Loading...
< Bekijk alle onderwerpen

Mijn bestelling

In het besteloverzicht onder ‘Mijn Jumbo’ kun je bestellingen bekijken en wijzigen.  Hier vind je al jouw openstaande en eerdere bestellingen.

Op deze pagina:
Probleem met je bestelling Aanpassen en bijbestellen Wijzig ophaal- of bezorgmoment Bestelling annuleren

Probleem met je bestelling

Ben je niet tevreden over je producten; is je bestelling onvolledig of is je bestelling nog niet bezorgd?
Neem contact op met onze klantenservice en we lossen het graag voor je op.

Tip: Houd je bestelnummer bij de hand zodat je we sneller kunnen helpen.

Veelgestelde vragen

Ik heb een product besteld, maar nu is het in de aanbieding

Ik mis producten bij mijn online bestelling, wat nu?

Ik ben niet tevreden met mijn product. Wat kan ik doen?

Bestelling aanpassen

Ook als je je de bestelling al hebt afgerond kun je deze nog wijzigen, afhankelijk van je ophaal- of bezorgmoment.

In de bevestigingsmail vind je het uiterste aanpasmoment.

  • Is het ophaal- of bezorgmoment vóór 16:00? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 11:59 uur. Let op: bestellingen die maandag vóór 16:00 uur worden opgehaald of bezorgd, kun je aanpassen tot zaterdag 11:59 uur.
  • Is het ophaal- of bezorgmoment na 16.00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 21:59 uur. 
  • Is het ophaal- of bezorgmoment zondag? Dan kun je de bestelling aanpassen tot vrijdag 23:59 uur.

Zo werkt het

Bijbestellen vanuit je mandje
Voeg nieuwe producten toe aan je mandje Klik op "Toevoegen aan bestelling". Controleer je bestelling en bevestig de wijzing Klaar! Je bestelling is nu aangepast.
Bekijk het stap voor stap
Bestelling wijzigen via Mijn Jumbo
Kies in Mijn Jumbo voor 'Bestellingen' en klik op een openstaande bestelling. Pas de aantallen naar wens aan, of voeg producten toe aan je bestelling Bevesting de wijziging van je bestelling. Klaar! Je bestelling is nu aangepast.
Bekijk het stap voor stap

Vragen over het aanpassen van je bestelling

Ik kan mijn bestelling niet wijzigen, waarom niet?

Hoe kan ik mijn complete bestelling aanpassen?

Ophaal- en bezorgmoment wijzigen

Ook als je je de bestelling al hebt afgerond kun je het ophaal- of bezorgmoment nog wijzigen.
Let op: het wijzigen van het bezorg- of ophaal moment kunnen invloed hebben op de de bezorgkosten of de prijzen van producten.

Zo werkt het

Kies in Mijn Jumbo voor 'Bestellingen' en klik op een openstaande bestelling. Kies voor 'Wijzig' om je bezorg- of ophaalmoment aan te passen. Je kunt zowel het moment als de locatie van bezorging/ophalen aanpassen. Bevestig de wijziging door je bestelling opnieuw te bevestigen. Klaar! Het ophaal- of bezorgmoment is nu aangepast.

Bestelling annuleren

Via het besteloverzicht kan je een openstaande bestelling kosteloos annuleren. Indien een bestelling al in behandeling is genomen, kan deze niet meer geannuleerd worden.

Zo werkt het
Ga naar ‘Mijn jumbo’ en klik op ‘bestellingen’. Klik op 'bekijk' om een openstaande bestelling te bekijken. Recht in je besteloverzicht vind je de knop 'Bestelling annuleren'.  Bevestig de annulering. Je bestelling is nu geannuleerd.
Bekijk het stap voor stap