- Service
- Spaaracties en Jumbo Extra's
- Veelgestelde vragen
Spaaracties en Jumbo Extra's
Jumbo Extra's
Het kan maximaal 5 minuten duren voordat je nieuwe punten zichtbaar zijn in de app. Onderaan de bon zie je direct je nieuwe puntenaantal. Zijn ze dan nog niet zichtbaar? Ga in dat geval naar de Missende Extra's punten self-service om je punten heel eenvoudig terug te vragen.
- Bij de servicebalie van een Jumbo in de buurt kun je een koppelpas ophalen, met de sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Deze kun je direct toevoegen aan je profiel via de Jumbo Extra's app of de website, zodat je meteen kunt doorsparen.
Slechts enkele minuten na het scannen van jouw Jumbo Extra’s pas wordt het saldo bijgewerkt. Is je saldo niet bijgewerkt? Zorg dat je telefoon internetverbinding heeft of start de app even opnieuw op. Na een uur nog geen bijgewerkt saldo? Ga in dat geval naar de Missende Extra's punten self-service om je punten heel eenvoudig terug te vragen.
Tip: Je vindt je nieuwe saldo direct al terug op de kassabon.Dit kan veroorzaakt worden door het statiegeld. Het minimale bedrag van jouw gekochte boodschappen wordt exclusief statiegeld berekend, omdat je dit geld bij het inleveren weer terug ontvangt.
Komt het bedrag van je boodschappen exclusief statiegeld boven het minimale bedrag uit? Ga dan naar de Missende Extra's punten self-service om je punten heel eenvoudig terug te vragen.
- Leg het product op de kassaband en scan je Jumbo Extra's pas of app. Bij het afrekenen vraagt de kassamedewerker of je het product gratis wilt meenemen tegen inwisseling van punten. Bevestig dit en je hebt een gratis product. Zo simpel is het. De korting vind je terug op je kassabon.
- Er is geen vastgesteld minimumaantal, omdat de inwisselacties steeds veranderen. Maar we zorgen er natuurlijk voor dat we altijd iets leuks voor je hebben. Of je nu een kleine of een grote spaarder bent. Meestal is inwisselen voor een gratis product al mogelijk vanaf 100 punten.
- Dit verschilt per product. Je vindt het puntenaantal terug bij elke aanbieding in de app. In sommige gevallen spaar je een vast puntenaantal bij de aankoop van een specifiek product. Maar het kan ook zo zijn, dat je punten spaart bij elke euro die je uitgeeft aan een bepaalde productcategorie. In beide gevallen geldt: hoe meer je koopt, hoe sneller je spaart.
- Je kunt dit ook op jumbo.com/extras/app zien. Log in en klik onderaan de navigatie op 'zegels'. Hier kun je zien hoeveel punten en zegels je al hebt gespaard.
- Als de punten zijn ingewisseld ontvang je een bevestiging per e-mail met jouw vouchercode en aanvullende informatie om jouw ticket/voucher te verzilveren.
Geen mail ontvangen?
Controleer eerst via 'Mijn Jumbo', 'Profiel' of jouw e-mailadres juist is ingevoerd. Zo ja?
Controleer dan of de mail niet in je spamfolder terecht gekomen is. Niet voor elke transactie krijg je punten toegekend. Dit is afhankelijk van de artikelen/promoties die je hebt gekocht. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen punten ontvangt. Wil je weten voor welke artikelen je wel punten ontvangt? Bekijk de producten in de Jumbo app onder ‘Sparen’.
Heb je artikelen gekocht waarbij je punten zou moeten krijgen, maar de punten niet ontvangen? Ga dan naar de Missende Extra's punten self-service om je punten heel eenvoudig terug te vragen.
- Anoniem deelnemen aan Jumbo Extra's is niet mogelijk. We vragen om je voornaam, geboortedatum en e-mailadres. En ontvang je liever geen e-mails? Dan kun je dat natuurlijk in je profiel aangeven.
- Nee, hoor. Je kunt zoveel spaarproducten kopen als je wilt (tenzij anders staat aangegeven).
- Wanneer je de voucher nog niet hebt verzilverd kun je via onze klantenservice de voucher laten blokkeren. Nadat je voucher geblokkeerd is krijg je jouw punten retour.
- Ook daar hebben we aan gedacht. In je profiel kun je je postcode en huisnummer invullen. Zo kan de kassamedewerker altijd je pas opzoeken in de kassa en loop je nooit punten mis. Als dit onverhoopt niet lukt, meld je dan bij de servicebalie.
