In het besteloverzicht onder ‘Mijn Jumbo’ kun je bestellingen bekijken en wijzigen. Hier vind je al jouw openstaande en eerdere bestellingen.
Loading...
< Bekijk alle onderwerpen
Probleem met je bestelling
Aanpassen en bijbestellen
Wijzig ophaal- of bezorgmoment
Bestelling annuleren
Voeg nieuwe producten toe aan je mandje
Klik op "Toevoegen aan bestelling".
Controleer je bestelling en bevestig de wijzing
Klaar! Je bestelling is nu aangepast.
Bekijk het stap voor stap
Kies in Mijn Jumbo voor 'Bestellingen' en klik op een openstaande bestelling.
Pas de aantallen naar wens aan, of voeg producten toe aan je bestelling
Bevesting de wijziging van je bestelling.
Klaar! Je bestelling is nu aangepast.
Bekijk het stap voor stap
Kies in Mijn Jumbo voor 'Bestellingen' en klik op een openstaande bestelling.
Kies voor 'Wijzig' om je bezorg- of ophaalmoment aan te passen.
Je kunt zowel het moment als de locatie van bezorging/ophalen aanpassen.
Bevestig de wijziging door je bestelling opnieuw te bevestigen.
Klaar! Het ophaal- of bezorgmoment is nu aangepast.
Ga naar ‘Mijn jumbo’ en klik op ‘bestellingen’.
Klik op 'bekijk' om een openstaande bestelling te bekijken.
Recht in je besteloverzicht vind je de knop 'Bestelling annuleren'.
Bevestig de annulering. Je bestelling is nu geannuleerd.
Bekijk het stap voor stap
Mijn bestelling
Op deze pagina:
Probleem met je bestelling
Ben je niet tevreden over je producten; is je bestelling onvolledig of is je bestelling nog niet bezorgd?
Neem contact op met onze klantenservice en we lossen het graag voor je op.
Tip: Houd je bestelnummer bij de hand zodat je we sneller kunnen helpen.
Veelgestelde vragen
Ik heb een product besteld, maar nu is het in de aanbieding
Bij Jumbo betaal je jouw boodschappen op het moment dat ze bezorgd worden of je ze komt ophalen. Je betaalt dan de prijs die op dat moment op het artikel van toepassing is. Als het product dan in aanbieding is, betaal je dus de aanbiedingsprijs.
Ik mis producten bij mijn online bestelling, wat nu?
Wat vervelend! Zorg dat je jouw bestelnummer of e-mailadres bij de hand hebt en neem contact op met de klantenservice.
Ik ben niet tevreden met mijn product. Wat kan ik doen?
Wat vervelend! Laat het ons weten via onze klantenservice. We denken graag met je mee over een oplossing.
Het is vaak niet nodig om een product terug te brengen naar een winkel of Pick Up Point. Als er sprake is van een serieuze productklacht kunnen we je vragen om dit wel te doen, omdat we er dan contact over kunnen opnemen met de leverancier.
Bestelling aanpassen
Ook als je je de bestelling al hebt afgerond kun je deze nog wijzigen, afhankelijk van je ophaal- of bezorgmoment.
In de bevestigingsmail vind je het uiterste aanpasmoment.
- Is het ophaal- of bezorgmoment vóór 16:00? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 11:59 uur. Let op: bestellingen die maandag vóór 16:00 uur worden opgehaald of bezorgd, kun je aanpassen tot zaterdag 11:59 uur.
- Is het ophaal- of bezorgmoment na 16.00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 21:59 uur.
- Is het ophaal- of bezorgmoment zondag? Dan kun je de bestelling aanpassen tot vrijdag 23:59 uur.
Zo werkt het
Bijbestellen vanuit je mandje
Bestelling wijzigen via Mijn Jumbo
Vragen over het aanpassen van je bestelling
Ik kan mijn bestelling niet wijzigen, waarom niet?
Om een snelle levering mogelijk te maken is een uiterst tijdstip ingesteld voor het wijzigen van bestellingen. Kijk in ‘Mijn Jumbo’ onder het kopje 'open bestellingen' of jouw bestelling nog gewijzigd kan worden.
Je kunt contact opnemen met de Jumbo klantenservice wanneer je bestelling niet gewijzigd kan worden via je Mijn Jumbo account.
Hoe kan ik mijn complete bestelling aanpassen?
Bij Mijn Jumbo vind je onder 'Mijn openstaande bestellingen' alle bestellingen die nog niet geleverd zijn. Als je klikt op 'bekijk' kun je het ophaalmoment van de bestelling aanpassen, je producten verwijderen of eventueel je bestelling annuleren.
Ophaal- en bezorgmoment wijzigen
Ook als je je de bestelling al hebt afgerond kun je het ophaal- of bezorgmoment nog wijzigen.
Let op: het wijzigen van het bezorg- of ophaal moment kunnen invloed hebben op de de bezorgkosten of de prijzen van producten.
Zo werkt het
Bestelling annuleren
Via het besteloverzicht kan je een openstaande bestelling kosteloos annuleren. Indien een bestelling al in behandeling is genomen, kan deze niet meer geannuleerd worden.