jumbo Extra's app of via de website (jumbo.com/extras) wanneer je bent ingelogd. Wil je inloggen maar weet je je wachtwoord niet? Via de knop ‘wachtwoord vergeten’ knop kun je een nieuw wachtwoord aanvragen.
Welke gegevens vraagt Jumbo en waarom?
Om mee te doen, hebben we je e-mailadres, je geboortedatum én je voornaam nodig. We gebruiken je e-mailadres om je persoonlijke spaarproducten toe te sturen, je leeftijd voor de wettelijke regels rondom alcoholische spaarproducten en je voornaam omdat we het graag persoonlijk maken.
Wat doet Jumbo met mijn aankoopdata?
Jumbo gebruikt de verzamelde gegevens om de producten waarop je spaart persoonlijk te maken. Je leest hier alles over in het privacybeleid op jumbo.com/extra's/voorwaarden.
Waar kan ik terecht met vragen over privacy?
Alle informatie over privacy bij Jumbo Extra's kun je terug vinden in hetp privacybeleid (jumbo.com/extras/voorwaarden).
Geen telefoon/ app/ e-mail
Kan ik ook zonder telefoon meedoen aan Jumbo Extra’s?
Maar natuurlijk. Vraag een Jumbo Extra’s pas aan in de winkel. Ga naar jumbo.com/extras om je pas te activeren. Hulp nodig? Vraag een winkelmedewerker om te helpen met het activeren van de pas. Dit duurt maar 1 minuut.
Ik wil de app liever niet downloaden. Kan ik toch meedoen aan Jumbo Extra’s?
Ja, dat kan. Vraag een Jumbo Extra’s pas aan in de winkel. Ga naar jumbo.com/extras om je pas te activeren. Hulp nodig? Vraag een winkelmedewerker om te helpen met het activeren van de pas. Dit duurt maar 1 minuut.
Ik heb geen e-mailadres. Wat nu?
Je kunt zelf eenvoudig een e-mailadres aanmaken, waarmee je je Jumbo Extra’s vervolgens activeert. We hebben een e-mailadres nodig om je te laten weten op welke producten je punten spaart. Dit is handig wanneer je de app niet gebruikt. Ook gebruiken we je e-mailadres onder andere om je tickets voor een dagje uit naar toe te sturen. In je persoonlijke voorkeuren kun je zelf aangeven of je e-mails wilt ontvangen en zo ja, welke.
Dagje Uit
Hoe kan ik meedoen aan de Dagje Uit actie?
Meld je aan voor Jumbo Extra’s in de app of via de website. Aanmelden duurt 1 minuut.
Spaar Jumbo Extra’s punten door spaarproducten te kopen in Jumbo winkels.
Wissel Jumbo Extra’s punten in voor korting op Dagjes Uit: bij inwisseling van 100 punten krijg je €2,50 korting op een dagje uit. De korting is stapelbaar tot maximaal €30,-.
Waarom spaar ik punten in plaats van munten?
We willen de deelnemers van Jumbo Extra’s zoveel mogelijk opties bieden om hun punten voor in te leveren. Bovendien kun je met Jumbo Extra’s nu het hele jaar door sparen, in plaats van een beperkte periode zoals voorheen het geval was.
Ik heb de Jumbo Extra’s app niet. Kan ik nu toch sparen voor Dagjes Uit?
Nee, je kunt alleen nog maar sparen voor korting op dagjes uit via Jumbo Extra’s.
Wanneer start de Dagje Uit actie?
Wanneer jij wil. Je kunt met Jumbo Extra’s namelijk het hele jaar door sparen. De punten zijn 2 jaar geldig. Meer uitleg? Ga naar de actievoorwaarden van Dagje Uit bij Jumbo Extra’s.
Kan ik meesparen als ik online boodschappen bestel?
Het is nog niet mogelijk om punten te sparen met spaarproducten als je online boodschappen besteld. Spaar je mee met Jumbo Extra's en heb je online boodschappen besteld met hetzelfde account? Dan krijg je van ons een tegemoetkoming in punten bij je bestelling. Hier hoef je helemaal niets voor te doen. De punten worden automatisch bijgeschreven. Handig hé? Alle informatie hierover vind je in de e-mail met de digitale bon. Deze ontvang je een half uur nadat je de boodschappen hebt opgehaald of bezorgd hebt gekregen.
Natuurlijk zijn we hard aan het werk om Jumbo Extra's ook online beschikbaar te maken. Zodra het mogelijk is om punten te sparen op je persoonlijke spaarproducten, laten we je dit zo snel mogelijk weten.
Hoeveel korting kan ik sparen?
