Stel al je vragen over zakelijk bestellen aan onze klantenservice. We helpen je graag, bijvoorbeeld bij het aanmaken van je account of je eerste bestelling!
Zakelijk bestellen
Wat zijn de voordelen van zakelijk bestellen?
- Achteraf betalen via automatische incasso of op rekening.
- Van elke bestelling een btw-factuur.
- Toegang tot exclusief zakelijk assortiment.
- Speciale aanbiedingen en acties.
Wat bieden jullie grotere organisaties met meerdere locaties?
Dan bieden we een gratis oplossing op maat zoals een gezamenlijk bedrijfsaccount. Stuur ons een e-mail, dan vertellen we je er alles over.
Zakelijk bezorgen
Wat kost het bezorgen van de boodschappen?
We bezorgen als je voor minimaal 50 euro boodschappen doet. De kosten verschillen per bezorgmoment. Als je je bezorgmoment kiest, zie je precies wat de kosten zijn. Koop je een van onze Geen bestelkostenproducten dan betaal je niets voor de bezorging.
Wat zijn de bezorgtijden?
Als je je bezorgmoment kiest, zie je uit welke tijdstippen je voor jouw adres kunt kiezen. In de meeste plaatsen bezorgen we de boodschappen op maandag t/m zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur en 18.00 en 21.00 uur. In sommige plaatsen leveren we ook tussen 7.00 en 10.00 uur en tot 22.00 uur.
Vandaag besteld, morgen geleverd?
Haal je boodschappen op vóór 16:00 uur of laat je ze voor die tijd thuisbezorgen? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 11:59 uur. Let op: bestellingen die maandag vóór 16:00 uur worden opgehaald of bezorgd, kun je aanpassen tot zaterdag 11:59 uur.
Is het ophaal- of bezorgmoment na 16.00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 21:59 uur. In de bevestigingsmail vind je het uiterste aanpasmoment.
Zakelijk betalen
Hoe kan ik mijn zakelijke boodschappen betalen?
Standaard betaal je met pin en creditcard. Wil je achteraf op rekening of via automatische incasso betalen? Log in en ga naar je profielgegevens in Mijn Jumbo om dit aan te vragen, dan is het binnen drie werkdagen geregeld. Van elke bestelling ontvang je per mail een factuur met bedragen excl. btw.
Kan ik mijn boodschappen achteraf betalen?
Als je een zakelijk account aanmaakt of hebt, kun je kiezen om achteraf op rekening of via automatische incasso te betalen. Dit is binnen 3 werkdagen geregeld.
Hoelang duurt het voordat ik op rekening kan bestellen?
Zodra het verzoek om op rekening te betalen is goed gekeurd ontvang je en bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment kun je op rekening bestellen.
Wat zijn de betaaltermijnen voor achteraf betalen?
De betaaltermijn voor achteraf betalen is 14 dagen voor zowel automatische incasso als voor betalen op rekening.
Hoe ontvang ik mijn facturen?
Van elke bestelling ontvang je per mail een factuur met bedragen excl. btw*. In je profiel kun je aangeven hoe je de factuur wilt ontvangen: in pdf- of XML-formaat. Een XML-factuur kan rechtstreeks in factuurverwerkingssystemen geïmporteerd worden.
* Op onze website staan de productprijzen inclusief btw.
Mag iedereen achteraf betalen?
Nee, alleen zakelijke klanten mogen achteraf betalen.
Heb ik een limiet waarvoor ik achteraf mag betalen?
Ja, dit wordt door Jumbo bepaald aan de hand van je aanvraag. De limiet is zichtbaar in jouw Jumbo account en kan op verzoek aangepast worden. Verzoek kan ingediend worden bij de Klantenservice via 0800 - 0220 161.
Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?
Ja, indien je zakelijke klant bent bij Jumbo kun je een aanvraag doen voor betaling op rekening of per automatische incasso.
Ga in Mijn Jumbo naar Profiel en klik op ‘Vraag zakelijk betalen aan’. Vul hier het online aanvraagformulier in. Onze debiteurenafdeling neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.
Zakelijk account
Wat heb je nodig voor het aanmaken van een zakelijk account?
Om een zakelijk account aan te maken, heb je een geldig KvK-nummer en een werkend e-mailadres nodig.
Kan ik mijn huidige account omzetten naar een zakelijk account?
Ja, dit kan. Ga in 'Mijn Jumbo' naar je profiel en kies voor 'omzetten naar een zakelijk account'. Er zijn geen kosten of andere voorwaarden verbonden aan een zakelijk account.
Zijn de prijzen anders als ik een zakelijk account heb?
Nee, alle prijzen zijn gelijk aan die van consumenten. Ook worden de prijzen van de producten getoond inclusief btw. Op de digitale factuur vermelden we het bedrag exclusief btw
Hoe kan ik mijn account wijzigen?
Je kan je account wijzigen door in te loggen op Jumbo.com of in de Jumbo app. Ga dan naar je profiel en kies voor ‘wijzigen’.
Account verwijderen? Dat werkt zo:
1. De klant gaat naar deze link.
2. Logt in met de gegevens
3. Klikt op 'profiel'
4. Gaat naar beneden van de pagina en klikt op 'Mijn account verwijderen'
5. Klik 'Ja, verwijder mijn account' ter bevestiging
Andere vraag?
De wachttijd is langer dan normaal