Dat is helaas niet mogelijk. Jouw punten zijn persoonlijk en gekoppeld aan jouw account en pasnummer.
Je kunt wel een pas toevoegen aan je account. Bij de servicebalie van jouw Jumbo kun je een Jumbo Extra's koppelpas ophalen met de sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Deze kun je toevoegen in de Jumbo Extra's app via 'Meer' > 'Extra's pas toevoegen'.- Probeer eerst de app af te sluiten en opnieuw te openen. Heb je na 12 uur nog steeds geen puntensaldo? Het kan zijn dat jouw punten vervallen zijn. Is dat niet het geval? Neem dan contact met ons op.
Je spaart alleen punten bij aankoop van spaarproducten. Je vindt je persoonlijke spaarproducten terug op de website, in de app en je e-mail.
Daarnaast is er soms een actie dat je een bepaald aantal punten krijgt als je minimaal een bepaald bedrag besteedt. Dit zie je dan terug bij je spaarproducten. Dit minimaal bestede bedrag is exclusief geneesmiddelen, slijterijartikelen, zuigelingenvoeding tot 1 jaar, beltegoedkaarten, vervoersbewijzen, waardebonnen, cadeaukaarten, loten, postzegels, boeken, toegangskaarten, emballage en statiegeld.
Heb je spaarproducten gekocht, maar de punten niet ontvangen? Ga dan naar de Missende Extra's punten self-service om je punten heel eenvoudig terug te vragen.
- Voor allerlei toffe extra’s. Bijvoorbeeld gratis boodschappen, korting op dagjes uit of één van de andere leuke extra’s. Het aanbod vind je in de Jumbo Extra's app. Klik onderaan de navigatie op ‘inwisselen’.
- De punten verschillen van waarde per inwisselactie. Hierdoor hebben de punten van Jumbo Extra's geen vaste waarde.
- Geen probleem. Met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je op meerdere apparaten Jumbo Extra’s gebruiken. Voor mobiele apparaten heb je de Jumbo Extra’s app nodig. Deze vind je in de App Store of Google Play.
- Nee, dat is niet nodig! Je kunt dan inloggen met het e-mailadres dat je ook gebruikt via jumbo.com
- Jumbo Extra’s is het klantenprogramma van Jumbo, waarbij je dagelijkse boodschappen extra's waard zijn. Met je Jumbo Extra's pas of app kun je punten sparen bij je boodschappen, die je kunt inwisselen voor de leukste extra's. Denk bijvoorbeeld aan gratis producten, de hoogste korting op de leukste uitjes en andere verrassende extra's. Ook kun je profiteren van extra services, zoals vlotter winkelen bij de kassa, digitale actiezegels en een digitale bon.
- De naam zegt het al: met Jumbo Extra’s profiteer je van leuke extra’s. Wissel je gespaarde punten bijvoorbeeld in voor gratis boodschappen of de hoogste korting op dagjes uit. In de app of op de website vind je de inwisselacties. Daarnaast kun je profiteren van extra services, zoals een digitale bon, vlotter winkelen en digitaal zegels sparen.
- Je kunt zelf eenvoudig een e-mailadres aanmaken, waarmee je je Jumbo Extra’s vervolgens activeert. We hebben een e-mailadres nodig om je te laten weten op welke producten je punten spaart. Dit is handig wanneer je de app niet gebruikt. Ook gebruiken we je e-mailadres onder andere om je tickets voor een dagje uit naar toe te sturen. In je persoonlijke voorkeuren kun je zelf aangeven of je e-mails wilt ontvangen en zo ja, welke.
- Jazeker, je kunt meteen beginnen met sparen. Een niet geactiveerde pas kun je vijf keer gebruiken, daarna kun je niet meer sparen. Activeer dus op tijd je Jumbo Extra's pas via de app of de website.
- Wil je digitaal sparen? Download de Jumbo Extra’s app en krijg automatisch een digitale Jumbo Extra’s pas. Kies tijdens het activeren voor 'sparen met een digitale pas'. Je ziet je pas in het startscherm van de app. Scan je app zelf aan de kassa en spaar eenvoudig mee.
Liever sparen met een fysieke pas? Bij de servicebalie van een Jumbo in de buurt kun je een Jumbo Extra's pas ophalen. Deze kun je direct toevoegen aan je profiel zodat je meteen kan sparen. - Stuur de pas op naar het antwoordnummer dat op de pas staat. Wij maken de eigenaar weer blij door ervoor te zorgen dat de pas weer bij de eigenaar terecht komt. Alvast bedankt voor de moeite.
