Boodschappen bestellen
  1. Boodschappen bestellen
  2. Mijn bestellingen

Ontdek het gemak van boodschappen bezorgen

Heb je een bestelling geplaatst en wil je die aanpassen of annuleren? We leggen je hier alles uit hoe dat werkt. Je vindt een overzicht van al je bestellingen in ‘Mijn Jumbo’.
Op deze pagina:

Tot wanneer kan ik mijn bestelling aanpassen?

De dag en het tijdstip tot wanneer jouw bestelling nog aan te passen is, vind je in de bevestigingsmail en op de detailpagina van je bestelling.

  • Is je bezorg- of ophaalmoment vóór 16:00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 11:59 uur. Let op: bestellingen die maandag vóór 16:00 worden opgehaald of bezorgd, kun je aanpassen tot zaterdag 11:59 uur.
  • Is je bezorg- of ophaalmoment na 16:00 uur? Dan kun je de bestelling aanpassen tot de dag ervoor om 21:59 uur.
  • Is je bezorg-of ophaalmoment zondag? Dan kun je de bestelling aanpassen tot vrijdag 23:59 uur.

Ga naar je bestelling in Mijn Jumbo en pas het bezorgmoment van je bestelling aan.

Kun je je bestelling niet meer aanpassen? Dan zijn we al aan de slag en kunnen we dat proces niet stopzetten. Misschien kunnen je buren de bestelling aannemen en betalen? Hang dan wel even een briefje op de deur.

Kom je er niet uit? Bel dan met onze klantenservice op 0800-0220161 (ma - za 8:00 - 20:00 uur) om je bestelling te annuleren. We kunnen je bezorgmoment helaas niet verplaatsen, de bestelling naar een Pick Up Point brengen of de boodschappen bij je thuis achterlaten. Voor het annuleren betaal je € 50. Dat is omdat we tijd en geld verspillen, en we door wet- en regelgeving vaak een deel van de boodschappen moeten weggooien. We proberen dit natuurlijk het liefst te voorkomen.

Boodschappen aanpassen of bij bestellen

Wil jij je bestelde boodschappen aanpassen? Dat kan! Je kunt je bestelling op twee manieren aanpassen. Let op: je aanpassingen worden pas definitief nadat je deze hebt opgeslagen. Dit kun je zo vaak doen als je wilt.
Nieuwe producten toevoegen via je mandje
  1. Voeg nieuwe producten toe aan je mandje
  2. Klik op “Toevoegen aan bestelling”
  3. Controleer je bestelling en bevestig de aanpassing
  4. Klaar! Je bestelling is nu aangepast
Producten aanpassen via ‘Mijn Jumbo’
  1. Kies in ‘Mijn Jumbo’ voor ‘Bestellingen’ en klik op een openstaande bestelling
  2. Pas de aantallen naar wens aan of verwijder producten uit je bestelling
  3. Klik op “Aanpassingen opslaan”
  4. Klaar! Je bestelling is nu aangepast

Ophaal- of bezorgmoment aanpassen

Ook als je je bestelling al hebt afgerond, kun je het bezorg- of ophaalmoment nog aanpassen. Let op: het aanpassen van het bezorg- of ophaalmoment kan invloed hebben op de bezorgkosten of de prijzen van producten.
Zo werkt het
  1. Kies in Mijn Jumbo voor ‘Bestellingen’ en klik op een openstaande bestelling
  2. Kies op de detailpagina voor ‘Aanpassen’ naast het bezorg- of ophaalmoment
  3. Kies een nieuwe bezorg- of ophaalmoment en ga verder
  4. Controleer je bestelling en sla je aanpassingen op
  5. Klaar! Je bezorg- of ophaalmoment is nu aangepast

Bezorginstructie aanpassen

De bezorginstructies pas je gemakkelijk aan in Mijn Jumbo onder 'Profiel'. 
Zo werkt het
  1. Ga naar je Profiel in Mijn Jumbo
  2. Onder 'Contactgegevens' zie je jouw bezorginstructie staan. Klik op 'Wijzigen' om deze aan te passen
  3. Pas de bezorginstructie aan, en sla je aanpassing op
  4. Klaar!

Bestelling annuleren

Wil je een bestelling bij Jumbo annuleren? Dat kan. Via het besteloverzicht kan je een openstaande bestelling kosteloos annuleren. Als een bestelling al in behandeling is genomen, kan deze niet meer geannuleerd worden.
Zo werkt het
  1. Ga naar Mijn Jumbo voor ‘Bestellingen’ en klik op een openstaande bestelling
  2. Rechts in het besteloverzicht vind je de optie ‘Bestelling annuleren’
  3. Bevestig je annulering
  4. Klaar! Je bestelling is nu geannuleerd

Veelgestelde vragen betalen

Meer over