Heb je een vraag of een klacht? Laat het ons weten, we helpen je graag.
Loading...
Vind antwoord op je vraag
Veelgestelde vragen
Ik mis producten bij mijn online bestelling, wat nu?
Wat vervelend! Excuses voor het ongemak. Meld het ons, dan krijg je voor deze producten je geld terug.
Snel regelen
Hoe kan ik een bezorg- of ophaalmoment reserveren?
Begin in je mandje en klik op de knop “Reserveer een ophaal- of bezorgmoment” of “Boodschappen bestellen”.
Bekijk hoe het werkt
Hoe werkt Jumbo Extra's
Om gebruik te maken van Jumbo Extra's download je de Jumbo Extra's app, activeer je account en kun je meteen beginnen. Je kunt ook meedoen door een Jumbo Extra's pas op te halen bij een Jumbo in de buurt. Deze pas kun je koppelen aan je Jumbo Extra's app onder het kopje profiel. Of activeer via de website, je hebt de app hier niet voor nodig!
Met je Jumbo Extra's pas of app kun je punten sparen bij je boodschappen, die je kunt inwisselen voor de leukste extra's. Denk bijvoorbeeld aan gratis producten, de hoogste korting op de leukste uitjes en andere verrassende extra's. Ook kun je profiteren van extra services, zoals vlotter winkelen bij de kassa, digitale actiezegels en binnenkort een digitale bon.
Bekijk hier alle overige vragen over Jumbo Extra's
Ik kan vanwege medische redenen geen mondkapje dragen. Wat nu?
Per 1 december geldt er een mondkapjesverplichting in alle publieke ruimtes, dus ook bij supermarkten. Uitzondering op deze regel zijn klanten die om medische redenen geen mondkapje kunnen dragen.
De winkels zijn toch geen publieke maar een private ruimte? Waarom moet ik toch een mondkapje dragen?
Jumbo volgt de regels van de Nederlandse overheid. Per 1 december geldt er een mondkapjesverplichting in alle publieke ruimtes, dus ook bij supermarkten. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar Rijksoverheid.nl.
Hoe werkt 4e wachtende in de rij?
Onnodig wachten is nooit prettig en zeker niet in de supermarkt. Ben je de 4e wachtende in de rij bij de kassa dan krijg je je boodschappen gratis!
Wat is online bestellen bij Jumbo?
Bezorgt Jumbo bij mij thuis?
We bezorgen op steeds meer adressen in Nederland.
Bekijk of Jumbo bij jou thuis bezorgt
Meer service
Of ben je op zoek naar
Snel geholpen door de klantenservice
0800 022 01 61
8.00 - 20.00 uur (ma. t/m za.)
Wachttijd is langer dan normaal
Jumbo's 7 zekerheden
Alle genoemde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw.