Tips & tricks

Om in te loggen op Okta ga je naar https://okta.jumbo.com. Het maakt niet uit op wat voor telefoon, laptop of computer je inlogt als je maar internet hebt!

We voegen steeds meer apps toe. Wanneer een app via Okta beschikbaar is, kan het zijn dat de oude manier om in te loggen niet meer werkt. Daarom is het belangrijk dat je, je Okta account activeert!

Je gebruikersnaam vind je in de activatiemail die je hebt gekregen van noreply@okta.com.  
Deze begint met 2 letters (HR of FP), dan een streepje (–) en een aantal cijfers. Bijvoorbeeld: HR-123456@jumbo.com of FP-123456@jumbo.com. 

Je gebruikersnaam staat in de activatiemail en anders heeft je manager deze ook. De servicedesk mag deze gegevens niet delen, hierover bellen heeft dus geen zin.  

1. Ga naar https://okta.jumbo.com
2. Vul je gebruikersnaam in en klik op Volgende
3. Kies voor Ontvang een push melding van Okta Verify en bevestig dat jij het bent
4. In het wachtwoord scherm kan je kiezen voor Wachtwoord vergeten?
5. Stel je nieuwe wachtwoord in
6. Je wachtwoord is nu aangepast en je bent ingelogd!

Dat kan zeker! Je (assistent)filiaalmanager kan via de Startpagina jouw wachtwoord èn Okta Verify resetten. Gewoon even aan hen vragen!

Ben je zelf een (A)FM? Dan is deze functionaliteit om beveiligingsredenen uitgeschakeld, Simac kan deze resets wel uitvoeren.

Heb je de vorige stappen uitgevoerd en krijg je geen mail? Dan kan het zijn dat we een verkeerd mailadres van je hebben. Vraag je manager om je mailadres te controleren.

Het kan ook dat je mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Gmail) de mails van Okta blokkeert. Dan kun je het beste een ander mailadres gebruiken (bijvoorbeeld Hotmail).

1. Download de Okta Verify app op je telefoon
2. Open de app en klik op Account toevoegen of het plusje rechts bovenaan
3. Kies voor Organisatie
4. Klik op Overslaan
5. Klik op Nee, in plaats daarvan aanmelden
6. Vul okta.jumbo.com in
7. Vul je gebruikersnaam in en klik op Volgende
8. Vul je wachtwoord in en klik op Verifiëren 
9. Om Okta FastPass te gebruiken, moet je toestemming geven om de vergrendelmethode van je telefoon te gebruiken wanneer dit wordt gevraagd. Dit wordt niet door Okta of Jumbo opgeslagen en alleen gebruikt op jouw telefoon. We adviseren: iPhone > FaceID, Android > vingerafdruk maar een ander vergrendelpatroon mag ook
10. Klik op Instellen als standaard
11. Klik op Gereed

Dat kan aan 3 verschillende dingen liggen, hierbij welke dat zijn en hoe je ze kan oplossen!

1. De melding gaat naar een oude telefoon. Je zal een reset aan moeten vragen bij je (assistent)filiaalmanager
2. Soms moet je de app even een handje helpen door hem handmatig te openen, vaak verschijnt de melding dan alsnog
3. Controleer of de tijd op je telefoon automatisch is ingesteld. Zo niet, doe dit alsnog

Heb je geen smartphone of is je telefoon te oud om de app te ondersteunen? Neem dan contact op met de servicedesk, zodat er naar een passende oplossing gekeken kan worden.

Vlak voor je eerste werkdag ontvang je een mail van noreply@okta.com met het onderwerp ‘Activeer je Okta account / Activate your Okta account’.  
In de mail vragen we je eerst de Okta Verify app te downloaden. De volgende stap is het account activeren. In deze volgorde gaat het activeren het makkelijkste. 

Let op: de link om het account te activeren is maar één keer geldig, zodra je op de knop drukt moet je het hele proces afmaken anders werkt de link niet meer. De mail is 30 dagen geldig.

Om te zorgen dat je toch altijd een geldige activatiemail in je mailbox hebt, sturen we elke 30 dagen een nieuwe mail!

Als je werkzaam bent bij een filiaal (heb je een username die begint met HR-) dan mag je dit zelf aanpassen in MyHR.

Werk je bij een franchise? Dan moet het aangepast worden in de Franchise Portal, vraag je manager om hulp.

Nadat je weg bent gegaan bij Jumbo, heb je een mail ontvangen met inloggegevens voor een nieuwe portaal > je Okta gegevens werken hier niet op.

Heb je geen mail ontvangen of lukt het niet om in te loggen? Neem dan contact op met HR via +31 (0)413 38 48 58