Algemene voorwaarden zakelijke klanten Jumbo.com
Inhoudsopgave:
Artikel 2 - Mijn Jumbo Account
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Aanbod en aanvaarding
Artikel 5 - Prijs en prijsbeleid
Artikel 6 - Betaling
Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud
Artikel 8 - Levering
Artikel 9 - Reclamaties
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Artikel 11 - Overmacht
Artikel 12 - Voedselspecificaties
Artikel 13 - Intellectuele Eigendomsrechten
Artikel 14 - Leeftijd
Artikel 15 - Misbruik
Artikel 16 - Privacy en cookies
Artikel 17 - Contact Jumbo
Artikel 18 - Wijzigingen voorwaarden
Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 1 - Definities
In deze overeenkomst worden de navolgende – steeds met een beginhoofdletter geschreven – begrippen, ongeacht of deze in enkelvoud of in meervoud worden gebruikt, gedefinieerd als volgt:
1. Applicaties:de applicaties van Jumbo waarmee het mogelijk is om van het Platform gebruik te maken;
2. Intellectuele Eigendomsrechten:alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties;
3. Jumbo:Jumbo Supermarkten B.V., statutaire zetel Veghel, kantoorhoudende Rijksweg 15 (5462 CE) Veghel, BTW-nummer: NL001172359B01, KvK-nummer: 16044409;
4. Klant:de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en die staat ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland;
5. Mijn Jumbo Account:het door de Klant aangemaakte account;
6. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen de Klant en Jumbo tot stand komt alsmede enige wijzigingen en/of aanvullingen daarop;
7. Platform: het platform waarop de Jumbo webshop wordt aangeboden;
8. Privacy Statement:het privacy statement van Jumbo;
9. Website:de website van Jumbo waarop het Platform wordt aangeboden.
10. Zakelijke Voorwaarden: deze voorwaarden van Jumbo die gelden voor zakelijke klanten;
Artikel 2 - Mijn Jumbo Account
2. De Klant staat er voor in dat de informatie die hij/zij verstrekt in het kader van het aanmaken van het Mijn Jumbo Account juist en volledig is en dat hij/zij deze zal actualiseren om ze juist en volledig te houden.
3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van de inloggegevens inzake het Mijn Jumbo Account. De Klant is dan ook aansprakelijk voor al het gebruik dat via het Mijn Jumbo Account van de Website en/of Applicaties wordt gemaakt. Zodra de Klant weet of reden heeft te vermoeden dat het Mijn Jumbo Account in handen is gekomen van onbevoegden, moet de Klant Jumbo daarvan direct op de hoogte stellen, onverminderd zijn/haar eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te treffen, zoals bijvoorbeeld het veranderen van het wachtwoord. Jumbo is niet aansprakelijk voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit of betrekking heeft op onbevoegd gebruik van het Mijn Jumbo Account.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
2. De toepasselijkheid van door Klant gehanteerde algemene (inkoop)voorwaarden worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing op aanbiedingen en voorstellen van Jumbo, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst waarbij Jumbo en de Klant partij zijn.
3. In het geval dat zowel de Zakelijke Voorwaarden als de algemene voorwaarden van de Klant van toepassing zijn, prevaleren deze Zakelijke Voorwaarden.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze Zakelijke Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Zakelijke Voorwaarden volledig van toepassing. Jumbo en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Zakelijke Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
6. De franchisenemers van Jumbo die een deel van de werkzaamheden ten aanzien van de Pick Up Points en de bezorgservice voor hun rekening nemen kunnen zich beroepen op alle voorwaarden en bedingen die onderdeel uitmaken van deze Zakelijke Voorwaarden, als ware zij hier partij bij. Voornoemde (rechts)personen kunnen zich in dit verband beroepen op dit ten behoeve van hen bedongen derdenbeding.
Artikel 4 - Aanbod en aanvaarding
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Jumbo niet.
3. De van de aanbiedingen en/of offertes deel uitmakende gegevens (zoals documenten, tekeningen, afbeeldingen, materialen en beschrijvingen) zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld, maar niet bindend voor Jumbo.
4. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5. Bij elektronisch tot stand gekomen Overeenkomsten zal Jumbo de Klant langs elektronische weg een bevestiging van de aanvaarding van het aanbod zenden.
6. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op het moment van verzending, tenzij het tegendeel door de Klant wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox en/of randapparatuur van de Klant, komt dit voor risico van de Klant, ook indien de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.
7. Jumbo kan zich er van op de hoogte laten stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien Jumbo op grond hiervan, of van andere feiten en factoren, gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, kan Jumbo besluiten de Overeenkomst niet aan te gaan dan wel daaraan nadere voorwaarden te verbinden.
8. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 5 - Prijs en prijsbeleid
2. Wanneer de Klant producten bestelt die gewogen moeten worden, kan het voorkomen dat de uiteindelijke prijs van het gewogen product (iets) hoger of lager komt te liggen dan de prijs die wordt aangegeven op het moment dat je de bestelling doet. In een dergelijk geval wordt bij het afhalen de daadwerkelijke prijs in rekening gebracht.
3. Actieprijzen gelden gedurende de aangegeven periode. Om te profiteren van een actie moet het moment van afhalen en/of bezorging binnen de actieperiode vallen. Indien de Klant een moment van afhalen en/of bezorging kiest dat na de actieperiode valt, geldt de actie niet meer en wordt bij het doen van de bestelling de normale prijs in rekening gebracht. Andersom is het zo dat een actie die geldig is op het moment van afhalen en/of bezorgen in de uiteindelijke prijs zal worden meegerekend.
4. Jumbo maakt bij het inpakken van boodschappen gebruik van kratten waarvoor statiegeld verschuldigd is. Op het moment van bestellen wordt een inschatting gemaakt van het aantal vereiste kratten. Omdat het een inschatting is, bestaat de mogelijkheid dat er uiteindelijk meer of minder kratten nodig zijn. Uiteindelijk wordt het daadwerkelijke aantal noodzakelijk kratten bij het afhalen en/of bezorgen in rekening gebracht.
5. Voor alle producten geldt dat de prijs wordt betaald die het artikel op het moment van afhalen en/of bezorgen van de bestelling kost en zoals op de factuur is aangegeven.
6. Voor acties geldt OP=OP. Verder bestaat de mogelijkheid dat aan bepaalde acties beperkingen worden gesteld ten aanzien van de hoeveelheid producten die kan worden afgenomen.
7. Met 2e halve prijs wordt bedoeld 25% korting op de totaalprijs van twee producten, 1+1 gratis: 50% korting op de totaalprijs van twee producten, 2+1 gratis: 33,34% korting op de totaalprijs van drie producten, 3+1 gratis is 25% korting op de totaalprijs van 4 producten.
Artikel 6 - Betaling
2. De Klant is uitsluitend gerechtigd om te betalen via automatische incasso of op rekening vanaf het moment dat de aanvraag daartoe is goedgekeurd door Jumbo. Jumbo zal mede aan de hand van een kredietcheck besluiten aan Klanten de mogelijkheid te bieden te betalen door middel van automatisch incasso of betaling op rekening. Het staat Jumbo te allen tijde vrij om het automatisch incasso en/of de betaling op rekening te weigeren en/of in te trekken. Aan de betaling met automatisch incasso of betaling op rekening worden door Jumbo ingestelde kredietlimieten verbonden, als gevolg waarvan het niet mogelijk is om bij overschrijding van de ingestelde kredietlimiet nieuwe bestellingen te plaatsen.
3. Enig beroep door de Klant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.
4. Indien Jumbo de Klant de mogelijkheid heeft geboden om op rekening bestellingen te plaatsen, zal de Klant de in dat kader toegezonden facturen voldoen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien de factuur geen betalingstermijn vermeldt, zal de Klant de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur betalen.
5. Bij een automatische incasso wordt het factuurbedrag binnen 21 dagen na levering door Jumbo van de rekening van Klant afgeschreven. Mocht afschrijving via automatische incasso niet mogelijk zijn, dan zal Jumbo aan Klant een betalingsherinnering sturen met een daarin vermelde betalingstermijn.
6. Door de Klant gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter betaling van verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats ter betaling van de langst openstaande factuur, ongeacht hetgeen de Klant bij betaling van de factuur vermeldt en tenzij Jumbo aangeeft dat een andere volgorde wordt gehanteerd.
7. Indien de Klant niet binnen de in artikel 6.4 en 6.5 bedoelde betalingstermijn het verschuldigde bedrag heeft voldaan, verkeert de Klant automatisch in verzuim zonder dat enige nadere ingebrekestelling of sommatie vereist is. Vanaf dat moment is de Klant tevens de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd tot aan het moment van volledige betaling.
8. Indien de Klant niet binnen de in artikel 6.4 en 6.5 bedoelde betalingstermijn de facturen heeft voldaan, heeft Jumbo bovendien het recht om:
i) de factuur te vermeerderen met administratiekosten, aanmaningskosten en andere kosten gemaakt als gevolg van de overschrijding van de betalingstermijn door de Klant;
ii) de vordering ter incasso uit handen te geven. De Klant is in dat geval naast betaling van de hoofdsom, wettelijke handelsrente en daarover verschuldigde administratiekosten en aanmaningskosten gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in rechte vastgestelde kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt 15% van de hoofdsom met een minimum van EUR 40;
iii) het Mijn Jumbo account van de Klant tijdelijk of blijvend te blokkeren;
iv) de werkzaamheden onder de Overeenkomst op te schorten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het leveren van producten; en/of
v) de Overeenkomst direct buitengerechtelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Jumbo om schadevergoeding te vorderen.
9. Jumbo is gerechtigd om zekerheid voor betaling te verlangen in een naar keuze van Jumbo aan te geven vorm, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het verstrekken van een bankgarantie. Jumbo zal in zodanig geval de producten pas leveren dan wel de levering van de producten hervatten, nadat de gewenste zekerheid is verstrekt.
10. Ter zake van de Jumbo verkochte producten en de daarvoor door de Klant verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Jumbo het volledig bewijs op, onverminderd het recht van de Klant tot het leveren van tegenbewijs.
11. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
12. Indien de Klant een bestelling plaatst bij Jumbo, krijgt Jumbo uit hoofde van de levering van de bestelling een vordering op de Klant. Indien de Klant een bestelling plaatst voor (i) het ophalen bij een Pick Up Point dat door een franchisenemer van Jumbo wordt geëxploiteerd of voor (ii) het bezorgen dat door een franchisenemer wordt uitgevoerd, wordt de vordering welke voortvloeit uit die bestelling overgedragen aan de desbetreffende franchisenemer. Indien de Klant met een pinbetaling boodschappen afrekent, dient hij/zij de in het kader van de bestelling verschuldigde bedrag dan ook aan de desbetreffende franchisenemer te betalen.
13. Indien de Klant gebruik maakt van automatische incasso of betaling op rekening zal Jumbo Supermarkten B.V. namens Jumbo of ingeval de vordering welke voortvloeit uit de bestelling is overdragen aan een franchisenemer, zoals beschreven in artikel 6.12, namens de desbetreffende franchisenemer de vordering incasseren. De Klant dient de vordering welke voortvloeit uit de bestelling aan Jumbo Supermarkten B.V. te voldoen en is niet van zijn betalingsverplichting gekweten door rechtstreekse betaling aan Jumbo resp. de betreffende franchisenemer. Jumbo resp. de betreffende franchisenemer heeft onherroepelijk het recht aan Jumbo Supermarkten B.V. verleend om in naam van Jumbo Supermarkten B.V. de incassorechten uit te oefenen ten aanzien van de vordering(en) van Jumbo resp. de betreffende franchisenemer.
Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud
2. De producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht of vernietigd. De Klant is niet bevoegd deze producten te verpanden of anderszins te bezwaren.
3. De Klant zal alles doen wat redelijkerwijs van hem mag worden verwacht om de eigendomsrechten van Jumbo veilig te stellen.
4. Indien er beslag wordt gelegd onder de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, dan is de Klant verplicht dit onverwijld aan Jumbo te melden.
5. In het geval Jumbo de in dit artikel beschreven eigendomsrechten wil uitoefenen, zal de Klant onvoorwaardelijke en niet aan beperkingen verbonden toestemming aan Jumbo verlenen om de plaatsen te betreden waar de producten zich bevinden met als doel deze mee terug te nemen.
Artikel 8 - Levering
2. Indien voor ophalen is gekozen, kunnen bestellingen binnen de overeengekomen tijdsperiode worden afgehaald bij het geselecteerde Pick Up Point. Indien de Klant een geplaatste bestelling niet of niet tijdig ophaalt bij het gekozen Pick Up Point, wordt de bestelling geannuleerd.
3. Indien de Klant heeft gekozen voor bezorging, wordt de bestelling binnen de overeengekomen tijdsperiode op het opgegeven adres binnen Nederland bezorgd. Op de bezorging zijn de op de Website of in de Applicaties vermelde bezorgkosten van toepassing. Jumbo spant zich in de bezorging op dat tijdstip, althans binnen de overeengekomen tijdsperiode te bezorgen. Indien bezorging om welke reden dan ook niet binnen de betreffende tijdsperiode kan plaatsvinden, zal de bezorger trachten met de Klant contact op te nemen om een nieuwe afspraak te maken. De Klant kan Jumbo niet aanspreken op het niet of te laat bezorgen van de bestelling.
4. Indien de Klant niet in staat is de bezorging te ontvangen binnen de betreffende tijdsperiode, zal Jumbo contact met hem/haar opnemen om een nieuwe afspraak te maken. Jumbo behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren, indien deze niet kunnen worden afgeleverd aan het opgegeven adres, bijvoorbeeld omdat de Klant niet thuis is en/of er geen nieuwe afspraak tot bezorging kan worden gemaakt.
5. Indien het verstrekken (de levering) van de bestelling door een derde partij aan de Klant geschiedt, werkt dat bevrijdend voor Jumbo, inhoudende dat Jumbo daarmee heeft voldaan aan haar verplichting tot het leveren van de bestelling.
6. Indien de Klant een geplaatste bestelling niet of niet tijdig ophaalt bij het door hem/haar gekozen Pick Up Point, wordt de bestelling door Jumbo geannuleerd. Jumbo behoudt zich het recht voor het Mijn Jumbo Account van Klant tijdelijk of blijvend te blokkeren en/of te verwijderen.
7. Eerder door de Klant geplaatste bestellingen kan de Klant in zijn/haar Mijn Jumbo Account inzien.
Artikel 9 - Reclamaties
2. Mochten de gekochte producten onverhoopt niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dan kan de Klant aanspraak maken op correcte nakoming, indien hij/zij Jumbo via de klantenservice van Jumbo binnen een redelijke termijn nadat hij/zij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken daarvan op de hoogte stelt. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Klant geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
3. Correcte nakoming door Jumbo geschiedt kosteloos en binnen een redelijke termijn. Correcte nakoming voorziet in aflevering van producten voor zover de producten en/of onderdelen daarvan ontbreken, en herstel of vervanging voor zover dit niet onmogelijk is of van Jumbo niet gevergd kan worden.
4. Een beroep op het niet voldoen van een product aan de Overeenkomst is niet mogelijk wanneer het gebrek de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst reeds bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn, of wanneer de aard van de gekochte producten of de aard van het gebrek zich hiertegen verzet.
5. Indien de Klant tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Klant blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de eventuele overige bestelde producten.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
2. De aansprakelijkheid van Jumbo voor schade is beperkt tot directe schade. Jumbo is niet aansprakelijk voor andere schade, waaronder indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens, data of documenten.
3. De in artikelen 10.1 t/m 10.2 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Jumbo.
4. Tenzij nakoming blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Jumbo onverwijld schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij Jumbo een redelijke termijn wordt gegund om alsnog haar verplichting(en) na te komen. Een vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van vierentwintig (24) maanden na het ontstaan van de vordering.