100 punten staat gelijk aan 2,50 euro korting en kan gestapeld worden tot maximaal 30 euro korting per entreekaartje. De punten zijn voor alle uitjes even veel waard. De hoogte van de korting kan per Dagje Uit en per dag verschillen en is op basis van beschikbaarheid.
De hoogste korting is niet meer beschikbaar. Wat nu?
De hoogte van de korting verschilt per dag. Er is een beperkt aantal kaarten met de hoogste korting. Zodra deze zijn uitverkocht, daalt de korting. Je kunt geen aanspraak maken op de hoogste korting.
De korting is minder geworden. Hoe kan dit?
De korting kan ook dalen tijdens het bestelproces. Het aanbod is beperkt, wacht dus niet te lang met het bestellen van je kaarten. Kaarten met een bepaalde (hoge) korting kunnen op zijn.
Hoe kan ik de korting verzilveren?
Ga naar de Jumbo Extra’s app of log in op Jumbo.com/extras/app. Klik onderaan de navigatie op ‘inwisselen’ en vervolgens op Dagjes Uit. Kies waar jouw leuke dagje uit naar toe gaat en selecteer een datum en het aantal kaartjes.
Kan ik de datum wijzigen van mijn bezoek?
De bezoekdatum kan alleen gewijzigd worden wanneer je tijdens je bestelling een ‘bezoekgarantie’* hebt afgesloten. Hiermee kun je bij een geldige reden de datum wijzigen van je bezoek. In de algemene voorwaarden lees je welke redenen dat zijn.
LET OP: Je kunt de datum alleen wijzigen naar een dag met dezelfde korting als je originele bestelling. Dit betekent automatisch dat er alleen binnen de actieperiode gewijzigd kan worden. Annuleren van de tickets is niet mogelijk.
* Het afsluiten van een bezoekgarantie kost € 0,50 per kaartje. Dit bedrag komt bovenop de aanschafprijs van de kaartjes. Het is alleen mogelijk een bezoekgarantie bij aankoop van je kaartjes af te sluiten.
* Indien een uitje onverhoopt de deuren moet sluiten wegens aangescherpte maatregelen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, dan mag je de toegangstickets kosteloos omboeken naar een andere datum. Je ontvangt hierover bericht met meer informatie over je bezoek.
Kan ik veilig een uitje bezoeken als het park geopend is?
De uitjes die via Jumbo Extra’s worden aangeboden volgen de richtlijnen vanuit de overheid om een dagje uit in een veilige en gezonde omgeving mogelijk te maken. Zo wordt er gezorgd voor voldoende afstand tussen huishoudens en worden er extra hygiënemaatregelen getroffen. Om ervoor te zorgen te zorgen dat er niet teveel bezoekers tegelijk aanwezig zijn, is het voor sommige parken verplicht om een reservering te plaatsen. Op de website van het betreffende uitje en op jouw ticket/voucher wordt meer informatie gegeven over de maatregelen die worden getroffen.
Wanneer ontvang ik mijn entreekaartje?
Heb je betaald? Dan ontvang je een bevestigingsmail en kort daarna een mail met de entreekaarten en aanvullende informatie.
Wat is de Superdeal?
Iedere week kun je een ander Dagje Uit boeken met extra hoge korting en dat noemen we de Superdeal. Een Superdeal is alleen die week te boeken en te bezoeken. Bij boeking kies je de datum waarop je wil gaan (deze kun je niet meer wijzigen). Voor de Superdeals zijn beperkte aantallen beschikbaar. Op = op. Dus wees snel! Wanneer een Superdeal niet meer beschikbaar is, kun je natuurlijk altijd nog een kaartje met reguliere korting kopen.
Ik heb geen entreekaarten ontvangen of ben mijn entreekaarten kwijt. Kunnen de kaarten nogmaals toegezonden worden?
Controleer eerst de map met spam/ongewenste mail. Zitten de entreekaarten daar niet in? Mail dan naar dagjeuitactie@qup.eu met het verzoek de kaarten nogmaals te sturen. Stuur daarbij je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.
Ik zie het park waar ik heen wil niet (meer) bij de mogelijkheden staan. Waar wordt het aanbod van de uitjes op gebaseerd?
Jammer dat het park van je keuze niet bij de opties staat. Niet elk park doet automatisch elk jaar mee. Ook kunnen sommige parken al dicht zijn of zijn uitverkocht. Anderzijds zijn er ook weer nieuwe uitjes die meedoen.
Hoe werkt de kleurplaat-winactie?
