“Sinds de samenwerking met Jumbo zit het aankopen, het leveren en de factuurverwerking in een stroomversnelling”

De ene locatie van zorgverlener RIBW K/AM deed de boodschappen bij de lokale supermarkt, de ander liet ze bezorgen door supermarkt X en weer een andere bij supermarkt Y. Het gevolg? Een administratie met losse bonnetjes en verschillende facturen. Daniel Knulst wilde dit efficiënter regelen en zocht hiervoor één boodschappenleverancier. Hij vond in Jumbo een goede samenwerkingspartner. 
Die gewenste efficiëntieslag wilde Daniel, Manager Administratieve Processen bij RIBW K/AM, niet zomaar. “De zorg staat overal onder druk en wij willen die druk zoveel mogelijk wegnemen. We kijken daarom naar technologische ontwikkelingen die de processen versnellen, zoals aankoop tot facturatie. Zo komt er meer tijd vrij voor cliënten.”
De cliënten van RIBW K/AM hebben een psychische kwetsbaarheid en worden daarin ondersteund. Zo kunnen mensen met autisme of met het syndroom van Korsakov onder andere verblijven in woonlocaties of individuele woningen. De begeleiders helpen de cliënten om zoveel mogelijk zelfstandig te leven. Om meer tijd over te houden, worden onder andere de boodschappen nu bezorgd door Jumbo.
Een win-win creëren
“Jumbo had zich goed ingelezen in wat we doen”, blikt Daniel terug op het kennismakinggesprek. “En, belangrijker nog, ze begrepen onze organisatie goed. Zo stelden ze de juiste vragen en wilden ze weten waarom we bepaalde keuzes maken en waar we tegenaan liepen. Niet met als enige doel om te verkopen, maar ook om ons te ondersteunen. Zo creëerden we samen een win-win.” 
Ook de gesprekken die volgden, verliepen productief. Daniel: “Ze ondersteunden ons goed met de implementatie van de OCI-koppeling, onder meer met een stappenplan en duidelijke documentatie.”
Bevoegdheid/tijdsbesparing
Na de implementatie van de OCI-koppeling kon RIBW K/AM aan de slag. Geen bonnetjes meer. Geen pinpassen meer meenemen naar de supermarkt. Maar boodschappen centraal registreren en factureren. Het is een efficiëntieslag waar Daniel blij mee is:

“De bestellingen worden nu geplaatst door leidinggevenden en teamondersteuners. Sommige locaties hebben ook een huismeester en kok die bestellingen kunnen invoeren. Maar het daadwerkelijk bestellen, dat kunnen alleen bevoegden. Zij bevestigen ook of de boodschappen zijn bezorgd. Met deze checks weet de centrale vervolgens dat de facturen kloppen. Zo zit sinds de samenwerking met Jumbo het aankopen, het leveren en de factuurverwerking nu in een stroomversnelling.”

Daniel Knulst

RIBW K/AM
“Ze ondersteunden ons goed met de implementatie van de OCI-koppeling, onder meer met een stappenplan en duidelijke documentatie.”