“Zoveel meer dan een bezorger van de boodschappen”
Bij Visio kunnen mensen met een visuele en andere beperking op verschillende locaties wonen. Veilig, vertrouwd en toch zo gewoon mogelijk. Dat betekent ook dat ze zelf de boodschappen kunnen regelen. “Iedereen heeft dus zelf de regie”, vertelt Gosse Boomsma, Manager Facilitaire Zaken bij Visio. “Daarom zochten we een voedingsleverancier die daarin met ons meedenkt.”
Die voedingsleverancier werd Jumbo. Gosse blikt terug op die zoektocht: “Het contact was meteen laagdrempelig en ze dachten direct mee. Nu we al even samenwerken, zie ik dat er ook veel aandacht is voor de cliënten. Zo geven ze persoonlijk uitleg over het bestelproces bij Jumbo. Iedere cliënt heeft bovendien zijn eigen wensen. Dan is het fijn dat alles te koop is bij Jumbo met zelfs een HEMA-assortiment.”
Meer dan een leverancier
Naast aandacht voor de cliënten is er ook veel aandacht voor de organisatie van Visio zelf. Een voorbeeld zijn de managementrapportages. “Met dit systeem kunnen wij centraal meekijken op alle locaties. Zo zien we bijvoorbeeld dat woning X minder uitgeeft dan woning Y, waar minder cliënten wonen. Ook leren we hoe ze boodschappen doen. Kopen ze vooral A- of B-merken? Met die inzichten kunnen wij onze organisatie slimmer inrichten.”
Naast aandacht voor de cliënten is er ook veel aandacht voor de organisatie van Visio zelf. Een voorbeeld zijn de managementrapportages. “Met dit systeem kunnen wij centraal meekijken op alle locaties. Zo zien we bijvoorbeeld dat woning X minder uitgeeft dan woning Y, waar minder cliënten wonen. Ook leren we hoe ze boodschappen doen. Kopen ze vooral A- of B-merken? Met die inzichten kunnen wij onze organisatie slimmer inrichten.”
Slim bezorgen
Bewoners van 30 woningen konden allemaal hun eigen bezorgmoment kiezen. In theorie kon de bezorger 30 keer per week het terrein op rijden. Dankzij de samenwerking tussen Visio en Jumbo kiezen de bewoners nu nog uit 4 bezorgmomenten. Zo behouden ze zelf de regie, maar hoeft Jumbo minder vaak langs te komen. Dat is duurzamer, veiliger en voordeliger.
“Deze voorbeelden laten zien dat Jumbo zich niet alleen neerzet als leverancier van de boodschappen, maar echt als een partner”, vervolgt Gosse. “Ze verdiepen zich in je organisatie, luisteren en verplaatsen zich echt in hun klant.”
Minder afstand tot de arbeidsmarkt
Visio staat midden in de maatschappij. Tijdens hun zoektocht naar een leverancier viel het maatschappelijk verantwoord ondernemen van Jumbo op. “Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kunnen bij Jumbo werken, bijvoorbeeld in de winkel. Daar gaan we in de toekomst zeker meer mee doen. Er is al wel een bewoner die één keer per week als vrijwilliger bij Jumbo aan de slag gaat. Denk dan aan klipjes sorteren en stickers op broodzakken plakken. Cliënt blij en Jumbo een taakje lichter.”
Visio staat midden in de maatschappij. Tijdens hun zoektocht naar een leverancier viel het maatschappelijk verantwoord ondernemen van Jumbo op. “Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kunnen bij Jumbo werken, bijvoorbeeld in de winkel. Daar gaan we in de toekomst zeker meer mee doen. Er is al wel een bewoner die één keer per week als vrijwilliger bij Jumbo aan de slag gaat. Denk dan aan klipjes sorteren en stickers op broodzakken plakken. Cliënt blij en Jumbo een taakje lichter.”
Leren van elkaar
Toegankelijkheid is een grote pijler voor Visio. Op bijvoorbeeld hun eigen locaties, het treinstation en natuurlijk ook online. De afdeling toegankelijkheid van Visio bracht daarom een bezoekje aan Jumbo om meer te vertellen over digitale toegankelijkheid. Zo gaven zij tips om Jumbo.com vriendelijker te maken voor mensen met een visuele beperking en die kansen worden nu opgepakt. “Weer een voorbeeld dat onze samenwerking verder gaat dan boodschappen bezorgen.”
Toegankelijkheid is een grote pijler voor Visio. Op bijvoorbeeld hun eigen locaties, het treinstation en natuurlijk ook online. De afdeling toegankelijkheid van Visio bracht daarom een bezoekje aan Jumbo om meer te vertellen over digitale toegankelijkheid. Zo gaven zij tips om Jumbo.com vriendelijker te maken voor mensen met een visuele beperking en die kansen worden nu opgepakt. “Weer een voorbeeld dat onze samenwerking verder gaat dan boodschappen bezorgen.”
"Alles is maatwerk. Woningen met cliënten die meervoudige handicaps hebben, vragen om een andere aanpak dan onze scholen. Er zijn dus verschillende oplossingen nodig, ook al komen misschien 80% van de boodschappen overeen. Dat begrijpt Jumbo."
Gosse Boomsma
Werkzaam in de zorg
“Wat mij enorm aanspreekt in Jumbo? Het enthousiasme en de bereidheid om kleine én grote woningen verder te helpen. Ze denken goed na over de doelgroep en hoe ze daarop kunnen inspelen.”