Jumbo Extra's Aanbiedingen speciaal voor jou
Meest gestelde vragen
We zien dat dit probleem zich vaak voordoet op iOS, voor een iPhone volg je de volgende stappen: Ga naar instellingen -> mail -> berichtenreeksen -> geblokkeerd -> alles van Jumbo naar links schuiven en op deblokkeren klikken.
Er is helaas geen koppeling tussen het telefoonnummer op jumbo.com en de verificatie van digitale koopzegels.
Om koopzegels op een ander nummer te krijgen kun je de herstelcode gebruiken die je hebt gekregen bij het aanmelden van digitale koopzegels.
Heb je deze code niet meer? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Het kan 5 minuten duren voordat je nieuwe punten zichtbaar zijn in de app, en je spaart niet op alle producten punten.
Controleer het volgende:
- Heb je jouw pas of app gescand aan de kassa?
- Is de pas die je gescand hebt gekoppeld aan je eigen Jumbo account?
- Heb je de (digitale) bon gecheckt? Daar staat op hoeveel punten je ontvangen hebt.
- Check de geldigheid van de spaarproducten
- Ben je ingelogd in de juiste account?
Kom je er niet uit? We helpen je graag!
Foutmelding: Pas is al geregistreerd
Dan is je pas al gekoppeld aan een account. Je kunt een gekoppelde pas niet opnieuw aan een ander account koppelen.
Is het jouw eigen pas? Controleer dan eerst of de 13-cijferige code op je Extra's pas overeenkomt met de code van je digitale pas in de app.
Is dat niet zo? Controleer dan of je met het juiste e-mailadres bent ingelogd in de app.
Foutmelding: Pas kan niet gebruikt worden als extra pas
Vraag in de winkel bij de servicebalie om een gratis extra pas. Deze pas herken je aan de ronde sticker op de voorkant van de pas.
Foutmelding: Pas is niet geldig
Is het wel een Jumbo pas? Probeer dan om de pas opnieuw toe tevoegen door de 13-cijferige streepjescode handmatig in te voeren.
Lukt dat ook niet? Vraag dan bij de servicebalie om een nieuwe Extra's pas.
Pas is toegevoegd, maar ben spaarpunten kwijt
Geen zorgen! Je gespaarde punten zijn niet weg.
Waarschijnlijk is er technisch iets misgegaan bij het toevoegen van je pas. Neem contact op met onze klantenservice via ons telefoonnummer of Whatsapp dan lossen wij het voor je op.
Kijk in de app of je de juiste pas met saldo scant aan de kassa. Check daarnaast of je het juiste product uit de inwisselacties hebt gepakt.
Klopt dit beide? Neem dan contact op met onze collega’s van de klantenservice, zij helpen je graag.
De oude extra's app verdwijnt
Advies: “Wacht niet – stap nu over.”
- Controleer of je met hetzelfde e-mailadres bent ingelogd.
- Sluit de app volledig af en open opnieuw.
- Helpt dat niet? Dan kan onze Klantenservice de koppeling voor je nakijken.
Je mist dan wel de extra voordelen van de app.
Altijd jouw Extra’s barcode bij de hand!
Zo spaar je eenvoudig voor Extra’s en mis je geen voordeel.
- Houd je vinger op een lege plek op je startscherm.
- Kies Widgets in het menu.
- Zoek onze app en selecteer de Scanfunctie.
- Sleep de widget naar je startscherm. Klaar!
Deelname
Sparen
Inwisselen
Aanbiedingen voor jou
Open de Jumbo app en tik op 'Pak je voordeel uit'. Op deze manier pak je jouw persoonlijke aanbiedingen uit en worden de kortingen automatisch verrekend bij de kassa. Goed om te weten: iedere week, op woensdag, staan er nieuwe aanbiedingen klaar die je kunt uitpakken.
Tip! Check je 'Aanbiedingen voor jou' voordat je naar de winkel gaat. Zo loop je geen korting mis.
De persoonlijke aanbiedingen die we voor je uitkiezen, liggen in de winkel waar jij het vaakst de boodschappen doet. Ben je een keer in een andere Jumbo winkel? Dan kan het gebeuren dat het product daar niet beschikbaar is of op voorraad is.
Tip! Kijk even bij een andere Jumbo, bijvoorbeeld de winkel waar je het vaakst komt. Of meld dit probleem bij de servicebalie.
Koopzegels
Bij elke € 1 aan boodschappen in de winkel, koop je één koopzegel van € 0,10.
Een volle kaart van 25 koopzegels geeft je 4% rente op het gespaarde bedrag.
Heb je een mooi bedrag gespaard? Verreken het met je boodschappen aan de kassa in de winkel, of laat het uitbetalen.
Het is niet mogelijk om bij online boodschappen koopzegels te kopen of in te leveren.
Om koopzegels in te wisselen moet je ingelogd zijn in de Jumbo app en de SMS beveilingscode hebben ingevuld. Pas dan kan je een QR-code krijgen om aan de kassa te laten scannen om je koopzegels in te wisselen.
Als je geen QR code krijgt, log uit en log opnieuw in. Dan krijg je de SMS code weer die je moet invullen. Als je geen SMS code krijgt, heb je mogelijk Jumbo als afzender geblokkeerd of geen internetverbinding.
Download de app en activeer je pas
