- Service
- Account en inloggen
- Veelgestelde vragen
Account en inloggen
Account aanmaken of verwijderen
Ga naar jumbo.com/inloggen en klik onderaan op 'Nieuw bij Jumbo? Maak een account'. In 3 stappen is het geregeld en daarna kun je gelijk je eerste bestelling plaatsen.
Wat jammer dat jij jouw account wilt verwijderen. Op Jumbo.com kun jij jouw account verwijderen:
1. Klik op ‘Mijn gegevens’ (of ga naar 'Mijn Jumbo' en dan naar 'Mijn gegevens' als je een zakelijke klant bent)
2. Scroll helemaal naar beneden en klik op ‘Mijn account verwijderen’Let op: Wanneer jij jouw account verwijdert uit ons systeem kan dit niet meer teruggedraaid worden. Dit betekent dat jouw account en aankoophistorie hierna niet meer te zien zijn.
Om een zakelijk account aan te maken, heb je een geldig KvK-nummer en een (zakelijk) e-mailadres nodig.
Heb je al een particulier Jumbo-account dat je wilt omzetten? Dat is helaas niet mogelijk. In dat geval moet je eerst je particuliere account verwijderen voordat je met hetzelfde e-mailadres een zakelijk account kunt aanmaken. Je account verwijderen doe je door op 'Account verwijderen' te klikken helmaal onderaan 'Mijn gegevens'.
Heb je geen particulier Jumbo-account dat je wilt omzetten of heb je je particuliere account verwijderd? Ga dan naar jumbo.com/inloggen, klik op 'Nieuw bij Jumbo? Maak een account' en kies voor het aanmaken van een zakelijk account.
Op deze pagina vind je meer alle voordelen van een zakelijk account.Je kunt de Jumbo app ook zonder internetverbinding gebruiken om de Jumbo Extra's streepjescode te scannen aan de kassa. Zo kun je toch punten sparen. Tip: in veel Jumbo-winkels is gratis WiFi beschikbaar.
Inloggen
Je kunt het wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen in je Jumbo-account veranderen op de inlogpagina van Mijn Jumbo. Hier kun je klikken op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Als je het mailadres van je account invult, ontvang je een e-mail met een link. Door te klikken op deze link kan je een nieuw wachtwoord aanmaken.
Probeer eerst een nieuw wachtwoord aan te maken. Ga daarvoor naar de inlogpagina van Mijn Jumbo. Hier kun je klikken op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. Als je het mailadres van je account invult, ontvang je een e-mail met een link. Door te klikken op deze link kan je een nieuw wachtwoord aanmaken.
Zorg dat je het nieuwe wachtwoord handmatig intypt wanneer je probeert in te loggen, in plaats van dat je computer automatisch je oude wachtwoord invult.
Helpt dit niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800-0220161 of via Whatsapp.
Persoonlijke gegevens en voorkeuren
In alle e-mails die je krijgt staat onderaan een knop waarmee je je kunt afmelden voor e-mails. De Jumbo app kun je nog gewoon gebruiken en hierin kun je je persoonlijke aanbiedingen terugvinden.
Je kunt je gegevens eenvoudig zelf aanpassen in de Jumbo app of via de Jumbo website:
- Jumbo website: Log in op jumbo.com met je account en ga dan naar 'Mijn gegevens' in je account. Ben je een zakelijke klant? Ga dan naar 'Mijn Jumbo' en klik vervolgens in de linkernavigatie op Mijn gegevens'.
- Jumbo app: Log in in de app, klik op het poppetje linksboven en vervolgens op 'Mijn gegevens'.
Dit kan via de Google Play Store of de App Store. De app wordt ondersteund door Android versie 8 en hoger, en iOS versie 13 en hoger.
- Heb je een bezorgmoment gereserveerd en wil je het bezorgadres nog aanpassen? Klik bij het gereserveerde moment op ‘Aanpassen’. Het gereserveerde moment vind je in je mandje of in Mijn Jumbo.
Is je bestelling al geplaatst? Dan kun je het bezorgadres niet meer aanpassen. Annuleer dan je bestelling en plaats deze opnieuw met het juiste adres.
Wil je jouw adres in je account aanpassen? Ga naar ‘Mijn Profiel’ in Mijn Jumbo. Onder ‘Contactadres’ kun je jouw adres aanpassen. - Bekijk en wijzig je persoonlijke gegevens in Mijn Jumbo. Pas je e-mailadres aan onder Profiel. Log hiervoor in met je huidige e-mailadres en wachtwoord.
- Geen probleem. Via jumbo.com/extras vraag je een nieuw wachtwoord aan door je e-mailadres in te vullen. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt aanmaken. Geen mail ontvangen? Dan heb je misschien met een ander e-mailadres je account aangemaakt. Onze klantenservice helpt je graag je Jumbo account te herstellen.
- Ja dat kan! Als je een geldig KVK-nummer hebt, kun je jouw account gratis omzetten naar een zakelijk account.
Ga naar je profiel in Mijn Jumbo en kies voor “Account omzetten naar zakelijk”. - Dit kan door in te loggen op jumbo.com, login en klik vervolgens op 'Mijn Jumbo', ‘Profiel’. Onderin het scherm kies je voor ‘account verwijderen’.
- Dit kan heel gemakkelijk via je profiel in de Jumbo Extra's app of via de website (jumbo.com/extras) wanneer je bent ingelogd. Wil je inloggen maar weet je je wachtwoord niet? Via de knop ‘wachtwoord vergeten’ knop kun je een nieuw wachtwoord aanvragen.
