Heb je een vraag of een klacht? Laat het ons weten, we helpen je graag.
Loading...
We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Misschien vind je jouw antwoord al tussen onze veelgestelde vragen.
Vind antwoord op je vraag
Veelgestelde vragen
Worden mijn online boodschappen na 20.00 uur bezorgd?
Ja, online boodschappen worden na 20.00 uur wel bezorgd. De huidige maatregelen hebben enkel betrekking op de sluitingstijd van onze winkels.
Ik mis producten bij mijn online bestelling, wat nu?
Wat vervelend! Excuses voor het ongemak. Meld het ons, dan krijg je voor deze producten je geld terug.
Snel regelen
Hoe kan ik een bezorg- of ophaalmoment reserveren?
Begin in je mandje en klik op de knop “Reserveer een ophaal- of bezorgmoment” of “Boodschappen bestellen”.
Bekijk hoe het werkt
Mijn ingeleverde kratten zijn niet verrekend
Op je digitale bon staat het statiegeld van de kratten die je ontvangen hebt onder 'Besteloverzicht'. Het statiegeld van ingeleverde kratten staat vermeld bij 'Retour statiegeld', onder het totaalbedrag van je bestelling. In dit bedrag is ook statiegeld voor flessen en tassen verwerkt.
Klopt het statiegeld niet? Vervelend! Dan lossen we dat netjes op.
Snel regelen
Hoe werkt Jumbo Extra's?
Om gebruik te maken van Jumbo Extra's download je de Jumbo Extra's app, activeer je account en kun je meteen beginnen. Je kunt ook meedoen door een Jumbo Extra's pas op te halen bij een Jumbo in de buurt. Deze pas kun je koppelen aan je Jumbo Extra's app onder het kopje profiel. Of activeer via de website, je hebt de app hier niet voor nodig!
Met je Jumbo Extra's pas of app kun je punten sparen bij je boodschappen, die je kunt inwisselen voor de leukste extra's. Denk bijvoorbeeld aan gratis producten, de hoogste korting op de leukste uitjes en andere verrassende extra's. Ook kun je profiteren van extra services, zoals vlotter winkelen bij de kassa, digitale actiezegels en binnenkort een digitale bon.
Bekijk hier alle overige vragen over Jumbo Extra's
Hoe werkt 4e wachtende in de rij?
Onnodig wachten is nooit prettig en zeker niet in de supermarkt. Ben je de 4e wachtende in de rij bij de kassa dan krijg je je boodschappen gratis!
Wat is online bestellen bij Jumbo?
Bezorgt Jumbo bij mij thuis?
We bezorgen op steeds meer adressen in Nederland.
Bekijk of Jumbo bij jou thuis bezorgt
Meer service
Of ben je op zoek naar
Snel geholpen door de klantenservice
0800 022 01 61
8.00 - 20.00 uur (ma. t/m za.)
Wachttijd is langer dan normaal
Onze regels in de winkel
Je bent klachtenvrij
Zo niet, laat dan iemand anders boodschappen voor je doen of winkel online
Houd 1,5 meter afstand
Geef ook onze medewerkers de ruimte
Instructies in de winkel
Respecteer de aanwijzingen van onze medewerkers
Betaal met pin/contactloos
Liever niet met contant geld betalen i.v.m. hygiëne
Draag een mondkapje
Per 6 november 2021 geldt er een mondkapjesverplichting
Hallo Jumbo's 7 Zekerheden
Da's leuk boodschappen doen
Alle genoemde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw.