Bezorgen, ophalen en betalen

Via ‘Extra Goedkoop bezorgen’ vind je alle actieproducten waarmee jij geen of slechts 1 euro bezorgkosten betaalt. Controleer de voorwaarden en voeg de gewenste producten toe aan je mandje.

Deze zijn geldig wanneer jouw ophaal- of bezorgmoment binnen de actieperiode valt.

Je kunt Jumbo Bezorgeloos direct gebruiken. Jumbo Bezorgeloos geldt voor nieuwe bestellingen op de bezorgdagen waar jij voor gekozen hebt.

Ja dat is mogelijk. Via deze link kun je, je aanmelden voor Jumbo Bezorgeloos. 

Ja, Jumbo Bezorgeloos werkt ook bij geplaatste bestellingen.

Drie weken voordat je Jumbo Bezorgeloos pakket afloopt, ontvang je van ons een e-mail met een nieuw aanbod. Mocht je de mail niet ontvangen hebben, dan kun je ook via de website het pakket opnieuw afsluiten. Je nieuwe pakket gaat in de dag nadat je oude pakket afloopt.

Nee dit is niet mogelijk. De link is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Binnen 14 dagen kunnen we je oude abonnement annuleren en krijg je het geld terug. Met de verkregen bestellink kun je een nieuw Jumbo Bezorgeloos abonnement uitkiezen. Na 14 dagen is aanpassen niet meer mogelijk.

Via deze link vind je alle informatie rondom Jumbo Bezorgeloos. 

Zeker! In de Jumbo app kun je het verwachte bezorgmoment zien. Zet in je profiel je pushmeldingen aan en blijf op de hoogte.
Nog geen app? Download 'm dan via de App store of Google Play.

De bezorginstructies pas je in ‘Mijn Jumbo’ aan onder Profiel. Bij contactgegevens kun je door op wijzigen te klikken de bezorginstructies makkelijk aanpassen.

Jumbo bezorgt boodschappen door heel het land. We bezorgen op steeds meer adressen in Nederland. Met de postcodechecker op deze pagina, kun je checken of we ook bij jou boodschappen bezorgen.

Dit verschilt per bezorgmoment. Bij het kiezen van het bezorgmoment staat precies aangegeven wat de bezorgkosten zijn.

Tip! Bij aankoop van deze actieproducten betaal je minder of zelfs géén bezorgkosten.

Nee, we laten de boodschappen nooit onbeheerd achter. We leveren ze daarom niet bij de voordeur, in de tuin of ergens anders bij je huis. Misschien kun je je bezorgmoment nog aanpassen naar een moment dat je wel thuis bent.

Ga naar je bestelling in Mijn Jumbo en pas het bezorgmoment van je bestelling aan. Kun je je bestelling niet meer aanpassen? Dan zijn we al aan de slag en kunnen we dat proces niet stopzetten. Misschien kunnen je buren de bestelling aannemen en betalen? Hang dan wel even een briefje op de deur.

Kom je er niet uit? Bel dan met onze klantenservice op 0800-0220161 (ma - za 8:00 - 20:00 uur) om je bestelling te annuleren. Je betaalt hiervoor € 50.
Dat is omdat we tijd en geld verspillen, en we door wet- en regelgeving vaak een deel van de boodschappen moeten weggooien. We proberen dit natuurlijk het liefst te voorkomen.

Het minimale bestelbedrag voor bezorging is 50 euro of 70 euro (exclusief emballage, statiegeld en bezorgkosten). Dit is afhankelijk van je postcode. Dit doen we voor efficiëntere belading van de bussen en efficiënter rijden van onze routes. Zo rijden we minder kilometers en besparen we energie. Het exacte bedrag kun je terugvinden in je mandje en in de laatste stap van je bestelling voor het bevestigen van de boodschappen. Voor bestellingen die worden opgehaald bij een Jumbo Pick Up Point geldt een minimaal bestelbedrag van 25 euro.

Wil je boodschappen laten bezorgen door Jumbo? We bezorgen 7 dagen in de week. Wil je weten of en wanneer we bij jou kunnen thuisbezorgen? Check het hier.

De bezorger neemt telefonisch contact met je op om te kijken of er eventueel op een later moment nog geleverd kan worden. Mocht je niet bereikbaar zijn, dan gaan de boodschappen terug naar het Pick Up Point, waar je de boodschappen zelf nog kunt afhalen die dag. Worden je boodschappen vanuit ons centrale punt bezorgd, dan worden de boodschappen afgemeld en wordt de bestelling geannuleerd.

Controleer het statiegeld bedrag via het serviceformulier. Klopt het niet? Dan krijg je van ons het geld terug.