Ook dit jaar is er weer een kleurplaat-winactie. De kleurplaten zijn op te halen in de Jumbowinkels en te vinden op Jumbo.com/dagjeuit om zelf te printen. Kleurplaat ingekleurd? Lever hem in bij een willekeurige Jumbowinkel. Alle winkels doen mee en elke winkel kiest één winnaar. De winnaar krijgt 2 vrijkaarten voor één van de deelnemende parken*. De kaarten zijn voor een specifiek park en het is niet mogelijk deze te ruilen. Ook wordt er een landelijke winnaar gekozen. Deze winnaar wint het gouden ticket: daarmee krijg je entreekaarten voor het gezin (max. 5 personen) om in 2021 maandelijks naar 2 deelnemende parken te gaan.*
*Wellness, high tea’s en theaters zijn uitgesloten van deze prijs. Van alle deelnemende bioscopen en indoor speelparadijzen kan de winnaar één keer naar een locatie naar keuze.
Met wie werkt Jumbo samen voor de verkoop van de entreekaartjes?
De bestelling en aanschaf van de entreekaartjes voor Dagje Uit worden niet door Jumbo maar door een derde partij, genaamd Qup, verzorgd. Heb je vragen of klachten over de aanschaf van entreekaartjes? Neem dan contact op met de klantenservice van Qup via onderstaande gegevens. Je ontvangt op werkdagen binnen 48 uur een reactie.
Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag 8:00-22:00u
Zaterdag 9:00-18:00u
Zondag 09:00-12:00u
T: 085 - 888 63 53
E: dagjeuitactie@qup.eu
Geldt voor mij het herroepingsrecht?
Als je een bestelling plaatst, ga je een overeenkomst aan voor een vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief en de overeenkomst kan daarom niet geannuleerd worden.
Wat als een locatie onverhoopt weer moet sluiten?
Indien een uitje onverhoopt de deuren moet sluiten wegens aangescherpte maatregelen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, dan mag je de toegangstickets kosteloos omboeken naar een andere datum. Je ontvangt hierover bericht met meer informatie over je bezoek. Heb je vragen over het omboeken van je entreekaartjes? Neem dan contact op met de klantenservice van Dagje Uit via dagjeuitactie@qup.eu. Stuur daarbij je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.
Verantwoord sporten
Hoe kan ik meesparen voor korting op sport?
Meld je aan voor Jumbo Extra's in de app of via de website. Dit kost je slechts 1 minuut. Spaar Jumbo Extra's punten door spaarproducten te kopen in de Jumbo winkels en wissel deze punten vervolgens in voor korting op Sport. Bij inwisseling van 1.500 punten krijg je €90,05 korting op een personal training pakket van Personal Fitness Nederland. Dit staat gelijk aan 56% korting. Bij inwisseling van 1.000 punten krijg je €25 korting op een 5-rittenkaart. Dit staat gelijk aan 50% korting.
Ik heb de Jumbo Extra's app niet. Kan ik toch sparen voor Sport?
Nee, je kunt vanaf nu alleen nog maar sparen voor korting op sport activiteiten uit via Jumbo Extra’s.
Kan ik meesparen als ik online boodschappen bestel?
Het is nog niet mogelijk om punten te sparen met spaarproducten als je online boodschappen besteld. Spaar je mee met Jumbo Extra's en heb je online boodschappen besteld met hetzelfde account? Dan krijg je van ons een tegemoetkoming in punten bij je bestelling. Hier hoef je helemaal niets voor te doen. De punten worden automatisch bijgeschreven. Handig hé? Alle informatie hierover vind je in de e-mail met de digitale bon. Deze ontvang je een half uur nadat je de boodschappen hebt opgehaald of bezorgd hebt gekregen.
Natuurlijk zijn we hard aan het werk om Jumbo Extra's ook online beschikbaar te maken. Zodra het mogelijk is om punten te sparen op je persoonlijke spaarproducten, laten we je dit zo snel mogelijk weten.
Waar kan ik gaan sporten?
Na het invoeren van de locatie waar je zou willen sporten, zie je direct alle deelnemende locaties in de buurt. Je kunt kiezen uit honderden locaties in heel Nederland. Er is dus altijd wel iets bij jou in de buurt.
Voor hoeveel korting kan ik sparen?
Je kunt sparen tot wel 56% korting op het oorspronkelijke bedrag van de sportactiviteit.
Hoe kan ik de korting verzilveren?
Ga naar de Jumbo Extra's app of log in op Jumbo.com/exras. Klik onderaan de navigatie op 'inwisselen' en vervolgens op de categorie Sport. Kies uit één van de locaties en sporten en verzilver vervolgens jouw gespaarde punten.
