Spaaracties en Jumbo Extra's

Het kan maximaal 5 minuten duren voordat je nieuwe punten zichtbaar zijn in de app. Onderaan de bon zie je direct je nieuwe punten aantal. Klopt dit niet? Ga dan met je kassabon en de app of pas naar de servicebalie in jouw supermarkt. Onze medewerkers helpen je de punten bij te boeken als je daar recht op had.

Slechts enkele minuten na het scannen van jouw Jumbo Extra’s pas wordt het saldo bijgewerkt. Is je saldo niet bijgewerkt? Zorg dat je telefoon internetverbinding heeft of start de app even opnieuw op. Na een uur nog geen bijgewerkt saldo? Neem dan contact met ons op.

Tip: Je vindt je nieuwe saldo direct al terug op de kassabon.

Dit kan veroorzaakt worden door het statiegeld. Het minimale bedrag van jouw gekochte boodschappen wordt exclusief statiegeld berekend, omdat je dit geld bij het inleveren weer terug ontvangt.

Leg het product op de kassaband en scan je Jumbo Extra's pas of app. Bij het afrekenen vraagt de kassamedewerker of je het product gratis wilt meenemen tegen inwisseling van punten. Bevestig dit en je hebt een gratis product. Zo simpel is het. De korting vind je terug op je kassabon.

Er is geen vastgesteld minimumaantal, omdat de inwisselacties steeds veranderen. Maar we zorgen er natuurlijk voor dat we altijd iets leuks voor je hebben. Of je nu een kleine of een grote spaarder bent. Meestal is inwisselen voor een gratis product al mogelijk vanaf 100 punten.

Dit verschilt per product. Je vindt het puntenaantal terug bij elke aanbieding in de app. In sommige gevallen spaar je een vast puntenaantal bij de aankoop van een specifiek product. Maar het kan ook zo zijn, dat je punten spaart bij elke euro die je uitgeeft aan een bepaalde productcategorie. In beide gevallen geldt: hoe meer je koopt, hoe sneller je spaart.

Je kunt dit ook op jumbo.com/extras/app zien. Log in en klik onderaan de navigatie op 'zegels'. Hier kun je zien hoeveel punten en zegels je al hebt gespaard.

Als de punten zijn ingewisseld ontvang je een bevestiging per e-mail met jouw vouchercode en aanvullende informatie om jouw ticket/voucher te verzilveren.

Geen mail ontvangen?
Controleer eerst via 'Mijn Jumbo', 'Profiel' of jouw e-mailadres juist is ingevoerd. Zo ja?
Controleer dan of de mail niet in je spamfolder terecht gekomen is.

Niet voor elke transactie krijg je punten toegekend. Dit is afhankelijk van de artikelen/promoties die je hebt gekocht. Hierdoor kan het voorkomen dat je geen punten ontvangt. Wil je weten voor welke artikelen je wel punten ontvangt? Bekijk de producten in de Jumbo Extra’s app onder ‘Sparen’.

Nee, hoor. Je kunt zoveel spaarproducten kopen als je wilt (tenzij anders staat aangegeven).

Wanneer je de voucher nog niet hebt verzilverd kun je via onze klantenservice de voucher laten blokkeren. Nadat je voucher geblokkeerd is krijg je jouw punten retour.

Ook daar hebben we aan gedacht. In je profiel kun je je postcode en huisnummer invullen. Zo kan de kassamedewerker altijd je pas opzoeken in de kassa en loop je nooit punten mis. Als dit onverhoopt niet lukt, meld je dan bij de servicebalie.

Dat is helaas niet mogelijk. Jouw punten zijn persoonlijk en gekoppeld aan jouw account en pasnummer.

Je kunt wel een pas toevoegen aan je account. Bij de servicebalie van jouw Jumbo kun je een Jumbo Extra's koppelpas ophalen met de sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Deze kun je toevoegen in de Jumbo Extra's app via 'Meer' > 'Extra's pas toevoegen'.

Probeer eerst de app af te sluiten en opnieuw te openen. Heb je na 12 uur nog steeds geen puntensaldo? Het kan zijn dat jouw punten vervallen zijn. Is dat niet het geval? Neem dan contact met ons op.

Je spaart alleen punten bij aankoop van spaarproducten. Je vindt je persoonlijke spaarproducten terug in de app/je e-mail. Ook zijn er altijd aanbiedingen waarop je punten kunt sparen en die voor iedereen gelden. Productgroepen en diensten die (wettelijk) uitgesloten zijn van sparen, zijn geneesmiddelen, slijterijartikelen, zuigelingenvoeding tot 1 jaar, beltegoedkaarten, vervoersbewijzen, waardebonnen, cadeaukaarten, loten, postzegels, boeken, toegangskaarten, emballage en statiegeld.