- Je kunt altijd meesparen met Jumbo Extra's. Gebruik je een zelfscanner? Scan je pas voordat je de handscanner meeneemt, bij de kassamedewerker of aan de terminal. De punten worden automatisch berekend.
- Je kunt een vervangende pas aanvragen bij de servicebalie in je winkel. Deze pas heeft een sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Koppel deze aan je account in de app of op de website en spaar meteen weer lekker door, zónder verlies van je tot nu toe gespaarde punten. Neem vervolgens contact op met de klantenservice om je oude pas te blokkeren. Zo voorkom je misbruik.
- Maar natuurlijk. Vraag een Jumbo Extra's pas aan in de winkel. Ga naar jumbo.com/extras om je pas te activeren. Hulp nodig? Vraag een winkelmedewerker om te helpen met het activeren van de pas. Dit duurt maar 1 minuut. Let op: Voor het sparen van koopzegels heb je wel een smartphone nodig.
- Het saldo van je Jumbo Extra's punten kun je vinden in de Jumbo Extra's app of in de webversie. Open de app, log in en je ziet meteen je huidige saldo.
- Je kunt bijvoorbeeld aangeven of je een kassabon wil en of je actiezegels of koopzegels spaart. Aan de kassa zien ze dit direct en hoeven ze het niet meer te vragen, waardoor afrekenen nóg sneller gaat. Ook kun je er voor kiezen om digitaal actiezegels te sparen. Daarnaast kun je extra passen toevoegen aan je profiel, zodat je samen met je gezin kunt sparen. Wellicht worden er in de toekomst nog meer functies aan toegevoegd om het afrekenen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
- Ja, meedoen kost je helemaal niets.
- Jumbo Extra's is er voor iedereen boven de 16 jaar. Tussen de 16 en 18 jaar heb je toestemming nodig van je ouders of verzorgers en kun je geen punten sparen op alcohol.
- Ja, ook zónder Jumbo Extra's krijg je nog steeds korting op je seizoenaanbiedingen, weekaanbiedingen en evt. andere aanbiedingen. Jumbo Extra's biedt voordelen bovenop hetgeen je al gewend bent van Jumbo.
- Zorg ervoor dat je de Jumbo Extra’s pas of app activeert. Zo spaar je niet alleen met je dagelijkse boodschappen voor leuke kortingen, maar spaar je ook mee voor de Dagje Uit deals. Bij aankoop van de spaarproducten krijg je punten die je kunt inleveren voor korting op een Dagje Uit naar keuze. Alle voorwaarden zijn terug te lezen in de Jumbo Extra’s app.
- Download de Jumbo Extra's app, activeer je account en je kunt meteen beginnen. Je kunt ook meedoen door een Jumbo Extra's pas op te halen bij een Jumbo in de buurt. Deze pas kun je koppelen aan je Jumbo Extra's app onder het kopje profiel. Of activeer via de website (jumbo.com/extras). Je hebt de app hier niet voor nodig!
Je kan je gratis aanmelden voor Jumbo Extra’s met je gewone Jumbo account. Dit kan via de Jumbo app of via jumbo.com. Maak een account aan op Jumbo.com of in de Jumbo app (of log in als je al een Jumbo account hebt). Klik vervolgens rechtsboven op de homepage op de streepjescode (app) of 'Jumbo Extra's' (website) en volg de stappen.
- Ja, je kunt je punten verzilveren voor dagjes uit via onze website www.jumbo.com/extras/app.
- Al onze winkels in Nederland doen mee met Jumbo Extra's. Onze Belgische winkels (nog) niet. Bij iedere Jumbowinkel in Nederland kun je bij diverse spaarproducten punten sparen met je Jumbo Extra's app of pas. Ook kun je in alle winkels in Nederland je punten inwisselen tegen de gratis boodschappen, hoge korting op dagjes uit en meer leuke extra's.
Wat vervelend om te horen dat je puzzel niet compleet is. Helaas kunnen we hier vanuit Jumbo Supermarkten geen oplossing voor geven. We adviseren je om direct contact op te nemen met Jumbo Play via de contactpagina: https://jumboplay.com/nl-nl/pages/contact. De spellen- en puzzelleverancier kan hopelijk een passende oplossing bieden.
