Probleem met geleverde bestelling

Sorry, dan is er iets mis gegaan. Als je het artikel geweigerd hebt dan zou deze niet op de digitale bon moeten staan. Meld het via het serviceformulier, dan krijg je van ons het geld terug.

Voor klachten over producten van een A-merk leverancier geldt dat wij met onze leveranciers afgesproken hebben dat zij zelf deze klacht afhandelen. Dit omdat zij meer inzicht hebben in hun eigen productieprocessen. Daarbij willen zij liever deze klacht in eigen beheer afhandelen. De contactgegevens van de leverancier kun je vinden op de verpakking van het product.

Niet tevreden? Dat lossen we graag met je op! Je kunt rekenen op onze Niet tevreden? Geld terug zekerheid. 

Heb je het product online besteld, regel het gemakkelijk zelf hier. Heb je het product in de winkel gekocht, ga dan naar jouw Jumbo, daar zoeken onze collega’s van de servicebalie naar een passende oplossing.

We doen er natuurlijk alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling compleet is. Is een product onverhoopt niet op voorraad? Dan doen we ons best om een passend alternatief product mee te leveren met je bestelling.

Dat is niet de bedoeling. Neem snel contact op via 0800-0220161, dan gaan we op zoek naar de beste oplossing.

Goed dat je dit meldt. Het bestelde artikel was onverwacht niet op voorraad. We hebben ons best gedaan een goed alternatief te leveren. Niet tevreden? Meld het ons via het serviceformulier, dan krijg je van ons het geld terug.

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Dan kun je het weigeren wanneer je boodschappen bezorgd worden.

We sturen een email als een product onverwacht niet op voorraad is. Ook ontvang je een bericht als we een product vervangen hebben door een alternatief.
Controleer voor de zekerheid de spamfolder en of het huidige e-mailadres klopt.

Niet tevreden? Meld het ons via het serviceformulier, dan krijg je van ons het geld terug. Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Dan kun je het weigeren wanneer je boodschappen bezorgd worden.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld het via het serviceformulier, dan krijg je van ons het geld terug.

Dan is er iets mis gegaan, maar dat lossen we eenvoudig voor je op. Meld het via het serviceformulier, dan krijg je van ons het geld terug.

Jumbo vindt het leuk om wat extra’s te doen voor onze klanten. Daarom willen we aan elke bestelling een cadeautje van Jumbo toevoegen. Dit is elke week een ander product. Het cadeautje van Jumbo is een op = op actie. Het kan dus voorkomen dat het cadeautje niet op voorraad is. Wij gaan ervan uit je de volgende keer wel te verblijden.

We willen voorkomen dat je misgrijpt op een product. Toch kan het voorkomen dat we een product niet kunnen leveren omdat het niet voorradig is. We zoeken dan een alternatief product om te voorkomen dat je een nieuwe bestelling moet doen of nogmaals naar de winkel moet. We zijn continue aan het systeem aan het optimaliseren om zo min mogelijk producten te hoeven vervangen. Maar als het dan toch gebeurt, willen we je een zo’n goed mogelijk alternatief aanbieden. Ook hiervoor geldt niet tevreden? Geld terug!

Wij doen er alles aan om een zo compleet mogelijke bestelling te leveren. Helaas komt het toch nog voor dat we soms niet alles op voorraad hebben, bijvoorbeeld doordat er toch een levering niet is geweest of er veel meer is besteld dan verwacht. Wij werken er hard aan om in de toekomst een alternatief aan te bieden voor het complete assortiment.