Om zoveel mogelijk thuis te kunnen blijven is het online bestellen van je boodschappen een goede oplossing. Zo kun je veilig en prettig je boodschappen blijven doen. Om je boodschappen veilig te kunnen bezorgen zijn er maatregelen voor onze bezorgers om rekening mee te houden.
Veilig online boodschappen doen
Op deze pagina:
Het kan met het plaatsen van een bestelling drukker zijn dan je van ons gewend bent. Reserveer daarom een bezorgmoment voordat je begint aan je bestelling. Het bezorgmoment wordt dan 2,5 uur gereserveerd.
Maatregelen voor onze bezorgers
Veilig online boodschappen laten bezorgen
Wat te doen bij coronaklachten of als je in quarantaine zit?
Richtlijnen voor het plaatsen van een bestelling
Het kan bij het plaatsen van een online bestelling wat drukker zijn dan je van ons gewend bent. Reserveer daarom een bezorgmoment voordat je begint aan je bestelling. Zo weet je zeker dat het moment waarop je de boodschappen wilt ontvangen nog beschikbaar is. Het bezorgmoment wordt 2,5 uur voor je gereserveerd.
Probeer daarnaast bij bezorging/ophalen van je boodschappen zoveel mogelijk contactloos te pinnen. Hierdoor vermijden we handcontact.
Tips voor online bestellen
Veelgestelde vragen over online bestellen
Mijn online bestelling is nog niet bezorgd. Wat kan ik doen?
Wat vervelend dat je bestelling nog niet bezorgd is. Je kan het beste even contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier
Mijn online bestelling is nog niet compleet, hoe kan ik de bestelling aanpassen?
Haal je boodschappen op vóór 16:00 uur of laat je ze voor die tijd thuisbezorgen? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 11:59 uur. Let op: bestellingen die maandag vóór 16:00 uur worden opgehaald of bezorgd, kun je aanpassen tot zaterdag 11:59 uur.
Is het ophaal- of bezorgmoment na 16.00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 21:59 uur. In de bevestigingsmail vind je het uiterste aanpasmoment.
Wil je van de boodschappen die je al besteld hebt het aantal stuks veranderen? Dat kan eenvoudig en snel via Mijn Jumbo. Voeg boodschappen toe of verwijder ze van je lijstje als je de boodschappen niet meer wilt bestellen.
We hebben alle stappen hier even voor je op een rijtje gezet.
Hoe werkt een aanbieding als je als online boodschappen bestelt?
Iedere aanbieding bij Jumbo heeft een eigen looptijd die je bij het product ziet staan. Als je online boodschappen bestelt, is de aanbieding geldig als het ophaal- of bezorgmoment in de looptijd van die aanbieding valt.
Bezorgt Jumbo nog steeds boodschappen aan huis?
We bezorgen tijdelijk de online bestelde boodschappen tot aan de voordeur en niet meer tot in de huizen van onze klanten. In geval van hulpbehoevende klanten wijken we hiervan af. Dat wordt van geval tot geval bekeken. Ook hierbij geldt dat we altijd minimaal 1,5 meter afstand houden