Spaar- en koopzegels
- Nee, dit is niet mogelijk. De digitale worden alleen uitgekeerd aan de klant zelf, omdat we in één transactie niet twee passen kunnen scannen.
- In de app of op de website vind je onder in de navigatie de knop 'zegels'. Klik hierop en klik op de knop 'zet digitaal zegels sparen aan'. Als er een spaaractie is verschijnt je spaarkaart. Scan je Jumbo Extra's app aan de kassa en je zegels worden vanaf nu automatisch bijgeschreven. Bestel je online? Zorg dat je het account gebruikt bij de bestelling waarmee je ook bekend bent bij Jumbo Extra's.
- Slechts enkele minuten na het scannen van jouw Jumbo Extra’s pas wordt het saldo bijgewerkt. Staan je zegels of punten er niet bij? Zorg dat je telefoon internetverbinding heeft of start de app even opnieuw op. Na een uur nog geen bijgewerkt saldo? Neem dan contact met ons op.
- Scan je Jumbo Extra's pas aan de kassa. De korting op het artikel - dat je ook laat scannen - wordt dan automatisch verrekend.
Bij elke euro die je bij Jumbo besteedt, kun je één koopzegel bijkopen. Eén koopzegel kost €0,10. Deze kun je in het koopzegelboekje plakken wat bestaat uit tien spaarkaarten. Een compleet boekje is €26 waard. Je kunt de spaarkaarten ook los inleveren. Het is nog niet mogelijk om bij je online bestelling koopzegels te bestellen.
- Dat is helaas (nog) niet mogelijk. Onze bezorgers kunnen geen digitale spaarkaarten innemen. Deze kaarten kunnen enkel in de winkel worden ingeleverd.
Ja zeker! Als er een spaaractie is met zegels, spaar je deze automatisch digitaal. Ga naar jumbo.com of de Jumbo app, log in met je gewone Jumbo account en klik dan rechtsboven op de streepjescode (app) of 'Jumbo Extra's (website). Daar kun je volgen hoeveel zegels je al hebt gespaard.
Ja, dat kan. Ga naar jumbo.com en log in met je gewone Jumbo account. Klik vervolgens linksboven op 'Jumbo Extra's' en volg de stappen. Vanaf nu spaar je digitaal zegels door je Jumbo Extra's pas te scannen in de winkel. Op de kassabon zie je hoeveel zegels je bij je boodschappen hebt gespaard. Of klik rechtsboven op de homepage op 'Jumbo Extra's' om te volgen hoeveel zegels je al gespaard hebt.
- Jazeker. Je kunt extra passen aan jouw account toevoegen. Haal daarvoor bij de servicebalie een koppelpas. Deze herken je aan de sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Vervolgens kun je via je 'Meer' in de app de extra pas toevoegen. Door deze pas te scannen aan de kassa worden de punten automatisch op het account geboekt. Punten worden namelijk gekoppeld aan je account en niet aan de pas.
Let op: in de app zie je enkel de laatst toegevoegde pas. - Dit hoort slechts enkele minuten te duren. Zorg ervoor dat je telefoon verbinding heeft met internet, zodat het saldo bijgewerkt kan worden. Staan je zegels er niet bij? Start de app even opnieuw op.
Jumbo heeft lokale acties en landelijke acties. In het geval van landelijke acties doen alle Jumbo's in het land mee. In het geval van lokale acties, zoals boodschappenpakketten etc. doen Jumbo vestigingen vrijwillig mee. Het kan dan dus voorkomen dat een bepaalde Jumbo bij jou in de buurt niet meedoet met de desbetreffende lokale actie. In het geval van landelijke acties spaar je tevens mee als je online bestelt. Spaarzegels worden in dat geval digitaal toegevoegd aan je Jumbo Extra's account. Dit geldt niet voor de lokale acties.
- De persoonlijke spaarproducten worden afgestemd op de winkel waar jij het vaakst je boodschappen doet. We doen er alles aan om het assortiment af te stemmen op deze winkel. Het assortiment is in elke Jumbo winkel anders. Ben je dus een keer bij een andere winkel, dan kan het voorkomen dat deze winkel jouw product niet heeft. Ook kan het gebeuren dat het product op dat moment is uitverkocht. Meld je in dat geval bij de servicebalie van de winkel en dan zoeken we samen naar een goede oplossing.
- Iedere 2 weken krijg je ongeveer 8 product(groep)en waarop je punten spaart. Hoe vaker je je Jumbo Extra's app of pas scant aan de kassa, hoe beter deze producten bij je passen.