Voor allerlei toffe extra’s. Bijvoorbeeld gratis boodschappen, korting op dagjes uit of één van de andere leuke extra’s. Het aanbod vind je in de Jumbo Extra's app. Klik onderaan de navigatie op ‘inwisselen’.

De punten verschillen van waarde per inwisselactie. Hierdoor hebben de punten van Jumbo Extra's geen vaste waarde.

Nee, dit is niet mogelijk. De digitale worden alleen uitgekeerd aan de klant zelf, omdat we in één transactie niet twee passen kunnen scannen.

In de app of op de website vind je onder in de navigatie de knop 'zegels'. Klik hierop en klik op de knop 'zet digitaal zegels sparen aan'. Als er een spaaractie is verschijnt je spaarkaart. Scan je Jumbo Extra's app aan de kassa en je zegels worden vanaf nu automatisch bijgeschreven. Bestel je online? Zorg dat je het account gebruikt bij de bestelling waarmee je ook bekend bent bij Jumbo Extra's.

Slechts enkele minuten na het scannen van jouw Jumbo Extra’s pas wordt het saldo bijgewerkt. Staan je zegels of punten er niet bij? Zorg dat je telefoon internetverbinding heeft of start de app even opnieuw op. Na een uur nog geen bijgewerkt saldo? Neem dan contact met ons op.

Scan je Jumbo Extra's pas aan de kassa. De korting op het artikel - dat je ook laat scannen - wordt dan automatisch verrekend.

Bij elke euro die je bij Jumbo besteedt, kun je één spaarzegel bijkopen. Eén spaarzegel kost €0,10, deze kun je in het spaarboekje plakken wat bestaat uit tien spaarkaarten. Een compleet boekje is €26 waard. Je kunt de spaarkaarten ook los inleveren. Lees meer over het bijkopen van spaarzegels. Het is nog niet mogelijk om bij je online bestelling koopzegels te bestellen. Wel voegen we bij landelijke spaaracties de bijbehorende actiezegels toe als je deze wil ontvangen.

Dat is helaas (nog) niet mogelijk. Onze bezorgers kunnen geen digitale spaarkaarten innemen. Deze kaarten kunnen enkel in de winkel worden ingeleverd.

Ja, dat kan. Als er een spaaractie is met zegels, kun je digitaal meesparen. Vink in de app bij "Meer" aan dat je digitaal mee wilt doen en sparen maar.

Ja, dat kan. Ga naar jumbo.com/extras/app en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Onderaan de navigatie vind je de knop 'zegels'. Klik hierop en zet digitaal zegels sparen aan. Vanaf nu spaar je digitaal zegels door je Jumbo Extra's pas te scannen in de winkel en krijg je geen papieren zegels meer bij de kassa. Kun je ze ook niet kwijtraken. Op de kassabon zie je hoeveel zegels je bij je boodschappen hebt gespaard. Ook in de app of op de website zie je dat de zegels worden bijgeschreven.

Jazeker. Je kunt extra passen aan jouw account toevoegen. Haal daarvoor bij de servicebalie een koppelpas. Deze herken je aan de sticker 'vergeet mij niet te koppelen'. Vervolgens kun je via je 'Meer' in de app de extra pas toevoegen. Door deze pas te scannen aan de kassa worden de punten automatisch op het account geboekt. Punten worden namelijk gekoppeld aan je account en niet aan de pas.

Let op: in de app zie je enkel de laatst toegevoegde pas. 

Dit hoort slechts enkele minuten te duren. Zorg ervoor dat je telefoon verbinding heeft met internet, zodat het saldo bijgewerkt kan worden. Staan je zegels er niet bij? Start de app even opnieuw op.

Jumbo heeft lokale acties en landelijke acties. In het geval van landelijke acties doen alle Jumbo's in het land mee. In het geval van lokale acties, zoals boodschappenpakketten etc. doen Jumbo vestigingen vrijwillig mee. Het kan dan dus voorkomen dat een bepaalde Jumbo bij jou in de buurt niet meedoet met de desbetreffende lokale actie. In het geval van landelijke acties spaar je tevens mee tijdens online bestellen. Spaarzegels worden in dat geval digitaal toegevoegd aan je Jumbo Extra's account. Dit geldt niet voor de lokale acties.