5. Elke aanspraak tot schadevergoeding jegens medewerkers of bestuurders van Jumbo dan wel Jumbo’s groepsvennootschappen in verband met gebruik van het Platform, de Applicaties, Pick Up Points en de bezorgservice is uitdrukkelijk uitgesloten. Voornoemde (rechts)personen kunnen zich in dit verband beroepen op dit ten behoeve van hen bedongen derdenbeding.
6. Indien Jumbo de Klant benadert in verband met het terughalen van bepaalde producten omdat deze gebreken bevatten (een zogenaamde recall), zal Klant volledige medewerking verlenen aan de recall procedure zoals door Jumbo aan Klant medegedeeld.
Artikel 11 - Overmacht
2. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is, langer duurt of zal duren dan twee (2) maanden, zijn beide Partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
3. Indien Jumbo bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij bevoegd het reeds geleverde, respectievelijk het leverbare, deel afzonderlijk te factureren en de Klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 12 - Voedselspecificaties
Artikel 13 - Intellectuele Eigendomsrechten
1. Jumbo behoudt zich alle rechten voor die niet expliciet aan de Klant zijn verleend. Door gebruik te maken van de Website en/of de Applicaties komt geen overdracht tot stand van enige Intellectuele Eigendomsrechten van Jumbo aan de Klant. De Klant verkrijgt slechts een niet-overdraagbare, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbaar, beperkte licentie om de Website en/of de Applicaties te gebruiken voor de doeleinden aangegeven op de Website en/of de Applicaties.
2. De Klant erkent dat alle (Intellectuele Eigendoms)rechten ten aanzien van de Website en/of de Applicaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de Intellectuele Eigendomsrechten ten aanzien van de teksten, foto’s, filmpjes en software, uitsluitend berusten bij Jumbo of haar licentiegevers.
3. De (onderdelen van de) Website en/of de Applicaties mogen op geen enkele wijze en in geen enkele vorm (geheel of gedeeltelijk) verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden tenzij in de Zakelijke Voorwaarden anders is bepaald en/of voor zover dwingend recht anders bepaalt. Het is verder niet toegestaan:
(i) een substantieel gedeelte van de inhoud van de Website en/of Applicaties op te vragen en her te gebruiken en/of niet-substantiële delen van de inhoud van de Websites en/of Applicaties te herhalen en systematisch op te vragen en her te gebruiken; en/of
(ii) enige soft- en/of hardware matige tools en/of oplossingen (in eigen beheer of beschikbaar gesteld door derden) te gebruiken, voor zover deze gericht zijn op het overnemen van enige via de Website en/of Applicaties toegankelijke gemaakte informatie, dan wel om de Website en/of Applicaties via robots of op enigerlei andere wijze te spideren, scrapen, doorzoeken of op andere oneigenlijke wijze te gebruiken.
Artikel 14 - Leeftijd
2. Ten aanzien van de aankoop van alcoholhoudende dranken en tabak geldt dat een Klant ten minste 18 jaar moet zijn. Hier is meer informatie te vinden over het alcohol- en tabakbeleid van Jumbo.
3. Jumbo is gerechtigd om een Klant bij het afhalen en/of bezorgen van de bestelling te vragen een geldig legitimatiebewijs te tonen. Indien geen geldig legitimatiebewijs getoond kan worden, kan Jumbo de bestelling niet (mee)geven.
Artikel 15 - Misbruik
Artikel 16 - Privacy en cookies
2. Bij bezoek aan de Website en/of gebruik van de Applicaties worden cookies geplaatst. Zie voor meer informatie over de cookies die Jumbo plaatst hier het Cookie Statement.
Artikel 17 - Contact Jumbo
Artikel 18 - Wijzigingen voorwaarden
Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillen
2. Geschillen tussen Jumbo en de Klant die voortvloeien uit of betrekking hebben op het gebruik van de Website en/of de Applicatie, de aanbiedingen, de Overeenkomst en/of andere overeenkomsten tussen Jumbo en de Klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Amsterdam.