Hoe kom ik aan mijn vouchercode?
Heb je jouw punten ingewisseld in de Jumbo Extra's app? Dan ontvang je vervolgens een bevestiging per e-mail met jouw vouchercode en aanvullende informatie om jouw ticket te verzilveren.
Hoeveel punten heb ik nodig voor korting op sport?
Voor een personal training pakket bij Personal Fitness Nederland wissel je 1.500 punten in voor 56% korting op de oorspronkelijke prijs van €180. Voor een 5-rittenkaart bootcamp heb je 1.000 punten nodig voor 50% korting: van €50 voor €25.
Hoe lang is mijn vouchercode geldig?
Jouw vouchercode is geldig tot en met 31 augustus 2021.
Kan ik met mijn verzilverde ticket ook een andere sport boeken?
Het verzilverde ticket geeft toegang tot een activiteit van Personal Fitness Nederland bij de door jou gekozen locatie, of een 5-rittenkaart bootcamp bij de door jouw gekozen locatie. Tickets zijn niet inwisselbaar voor contanten en zijn niet geldig in combinatie met andere acties en/of kortingen.
Ik heb geen bevestiging ontvangen of ben deze kwijt. Kan deze nogmaals toegezonden worden?
Controleer eerst even de map met spam/ongewenste mail. Zit hier ook geen bevestiging tussen? Mail dan naar hello@champ.nl. Stuur daarbij je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.
Max Verstappen sportkleding
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor Max Verstappen sportkleding?
Ga hiervoor naar de Jumbo Extra's app of website en login. Klik onder in de menu balk op inwisselen. Op het volgende scherm kies je voor de categorie 'sport'. Selecteer je favoriete item kijk of jouw maat nog op voorraad is en klik op 'wissel mijn punten in'. De punten worden afgeboekt, en je ontvangt vervolgens een e-mail met daarin een unieke kortingscode. Op dit moment is het binnen Jumbo Extra's mogelijk om één item per keer te bestellen. In de toekomst wordt het mogelijk om meerdere items ineens te bestellen.
Van wanneer tot wanneer kan ik punten inwisselen voor Max Verstappen sportkleding?
Je kunt punten inwisselen voor korting op het Verstappenshop.nl assortiment t/m 15 september. Het aanbod binnen de categorie kan wisselen. Items zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Kijk voor het actuele aanbod in de Jumbo Extra's app of op de website. Van sommige items is een beperkte beschikbaarheid. Op=op!
Hoeveel korting kan ik sparen?
Je spaart voor 33-50% korting op de items van Verstappenshop.nl
Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet werkt?
Controleer of je de kortingscode juist hebt ingevuld. Dit werkt het beste door te kopiëren en te plakken. De code is namelijk hoofdletter- en leesteken gevoelig. Ook is elke code maar één keer te gebruiken én is het alleen geldig op het item waarvoor jij je punt hebt ingewisseld. Heb je een code voor een t-shirt besteld, dan is het niet mogelijk om deze code te gebruiken voor een cap.
Ik heb punten ingewisseld, maar géén email ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer goed of de e-mail niet in de ongewenste post of spambox terecht is gekomen. De afzendernaam van de email is "Jumbo Extra's". Kun je de email niet vinden? Neem dan contact op met de klantenservice van Jumbo.
Hoe kan ik mijn kortingscode inwisselen?
Met deze unieke kortingscode ga je via de link in jouw e-mail naar de webshop en daar plaats je de bestelling. Bij het afrekenen vul je jouw unieke de kortingscode in en wordt deze verrekend op het te betalen bedrag.
Wanneer ontvang ik de email met mijn kortingscode?
Binnen 5 minuten na inwisselen.
Met wie werkt Jumbo samen voor deze actie?
Jumbo werkt hiervoor samen met Verstappenshop.nl. Zij verzorgen de bestellingen en bezorging vanuit de webshop.
Ik heb een bestelling geplaatst en heb een vraag hierover, bij wie kan ik terecht?
Voor vragen over je bestelling kun je bij Verstappenshop.nl terecht via info@verstappenshop.nl
Wat zijn de bezorgkosten voor mijn bestelling?
De bezorgkosten bij ophalen bij een sesrvicepunt zijn €4,50, en €5,75 voor thuissbezorging
Ik wil mijn artikel graag retourneren, krijg ik dan ook mijn Jumbo Extra's punten terug? Hoe doe ik dat?
Hier vind je alle antwoorden op je vragen over retourneren: https://www.verstappenshop.nl/nl/retouren. Na ontvangst van het geretourneerde artikel kun je een nieuwe code ontvangen om het hetzelfde artikel opnieuw te bestellen, bijvoorbeeld in een andere maat. Het is helaas niet mogelijk om je punten terug te krijgen.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen, voor bijvoorbeeld een andere maat?