We sturen je een digitale bon via e-mail als de bestelling is betaald. Op Jumbo.com en in de App vind je een digitaal overzicht van al je bestellingen.

Je ontvangt je digitale bon nadat je bestelling is afgerond in je mailbox, maar ook op de website en in de Jumbo app kun je jouw digitale bonnen inzien. Ga in de app of op de website naar ‘Bestellingen’ en klik op de bestelling waarvan je de digitale bon wilt inzien.

Geen mail ontvangen? Controleer via Mijn Jumbo of jouw e-mailadres juist is ingevoerd of dat de digitale bon niet in de spamfolder terecht gekomen is. Voorkomen dat e-mails van Jumbo in je spam belanden? Op deze pagina leggen we je uit hoe je e-mails kunt markeren als ‘géén spam’.

Wil je boodschappen laten bezorgen? Afrekenen kan met pinpas of creditcard bij de bezorger of het Pick Up Point. Het is niet mogelijk om je boodschappen online of contant te betalen.

Ben je een zakelijke klant? Dan is het mogelijk om op rekening te betalen.

Betalen voor je zakelijke boodschappen? Standaard betaal je met pin en creditcard. Doe je je boodschappen liever op rekening? Je kunt bij Jumbo ook op rekening betalen of via automatische incasso. Op aanvraag (via je profielgegevens in Mijn Jumbo) zijn er diverse betaalmogelijkheden en ook het toevoegen van een kostenplaats is mogelijk. 

Wij willen jou als klant zoveel mogelijk gemak bieden en ontzorgen. De boodschappen die je bestelt op Jumbo.com verzamelen we in kratten en tassen, zodat jij ze alleen nog maar hoeft op te halen bij een Pick Up Point of thuisbezorgd krijgt. Voor deze service worden de bezorgkosten in rekening gebracht. Ben je ontevreden over deze kosten? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of telefoon.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het verzilveren van een actiecode niet lukt. Wij adviseren je om eerst de algemene voorwaarden van de betreffende actie door te nemen.

Voldoet je bestelling aan alle voorwaarden én de actiecode werkt nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Tip! Controleer of je bij het kopiëren/plakken van de code geen spatie invult.

Je betaalt op moment van bezorging of ophalen van je boodschappen. Betalen kan met pinpas, Apple Pay of creditcard (Visa, Mastercard, Vpay, American Express en Maestro). Contant betalen behoort niet tot de betaalmogelijkheden.

Meer informatie over betalen.

Ben je een zakelijke klant? Kijk dan hier voor andere opties om te betalen.

Als je een zakelijk account hebt of aanmaakt, kun je bij Jumbo kiezen om achteraf op rekening of via automatische incasso te betalen. Dit is binnen 3 werkdagen geregeld. Je kunt dit aanvragen via Mijn Jumbo.

• Op basis van de hoeveelheid boodschappen die je bestelt, wordt een inschatting gemaakt van het aantal benodigde plastic tassen of kratten.
• Het aantal kratten en tassen staat niet op je orderbevestiging, maar bij levering wel op het tablet van de medewerker en op de uiteindelijke kassabon.

Met de link in de mail kun je het openstaande bedrag eenvoudig via iDEAL | Wero betalen. Het bedrag liever handmatig overmaken? In de mail vind je de benodigde gegevens hiervoor.

Nee, het is niet mogelijk om achteraf te betalen als particulier. De betaalmogelijkheden als je online boodschappen bestelt zijn: via pin, creditcard of Apple pay. Indien er een technische storing is, zijn er wel mogelijkheden.

Je ontvangt deze mail binnen 3 werkdagen na het bezorgen of ophalen van je boodschappen. Geen mail? Controleer of de mail in je spam is beland. Na 4 werkdagen nog geen mail? Neem dan contact op via de servicepagina op Jumbo.com.

Je ontvangt deze mail binnen 1 werkdag na het bezorgen of ophalen van je boodschappen. Geen mail? Controleer of de mail in je spam is beland. Na 2 werkdagen nog geen mail? Neem dan contact op via de servicepagina op Jumbo.com.

Betalen op factuurbasis is alleen mogelijk voor onze zakelijke klanten. Ben je een zakelijke klant en wil je betalen op factuurbasis? Selecteer dan bij het aanmaken van je account de gewenste betaalmethode. Vul vervolgens het online aanvraagformulier in en verzend deze. Na verzending neemt onze debiteurenafdeling binnen drie werkdagen contact met je op. Totdat je bericht van ons hebt ontvangen kun je natuurlijk alvast bestellen. Je dient dan echter nog wel bij het afhalen van de boodschappen of het bezorgen van de boodschappen middels PIN te betalen.