Een bestelling plaatsen
Op deze pagina:
Zo plaats je een bestelling
Bij Jumbo kun je makkelijk én snel al je boodschappen bestellen via de app of Jumbo.com
Tip! Je kan de app of website ook gebruiken om een boodschappenlijstje te maken.
Vragen over bestellen
Hoe werkt het reserveren van een moment?
Voordat je alle boodschappen gaat zoekenop jumbo.com kan je het alvast een moment reserveren, zo weet je zeker dat het moment wat je voor ogen hebt nog plek heeft. Ga naar je winkelmandje, klik op 'boodschappen bestellen' en kies voor jouw bezorg- of ophaalmoment. Dit moment wordt nu 2 uur voor je vastgehouden zodat je alle tijd hebt om een bestelling te plaatsen.
Kan ik snel bestellen vanuit een eerdere bestelling?
Ja, dat kan. In Mijn Jumbo kun je producten uit een eerdere bestelling toevoegen aan je winkelmandje. Dat kan via "Eerder gekocht", of door een vorige bestelling te bekijken.
Het overzicht van jouw bestellingen en eerder gekochte producten vind je beide in Mijn Jumbo.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen na het plaatsen van de bestelling?
Dat kan! Lees hier meer over je bestelling aanpassen.
Wat is het minimale bestelbedrag?
Voor ophalen bij een Pickup-Point geldt een minimaal bestelbedrag van 25 euro. Vanaf een bestelling van 50 euro bezorgen we je boodschappen bij je thuis.
Ophaal- of bezorgmoment reserveren
Je kunt zelf kiezen op welk moment je jouw boodschappen op wilt halen bij Jumbo. Kies eerst de locatie van het Pick Up Point waar je gebruik van wilt maken en klik op 'kies je moment'. Vervolgens zie je de tijden waarop je de bestelling kunt ophalen.
Vragen
Kan ik mijn ophaalmoment nog aanpassen?
Ja dat kan! Bij Mijn Jumbo vind je onder ‘Mijn openstaande bestellingen’ alle bestellingen die nog niet geleverd zijn. Als je klikt op 'bekijk' kun je het ophaalmoment van de bestelling aanpassen.
Bestelkosten
De bestelkosten verschillen per bezorgmoment. Tijdens het kiezen van een ophaal- of bezorgmoment zie je inzichtelijk wat de kosten zijn per tijdslot.
Géén bestelkosten
Als je de geselecteerde actieproducten op Jumbo.com bestelt, hoef je geen bestelkosten te betalen bij het ophalen of bezorgen van je boodschappen op maandag t/m zaterdag.
Vragen over bestelkosten
Waarom bestelkosten als ik mijn boodschappen ophaal?
Als je vooraf hebt aangegeven dat je een bestelling niet meer aanpast na 17.00 uur op de dag voordat je de boodschappen ophaalt of laat bezorgen, krijg je op bepaalde momenten in de week € 0,50 korting. Deze korting is alleen van toepassing als je de boodschappen na 16.00 uur op komt halen of thuis laat bezorgen. Meer uitleg hierover vind je hier.
Bij welke producten hoef ik geen bestelkosten te betalen?
Bekijk het overzicht van de Géén bestelkosten producten op de website. Ook informeren we je via onze nieuwsbrief over de producten.
Als ik niet tevreden ben over het product, moet ik dan alsnog bestelkosten betalen?
Nee, dat is niet nodig. Als je niet tevreden bent over het product dan hoef je geen bestelkosten te betalen. Neem contact op met de klantenservice.
Kortings- en servicecodes
De online servicecode van Jumbo geeft je een bepaalde korting als je boodschappen bestelt op Jumbo.com.
Je kunt een servicecode verzilveren in de laatste stap van het bestelproces.
Hoe kan ik een voordeelcode gebruiken?
Wanneer je onderstaande stappen volgt, word je voordeelcode direct verrekend.
- Plaats de voordeelcode in het veld “Servicecode”
- Wanneer de code is ingevoerd, graag enkele seconde wachten, waarna een groen vinkje verschijnt
- Wanneer het groene vinkje is verschenen, graag op het vakje “oké” klikken
- Je zult zien dat uw korting in mindering is gebracht
Let op: je code is hoofdlettergevoelig!
Hoe kom ik aan een voordeelcode?
Je kunt aan een voordeelcode (servicecode) komen via verschillende reclame-uitingen van Jumbo (bijv. Facebook, het magazine etc.).
Bij het afrekenen van je bestelling kun je in het veld servicecode je code invullen.
Mijn voordeelcode werkt niet, wat nu?
Als je voordeelcode (servicecode) niet werkt kun je contact opnemen met de Klantenservice.
Kan ik online (papieren) kortingscoupons gebruiken?
Nee, deze kun je alleen in de winkel gebruiken.
Wat kan ik doen als ik mijn kortingen niet krijg?
Als je e-voucher niet werkt, vragen we je contact op te nemen met de Klantenservice.
Algemene vragen
Moet ik inloggen om boodschappen te bestellen?
Ja, om je boodschappen via de app te doen is het noodzakelijk om je in te loggen. Je kunt via de App of de website een account aanmaken via Mijn Jumbo.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Het kan zijn dat een verzonden bevestiging in je 'Ongewenste e-mail' terecht is gekomen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze Klantenservice
Kan ik de bevestiging van mijn bestelling nogmaals ontvangen?
Jazeker! Neem contact op met onze klantenservice en wij sturen je nogmaals de bevestiging van jouw bestelling.
Kan ik mijn bestelling ook telefonisch doorgeven?
Het is niet mogelijk om telefonisch te bestellen. Als het je niet lukt een bestelling te doen, kun je contact opnemen met de Jumbo klantenservice. Wij helpen je dan graag en leggen alles stap voor stap uit. Maar let op: telefonisch bestellen is niet mogelijk.
Ik kan een bepaald product niet vinden, wat kan ik doen?
Jumbo garandeert het grootste assortiment, in de gewone winkels en online. Je kunt tijdens online winkelen gebruik maken van de zoekfunctie op de website. Zit jouw favoriete product niet in ons assortiment? Dan vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik bij een online bestelling ook koop- / spaarzegels bestellen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om bij je bestelling koop- / spaarzegels te bestellen. Wel voegen we bij actieproducten de bijbehorende actiezegels toe als dit van toepassing is.
De Jumbo app doet het niet, wat kan ik doen?
Probeer in de App uit te loggen en opnieuw in te loggen. Als dit nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de Klantenservice. Zij helpen je graag en zoeken samen met jou naar een oplossing.