Houd je pasnummer en het e-mailadres van je account bij de hand, en neem contact op met onze klantenservice. Dan lossen wij het voor je op.
Dan is je pas al gekoppeld aan een account. Je kunt een gekoppelde pas niet opnieuw aan een ander account koppelen.
Is het jouw eigen pas? Controleer dan eerst of de 13-cijferige code op je Extra's pas overeenkomt met de code van je digitale pas in de app.
Is dat niet zo? Controleer dan of je met het juiste e-mailadres bent ingelogd in de app.
Vraag in de winkel bij de servicebalie om een gratis extra pas. Deze pas herken je aan de ronde sticker op de voorkant van de pas.
Is het wel een Jumbo pas? Probeer dan om de pas opnieuw toe tevoegen door de 13-cijferige streepjescode handmatig in te voeren.
Lukt dat ook niet? Vraag dan bij de servicebalie om een nieuwe Extra's pas.
Geen zorgen! Je gespaarde punten zijn niet weg.
Waarschijnlijk is er technisch iets misgegaan bij het toevoegen van je pas. Neem contact op met onze klantenservice via ons telefoonnummer of Whatsapp dan lossen wij het voor je op.
Houd je pasnummer en het e-mailadres van je account bij de hand, en neem contact op met onze klantenservice. Dan lossen wij het voor je op.