Neem hiervoor even contact op met de klantenservice van Verstappenshop.nl. Je kan het product dat je niet wilt hebben terug sturen naar Verstappenshop.nl. Meer informatie hierover vind je op https://www.verstappenshop.nl/nl/retouren, Het aankoopbedrag wordt dan gecrediteerd. Je kan het juiste product dan opnieuw bestellen - hiervoor ontvang je van Verstappenshop.nl een nieuwe kortingscode.
Hoe zit het met de garantie op mijn artikelen?
Bekijk hiervoor de algemene voorwaarden op https://www.verstappenshop.nl/nl/algemene_voorwaarden
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb me bedacht. Hoe kan ik annuleren? Krijg ik mijn punten dan ook terug?
Bestellingen die zijn geplaatst kunnen niet worden geannuleerd. Punten kunnen helaas niet worden teruggegeven.
Team Jumbo Visma replica sportartikelen
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor Team Jumbo sportkleding?
Ga hiervoor naar de Jumbo Extra's app of website en login. Klik onder in de menu balk op inwisselen. Op het volgende scherm kies je voor de categorie 'sport'. Selecteer je favoriete item en klik op 'wissel mijn punten in'. De punten worden afgeboekt, en je ontvangt vervolgens een e-mail met daarin een unieke kortingscode. Op dit moment is het mogelijk om één item per keer te bestellen. In de toekomst is het mogelijk om meerdere items ineens te bestellen.
Van wanneer tot wanneer kan ik punten inwisselen voor Team Jumbo sportkleding?
Het aanbod binnen de categorie wisselt. Items zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Kijk voor het actuele aanbod in de Jumbo Extra's app of op de website. Van sommige items is een beperkte beschikbaarheid. Op=op!
Hoeveel korting kan ik sparen?
Je spaart voor 33% korting op de items van Team Jumbo Visma.
Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet werkt?
Controleer of je de kortingscode juist hebt ingevuld. Dit werkt het beste door te kopiëren en te plakken. De code is namelijk hoofdletter- en leesteken gevoelig. Ook is elke code maar één keer te gebruiken én is het alleen geldig op het item waarvoor jij je punt hebt ingewisseld. Heb je een code voor een T-shirt besteld, dan is het niet mogelijk om deze code te gebruiken voor een zonnebril.
Ik heb punten ingewisseld, maar géén email ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer goed of de e-mail niet in de ongewenste post of spambox terecht is gekomen. De afzender van de email is loyaltyapp@jumbo.com. Kun je de email niet vinden? Neem dan contact op met de klantenservice van Jumbo.
Hoe kan ik mijn kortingscode inwisselen?
Met deze unieke kortingscode ga je naar de webshop en plaats je de bestelling. Bij het afrekenen vul je de kortingscode in en wordt deze verrekend op het te betalen bedrag.
Wanneer ontvang ik de email met mijn kortingscode?
Binnen 5 minuten na inwisselen.
Met wie werkt Jumbo samen voor deze actie?
Jumbo werkt hiervoor samen met AGU de officiële kledingpartner van Team Jumbo Visma. Zij verzorgen de bestellingen en bezorging vanuit de webshop (https://agu.com/)
Ik heb een bestelling geplaatst en heb een vraag hierover, bij wie kan ik terecht?
Je kunt hiervoor terecht bij de klantenservice van AGU. Hier vind je alle contactgegevens en antwoorden op de meest gestelde vragen over je bestelling (https://agu.com/klantenservice)
Ik wil mijn artikel graag retourneren, krijg ik dan ook mijn Jumbo Extra's punten terug? Hoe doe ik dat?
Hier vind je alle antwoorden op je vragen over retourneren: https://agu.com/retourneren. Het is helaas niet mogelijk om je punten terug te krijgen.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen, voor bijvoorbeeld een andere maat?
Helaas is het niet mogelijk om je producten direct te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat. Je kan het product dat je niet wil hebben gratis terug sturen naar AGU. Het aankoopbedrag wordt dan gecrediteerd. Je kan het juiste product dan opnieuw bestellen.
Hoe zit het met de garantie op mijn artikelen?
Bij AGU heb je 3 jaar garantie op je producten https://agu.com/garantie
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb me bedacht. Hoe kan ik annuleren? Krijg ik mijn punten dan ook terug?
Bestellingen die zijn geplaatst kunnen niet worden geannuleerd. Punten kunnen helaas niet worden teruggegeven.
